'

Эффективный отдел продаж Руководитель отдела продаж Интернет группа RIA.ua

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Эффективный отдел продаж Руководитель отдела продаж Интернет группа RIA.ua


Слайд 1

Старт инновациям Сложная экономическая ситуация в стране Сокращение рекламных бюджетов Поиск новых каналов коммуникации с потребителем Интернет – новый эффективный канал коммуникации


Слайд 2

Долгожданный продукт График 1. Динамика роста количества клиентов Разработка и старт проекта в кратчайшие сроки


Слайд 3

Наши люди


Слайд 4

Наши люди Менеджеры по продажам – активные соразработчики Интересы и предпочтения потребителей – основа эффективных рекламных кампаний Слаженные действия всех сотрудников График 2. Колличество менеджеров по продажам в call-центре


Слайд 5

Структура call-центра Ирина Панченко Светлана сличук Ирина Хмелына Елена Селина Виктория Мазур Светлана Климишина Алла Кипчинская Наталья Тропак Елена Вережан Юлия Тихолаз Татьяна Хмилевская Алла Глодная Юлия Коруз


Слайд 6

Управление call-центром Обучение Новые сотрудники Повышение квалификации Общеобразовательное Работа с возражениями


Слайд 7

Ценообразование Пакетные продажи – важный фактор системной работы с Клиентами. Одним из важнейших факторов эффективной работы call-центра послужила разработка стандартизированных коммерческих предложений, которые были объединены в пакеты. Это позволило систематизировать работу с Клиентами, и, как итог, способствовало менеджерам по продажам эффективно работать с большим количеством Клиентов.


Слайд 8

Пакетные продажи График 3. Пакет 1, Пакет 2, Пакет 3 количество клиентов и валовый доход).


Слайд 9

Продукты


Слайд 10

Продукты AUTO.ria.ua


Слайд 11

Продукты AUTO.ria.ua


Слайд 12

Продукты DOM.ria.ua


Слайд 13

Продукты DOM.ria.ua


Слайд 14

Продукты mamaclub.ua


Слайд 15

Продукты mamaclub.ua


Слайд 16

Управление call-центром Стратегия работы с Клиентами Стратегия продаж в один звонок с дальнейшим сохранением контактов Работа с Клиентом, как частным лицом Обработка обратной связи от Клиентов для последующего улучшения продуктов


Слайд 17

Планировщик Взаимодействие с другими отделами осуществляется с помощью web-системы «ПЛАНИРОВЩИК»


Слайд 18

Планировщик


Слайд 19

Мотивация При достижении определенных результатов, руководство принимает решение о премировании сотрудников. В частности, по результатам работы call-центра в 2009 году, четверо менеджеров по продажам были премированы поездкой на морской курорт в Шарм-Эль-Шейх, Египет.


Слайд 20

Спасибо за внимание! Ольга Бартко Руководитель отдела продаж Интернет группа RIA.ua


×

HTML:





Ссылка: