'

Интеграция IBM Rational ClearQuest и HP Service Desk

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Интеграция IBM Rational ClearQuest и HP Service Desk Компания СМ-Консалт Москва, 2007 год Шамрай Александр www.cmcons.com A.Shamray@cmcons.com


Слайд 1

Предпосылки Наличие систем (управление ИТ-сервисами и Управление изменениями) сходных по части функциональности, но различные по областям применения Не желательная необходимость работы в двух системах, в ручную перенося информацию Затраты связанные с сопровождением большего количества рабочих мест по системам


Слайд 2

Цели Автоматизировать процесс передачи данных двух систем Разработать технологию работы с сущностями двух систем, в режиме интеграции


Слайд 3

Решение Интеграция систем IBM Rational ClearQuest и HP Service Desk


Слайд 4

Схема интеграции


Слайд 5

Сценарий Создание Service Call (Заявка) в системе HP SD с выбором признаков принадлежности к запросам реализуемым в системе ClearQuest (вид сервисов) Создание почтового сообщения с данными «Заявки», для ClearQuest Прием почтового сообщения «модулем чтения почты ClearQuest» Создание записи «Запрос» в системе ClearQuest на основе почтового сообщения с данными «Заявки» Формирование почтового сообщения для системы HP SD о создании записи и предоставление идентификатора и состояния «Запроса» Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ)


Слайд 6

Создание Service Call (Заявка) в системе HP SD Внесена Заявка в системе HP SD, с начальным статусом «Зарегистрирована», и с выбранным сервисом, который относит данную заявку к процессу разработки ПО с применением системы УИ ClearQuest


Слайд 7

Создание почтового сообщения с данными «Заявки», для ClearQuest Система HP SD формирует почтовое сообщение определенного формата в соответствии с определенными и настроенными правилами, и отправляет на указанный почтовый ящик, для импорта в стороннюю систему, в нашем случае ClearQuest


Слайд 8

Прием почтового сообщения «модулем чтения почты ClearQuest» Модуль чтения почты идентифицирует сообщения принадлежащие системе ClearQuest и вносит в систему новую запись, которая ассоциируется с заявкой из HP SD


Слайд 9

Создание записи «Запрос» в системе ClearQuest на основе почтового сообщения с данными «Заявки» В системе ClearQuest добавлена новая запись сущности «Запрос». Запись внесена с начальным состоянием «Внесено»


Слайд 10

Формирование почтового сообщения для системы HP SD о создании записи и предоставление идентификатора и состояния «Запроса» 1/2 После внесения запись в систему ClearQuest из HP SD, приложение ClearQuest формирует ответное сообщение для HP SD, с указание идентификатора созданной записи.


Слайд 11

Формирование почтового сообщения для системы HP SD о создании записи и предоставление идентификатора и состояния «Запроса» 2/2 В системе ClearQuest запрос переводится в состояние «Рассмотрение», ей назначается исполнитель, после чего, система ClearQuest формирует почтовое сообщение которое содержит новые характеристики


Слайд 12

Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 1/5 HP SD модифицирует существующую заявку согласно полученным (измененным) данным


Слайд 13

Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 2/5 Запрос переведен в состояние «Принято»


Слайд 14

Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 3/5 В системе HP SD, заявка меняет статус на «Исполняется»


Слайд 15

Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 4/5 В системе ClearQuest выполнение запроса завершено, и состояние переводится в «Закрыто»


Слайд 16

Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 5/5 В системе HP SD, на основании данных из ClearQuest, заявка меняет статус на «Выполнена», с кодом закрытия «Решена»


Слайд 17

Выводы Решение реализует прохождение запросов созданных в системе HP SD, в систему ClearQuest, для выполнения Решение реализует возможность изменения состояний в системе HP SD, в зависимости от ClearQuest Решение позволит использовать единую точку входа, для всех типов запросов Решение обеспечивает возможность работы разработчиков в одной системе по управлению запросами на изменение ПО, и задачами на реализацию


Слайд 18

Вопросы Задавайте пожалуйста вопросы.


Слайд 19

Спасибо за внимание Шамрай Александр www.cmcons.com A.Shamray@cmcons.com


×

HTML:





Ссылка: