Практическая работапо предмету: «Теория систем и системный анализ» Тема: Системное исследование Туристического агентства «Довольный турист»


Презентация изнутри:

Слайд 0

Практическая работа по предмету: «Теория систем и системный анализ» Тема: Системное исследование Туристического агентства «Довольный турист» Выполнила студентка IV курса, группы 1085 Носкова Д. Министерство образования и науки Российской Федерации ФГБОУ ВПО "Алтайский государственный университет» Математический факультет Кафедра теоретической кибернетики и прикладной математики Барнаул 2012


Слайд 1

Туризм – одна из наиболее динамично развивающихся и перспективных отраслей мировой экономики. Высокие темпы развития индустрии путешествий ставят проблему системного анализа не только комплексных последствий и перспектив его влияния на развитие мирового сообщества в целом, отдельных стран и регионов, но и проблему анализа рынка туристских услуг. В условиях растущей конкуренции предприятий-участников даже компании со стабильным положением и сформировавшимся кругом постоянных клиентов серьёзно задумываются над усиленной разработкой и реализацией новых и уникальных маршрутов, направленных на удержание и привлечение стабильного клиента. Проблемная ситуация:


Слайд 2

Туристический агент Объект исследования: Процессы привлечения клиентов, способствующие улучшению положения на рынке услуг Предмет исследования: Завоевать рынок в сфере туристического бизнеса Глобальная цель:


Слайд 3

Старший менеджер по туризму Менеджер по рекламе Менеджер по продаже туристических путевок Юрист по заключению договоров Организационная диаграмма системы: Специалист по кадрам Генеральный директор


Слайд 4

Дерево целей Поиск квалифициро-ванных специалистов Увеличить клиентскую базу Завоевать рынок в сфере туристического бизнеса Создать субагентскую базу Заключить международные договора с авиакомпаниями и зарубежными партнерами Рекламная деятельность


Слайд 5

Задачи


Слайд 6


Слайд 7

Критерии системы


Слайд 8

Критерии подсистем и свободных элементов


Слайд 9

Критерии элементов


Слайд 10

Свойства системы


Слайд 11

Свойства подсистем и свободных элементов


Слайд 12

Свойства элементов


Слайд 13

Список факторов внешней среды


Слайд 14

Описание взаимодействия системы с внешней средой w1 - Доходы населения w2 - Количество конкурентов w3 - Спрос на предоставляемые услуги w4 – Ставки налогов


Слайд 15

Описание системы на макроуровне w1 ,w2, w3, , w4 Y1 ,Y2,Y11 ,Y21 ,Y22 ,Y31 ,Y32 ,Y41 w1 - Доходы населения w2 - Количество конкурентов w3 - Спрос на предоставляемые услуги w4 – Ставки налогов Y1 - Рентабельность деятельности Y2 – Место в рейтинге y11 – Уровень туристских потоков y21 – Количество зарубежных партнёров y22 – Количество заключенных договоров y31 – Поиск новых сотрудников y32 – Уровень квалификации сотрудников y41 – Реклама


Слайд 16

Связи показателей характеризующих результат функционирования подсистем x11 - Цена путевки w1 - Доходы населения w2 - Количество конкурентов w3 - Спрос на предоставляемые услуги y11.1 - Сроки разработки y21.1 - Затраты на реализацию


Слайд 17

Связи показателей характеризующих результат функционирования элементов в рамках выделенных подсистем y11.1 - Сроки разработки y21.1 - Затраты на реализацию X11.1 - Сроки разработки X21.1 - Затраты на реализацию w1 - Доходы населения w2 - Количество конкурентов w3 - Спрос на предоставляемые услуги w4 – Ставки налогов


Слайд 18

Связи показателей характеризующих результат функционирования свободных элементов y11 - Уровень туристских потоков X12 - Количество предоставляемых направлений отдыха X13 - Количество сотрудников X14 - Затраты на рекламу w1 - Доходы населения w2 - Количество конкурентов w3 - Спрос на предоставляемые услуги w4 – Ставки налогов


Слайд 19

Перечень показателей характеризующих результат функционирования системы в целом X1 - Цена формирования туристического направления Y1 - Рентабельность деятельности Y2 – Место в рейтинге y11 – Уровень туристских потоков y21 – Количество зарубежных партнёров y22 – Количество заключенных договоров y31 – Поиск новых сотрудников y32 – Уровень квалификации сотрудников y41 – Реклама w1 - Доходы населения w2 - Количество конкурентов w3 - Спрос на предоставляемые услуги w4 – Ставки налогов


Слайд 20

Графическое микроописание подсистемы Менеджер по продаже туристических путевок y11.1 =F(x11.1, x21.1, w2 , w3) y21.1 =F( w4) x11.1, x21.1, w2 , w3 , w4 y11.1,y21.1 Y11 =F(X11, w1,w2, w3) X11,w1, w2,w3 Y11


Слайд 21

Подсистема: Старший менеджер по туризму Y11 = F(x11.1, x21.1, w2 , w3) X11,w1, w2,w3 Y11, x12, x14, w1, w2, w3, w4 x12, w2, w3, w4 y31 , y32 y41 X1 =F(, w1,w2,w3, w4 , y11, y41) Y1 =F(X1, w1 , w2 , w3, w4 , y11, y21 , y22,,y32 , y41,) Y2 =F(w2 , w3, w4 , y11, y21 , y22,,y32 , y41) Элемент: Юрист по заключению договоров y21=F(x12,w1, w3) y22= F(x12,w1, w3) Элемент: Специалист по кадрам y31=F(x14,w2) y32 =F(w2) Элемент: Менеджер по рекламе y41=F(x12, w2, w3, w4) y21 , y22 X14, w2 w X1, Y1,Y2, Графическое микроописание системы


Слайд 22

Выводы В результате проведенного системного исследования выявлены ключевые факторы способствующие завоеванию рынка в сфере туристического бизнеса. Выделим основные из них: 1) Проведение рекламных акций 2) Заключение договоров с зарубежными партнёрами 3) Повышение квалификации сотрудников 4) Создание субагентской базы клиентов


Слайд 23

Спасибо за внимание!


×

HTML:





Ссылка: