Проект создания Многофункционального центра (МФЦ) в городе Соликамске


Презентация изнутри:

Слайд 0

Проект создания Многофункционального центра (МФЦ) в городе Соликамске 24.06.2010г.


Слайд 1

2 Анализ предоставления услуг проводился в марте 2010 года на основании следующих НПА: «Рекомендации по формированию стандарта комфортности предоставления государственных услуг» (одобренными решением Правительственной комиссии по проведению административной реформы, протокол от 25.04.2006 № 51) Постановления Правительства РФ от 3 октября 2009 г. N 796 «О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг» Анализ предоставления услуг


Слайд 2

3 Анализ предоставления услуг


Слайд 3

4 Данные анализа Граждане тратят (в среднем) до 1 часа, чтобы добраться до органов власти. Условия ожидания приема не устраивают 75,5% заявителей. Время ожидания приёма может составлять до 5 часов (в среднем 1 час 44 минуты). Предложенные условия для заполнения документов 64,6% заявителей считают не приемлемыми. Общее время оказания услуги (от подачи заявления до выдачи документов) считают не приемлемым 55,6% заявителей. По вопросу «сколько раз Вам пришлось посетить орган власти или учреждение, прежде чем Вы получили документы?» был дан ответ – до 7 раз. Причинами основных проблем получения услуг заявители считают: Большие очереди – 51,2% Сложная процедура получения услуги – 24,4% Неудобство во времени работы – 20% Другие причины – 4,4% Условия предоставления государственных и муниципальных услуг на территории города Соликамска соответствуют вышеуказанным НПА только на 28,6 % Анализ предоставления услуг


Слайд 4

Механизм решения сложившихся проблем Распоряжение Правительство Российской Федерации от 6 мая 2008 г. N 632-р «Об одобрении концепции формирования в российской федерации электронного правительства до 2010 года» IV. Основные приоритеты и направления формирования электронного правительства 1. Развитие систем обеспечения удаленного доступа граждан к информации о деятельности государственных органов на основе использования информационно-коммуникационных технологий 2. Предоставление государственных услуг с использованием современных информационно-коммуникационных технологий Предоставление государственных услуг на основе многофункциональных центров Предоставление государственных услуг с использованием сети Интернет


Слайд 5

6 Механизм решения сложившихся проблем Система предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде Заявители (граждане, организации) Центры общественного доступа Региональный портал услуг Многофункциональный центр Система консультирования, приема заявок и выдачи результата Центр телефонного обслуживания ОМСУ Участник процесса оказания услуги Информационная система ОМСУ Орган власти Участник процесса оказания услуги Орган власти Участник процесса оказания услуги Информационная система ФОИВ Информационная система ОИВС


Слайд 6

7 Проект создания МФЦ Основная задача МФЦ - реализация принципа "единого окна", т.е. создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при оказании всех государственных и муниципальных услуг


Слайд 7

8 Проект создания МФЦ Субъекты РФ, на территории которых функционируют МФЦ (Информация на конец 2009 года)


Слайд 8

9 Предполагаемое здание для функционирования МФЦ: Центр города Соликамска Год постройки – 2008 Число этажей – 2 Площадь здания – 1 269,30 кв. м. В пятиминутной доступности: Администрация города Банки – Сбербанк РФ, Банк «Урал-ФД» Налоговая инспекция Общественный автотранспорт Проект создания МФЦ


Слайд 9

10 Проект создания МФЦ


Слайд 10

11 1-ый этаж проекта МФЦ Проект создания МФЦ


Слайд 11

12 Проект создания МФЦ 2-ый этаж проекта МФЦ


Слайд 12

13 Проект создания МФЦ Предполагаемый состав участников МФЦ


Слайд 13

14 Проект создания МФЦ Планируемые направления услуг


Слайд 14

15 Целевые индикаторы и показатели проекта: количество окон, принимающих и выдающих документы в режиме МФЦ – не менее 30 до конца 2011г.; количество услуг, предоставляемых в МФЦ –не менее 45 в 2011 г.; пропускная способность МФЦ (число заявителей на получение государственных и муниципальных услуг) в месяц: в расчете на одно окно – не менее 600 чел. (макс. возможное – 960 чел.); всего – 18 000 чел. среднее время ожидания посетителя в очереди на подачу документов или на оказание консультации по порядку предоставлению услуги – не более 15 мин.; соответствие МФЦ установленным требованиям стандарта комфортности; рост удовлетворенности граждан качеством оказания государственных и муниципальных услуг, по отношению к исходному уровню начала 2010 г. – не менее чем на 50% до конца 2011 г. Проект создания МФЦ


Слайд 15

16 1. Предварительная оценка стоимости проекта создания МФЦ: 1.1. Стоимость внутреннего переустройства здания под цели МФЦ – 11 739 000 руб. (организация функциональных зон МФЦ, создание системы электронной очереди, создание ИС МФЦ, создание окон приема пр.) 2. Предварительная оценка текущих расходов на содержание МФЦ: 2.1. Стоимость аренды здания – 3 807 900 руб. 2.2. ФОТ сотрудников МФЦ – 3 354 391 руб. 2.3. Затраты на содержание здания – 464 900 руб. 2.4. Затраты на содержание МФЦ – 343 800 руб. ИТОГО: 7 970 991 руб. 3. Предварительная оценка стоимости субаренды (для федеральных и региональных участников МФЦ): 1 окно ~ 6 м2 * 300 руб./мес. * 12 мес. = 21 600 руб./год Проект создания МФЦ


Слайд 16

17 Проект создания МФЦ Эффекты, полученные регионами от реализации подобных проектов


Слайд 17

18 Экономическая эффективность МФЦ (по расчетам департамента государственного консалтинга) Экономическая эффективность достигается за счет экономии в МФЦ времени на предоставление услуг. По экспертным оценкам, в сравнении с органами власти в МФЦ: ожидание в очереди сокращается с 40-80 минут до 15 минут, время обслуживания с 20-40 минут до 5-15 минут. Процесс получения услуги для заявителя сократился в среднем на 65 %. По расчетным данным: затраты на предоставление услуг по РФ – 3,5 млрд. человеко-часов в год, финансовые потери составляют 230 млрд. руб. ежегодно. Учитывая оптимизацию процесса оказания услуг в МФЦ, при получении этих же услуг на качественно новом уровне, снижение финансовых потерь составило 149,5 млрд. рублей., т.е. экономия бюджетных средств функционирования органов власти, предоставляющих услуги через МФЦ составило 65% Проект создания МФЦ


Слайд 18

19 Проект создания МФЦ


Слайд 19

20 Основные этапы проекта Проект создания МФЦ


Слайд 20

21 Проект создания МФЦ Способы предоставления услуг 1 этап – 2011 год Заявители (граждане, организации) Многофункциональный центр Фронт-офис органа власти Фронт-офис органа власти Фронт-офис органа власти


Слайд 21

22 22 Проект создания МФЦ Способы предоставления услуг 2 этап – начало 2012 года Заявители (граждане, организации) Многофункциональный центр (сотрудники МФЦ)


Слайд 22

23 23 23 Проект создания МФЦ Способы предоставления услуг 3 этап – конец 2012 года Заявители (граждане, организации) Многофункциональный центр (сотрудники МФЦ) Система предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде


Слайд 23

Спасибо за внимание! … 24


×

HTML:





Ссылка: