'

Опыт внедрения Комплексной информационной системы на примере ООО «Домашние сети», г. Краснодар

Понравилась презентация – покажи это...




Слайд 0

Опыт внедрения Комплексной информационной системы на примере ООО «Домашние сети», г. Краснодар


Слайд 1


Слайд 2

Биллинг – (от англ.«bill» – счет) выписывание счетов  Основные задачи: тарификация услуг выставление счетов абонентам


Слайд 3

CRM – (от англ. «Customer Relationship Management») Управление взаимоотношениями с клиентами


Слайд 4

Крупная компания


Слайд 5

Небольшой оператор


Слайд 6

Этапы работ: Предпроектные изыскания Строительство Легализация Работа с вещателями Подключение Обслуживание Конкуренция


Слайд 7

ХРЕНОВО!!!


Слайд 8

Легализация =


Слайд 9

Легализация многократно увеличивает стоимость Вашего бизнеса! Но!!!


Слайд 10

Подключение и обслуживание абонентов Менеджер должен знать ВСЁ


Слайд 11

1. Отсутствие единой информационной системы Причины проблем:


Слайд 12

2. Отсутствие подходящей по цене хорошей гибкой биллинговой системы


Слайд 13

3. Низкое качество обслуживания абонентов из-за недостатка информации о них


Слайд 14

4. Невозможность руководства оперативно реагировать на возникающие проблемы :о((((((


Слайд 15

5. Трудно найти нужные доводы для учредителя


Слайд 16

Решение проблем – внедрение единой информационной системы


Слайд 17

Кто что получает: Руководство – эффективно работающее предприятие Учредитель – прозрачную достоверную информацию


Слайд 18

Иначе… ?


Слайд 19

Менеджер по работе с физ. лицами: экономию времени в 4 раза при оформлении всех документов; реальную информацию о состоянии сети


Слайд 20

Маркетолог: гибкий инструмент для сбора и обработки данных; возможность формировать любые отчеты; возможность отслеживать ход и результаты рекламных и PR-кампаний для анализа их эффективности


Слайд 21

Служба техподдержки, инженер по КТВ: весь перечень установленного оборудования с возможностью сортировки (по дому, типу оборудования, времени установки и т.п.); информацию об обращениях в Help Desk; историю обращений абонента; списки абонентов, которых надо отключить. Что, картинку ждёте?!?!?


Слайд 22

Руководитель строительства: учет домового оборудования с сохранением истории его перемещения; учет расходных материалов


Слайд 23

Юрист: готовый список наиболее популярных каналов с логотипами, адресами сайтов, описаниями; единую базу данных контрагентов; возможность отслеживать сроки действия договоров и расчетов с вещателями


Слайд 24

Можно автоматизировать ВСЁ!!! Кроме процесса легализации :о)


Слайд 25

Информационная система – это инструмент для капитализации ВСЕХ знаний


Слайд 26

Оператор Разработчик ООО «Домашние Сети» ООО «Арте-Софт» г. Краснодар г. Краснодар Литвиненко Наталья Мартьянов Денис n_litvinenko@slan.ru dm@arte-soft.ru моб. (918) 46-33-336 моб. (918) 359-51-23 раб. (861) 266-82-13 раб. (861) 214-97-34 www.dom-seti.ru www.arte-soft.ru


×

HTML:





Ссылка: