'

Коммуникационный процесс

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Коммуникационный процесс


Слайд 1

Коммуникация — это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми


Слайд 2

Этапы группового общения:


Слайд 3

"Золотые правила общения" Не критикуйте собеседника Искренне интересуйтесь другими людьми Улыбайтесь Будьте хорошим слушателем Придерживайтесь дружелюбного тона Проявляйте уважение к мнению собеседника Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно


Слайд 4

Стили педагогического общения: Авторитарный Демократичный Дружба Заигрывание Дистанция Запугивание Поддержка


Слайд 5

Не будь мягким - сомнут Не будь твердым - сломают Не будь сладким - съедят Не будь горьким - выплюнут


Слайд 6

  Этапы коммуникационного процесса: Отправитель Идея Сообщение Получатель Понятна ли идея? Шум


Слайд 7


Слайд 8


Слайд 9

Современные средства общения


Слайд 10

Преграды в межличностном общении: Разница в восприятии Семантические барьеры Социокультурные различия Логический барьер Слабая обратная связь


Слайд 11

преодоление коммуникационных преград: Проясняйте свои идеи перед началом их передачи Будьте восприимчивы к возможным семантическим проблемам Следите за языком собственных поз, жестов, интонаций и т.д. Излучайте эмпатию и открытость (эмпатия – внимание к чувствам собеседника) Добивайтесь установления обратной связи


Слайд 12

Правила делового телефонного разговора: 1. Игра в молчанку 2. Помните имя человека и чаще его называйте 3. Не забывайте о цели звонка 4. Проблема занятости 5. Я последняя буква в алфавите 6. Не задавайте вопросы на которые не хотите получить ответ нет 7. Телефонные паразиты 8. Здравствуй грусть 9. Туманная договоренность 10. Прощание


×

HTML:





Ссылка: