'

RADAR Все, что можно измерить, можно улучшить

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

RADAR Все, что можно измерить, можно улучшить Ноябрь 2011 Подготовлено для Отчет по результатам количественного исследования Анализ выпускников Программы прошлых лет


Слайд 1

Стр. Содержание 3 5 17 19 25 28 38 63 71


Слайд 2

RADAR Все, что можно измерить, можно улучшить Основные выводы Результаты исследования Содержание и описание исследования 1 Описание исследования Приложение (отчет в формате Word)


Слайд 3

МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ | КАК? ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ | КТО? Выпускники Президентской Программы подготовки управленческих кадров прошлых лет (спустя год - пять лет после прохождения ПП) ТАЙМИНГ | КОГДА? ВЫБОРКА | СКОЛЬКО? Описание исследования 2184 человека Анализируемые данные собирались с 11 сентября по 8 ноября 2011 г. Обработка и анализ данных осуществлялась с 29 ноября по 6 декабря 2011 г. Онлайн-опрос по запрограммированной анкете: индивидуальные ссылки


Слайд 4

RADAR Все, что можно измерить, можно улучшить 2 Основные выводы Основные выводы Результаты исследования Содержание и описание исследования Приложение (отчет в формате Word)


Слайд 5

Основные выводы 1. Практическая применимость и востребованность знаний, полученных на Программе: Практическая применимость знаний, полученных в ходе Программы была оценена выпускниками как удовлетворительная (средняя оценка 3,85) Востребованность полученных знаний также в среднем была оценена как удовлетворительная (средняя оценка 3,52) 2. Причины невостребованности знаний Специфика сферы деятельности выпускника Преимущественно теоретический характер полученных знаний Отсутствие интереса к знаниями выпускника со стороны руководителей 3. Причины, препятствующие внедрению полученных знаний: Нехватка финансовых ресурсов (27% респондентов оценили важность этой проблемы на «4» и «5» по 5-балльной шкале) Отсутствие современных технологий и оборудования (22%) Внешние макроэкономические факторы (22%) Негативное восприятие коллегами и руководством предлагаемых изменений (18%) 4. Неприменимость полученных знаний из-за некомпетентности коллег: Большинство выпускников прошлых лет говорят о том, что им приходилось сталкиваться с невозможностью применимости знаний из-за отсутствия соответствующих знаний у их коллег В меньшей степени с этой проблемой столкнулись выпускники, работающие на микропредприятиях


Слайд 6

Основные выводы 5. Влияние Президентской Программы: Наибольшее влияние Программа оказала на: самооценку выпускника (48% выпускников оценили степень влияния Программы на их самооценку как очень высокую) способность выпускника оценивать дальнейшие перспективы организации (30%) способность выпускника выявлять основные проблемы организации (29%) 6. Навыки и рабочие качества выпускника: В целом навыки и рабочие качества выпускников до Программы были довольно низкими (доля тех, кто оценивал свои навыки как очень высокие — 2-8%). После Программы уровень рабочих качеств и навыков существенно возрос: навыки общения с клиентами (34%) навыки ведения переговоров (27%) общие управленческие навыки (22%) профессиональные знания в области маркетинга, управления (21%) практические навыки, специальные методы (19%)


Слайд 7

Основные выводы 7. Достижимость целей: Из поставленных организацией целей чаще всего были достигнуты: знакомство с новыми технологиями управления (64% от числа поставивших данную цель) установление новых деловых контактов (54%) проведение организационных изменений в направляющей компании (34%) анализ рыночной среды (33%) повышение качества продуктов или услуг (21%) увеличение объемов продаж, привлечение клиентов (21%) Из поставленных личных целей чаще всего были достигнуты: приобретение новых профессиональных знаний (71%) повышение авторитета среди коллег и партнеров (55%) овладение новыми практическими навыками (54%) изменение степени влияния на процесс принятия решений (37%) повышение заработной платы (33%) расширение полномочий в нынешней должности (32%) Также в ходе Программы выпускники имели возможность установления новых деловых контактов следующего характера: предоставление услуг организацией, в которой работает выпускник (28%) предоставление услуг организации, в которой работает выпускник (19%) совместный проект (13%) продажа товаров организацией, в которой работает выпускник (12%) закупка товаров для организации, в которой работает выпускник (10%)


Слайд 8

Основные выводы 8. Членство и участие в жизни Ассоциации выпускников: Большинство выпускников прошлых лет являются членами Ассоциации выпускников (68%), из которых : 58% - посещают мероприятия Ассоциации 6% - работают в Ассоциации Больше половины выпускников, работающих в Ассоциации, постоянно участвуют в жизни Ассоциации (57%), остальные выпускники участвуют лишь время от времени 9. Польза от участия в деятельности Ассоциации выпускников: Основным преимуществом от членства в Ассоциации выпускников является расширение круга деловых контактов (73%). Другие отмеченные преимущества: рост известности организации в бизнес-среде региона (19%) расширение доступа к проектам, инвестированным органами власти (17%) решение кадровых вопросов (16%) участие в проектах других членов Ассоциации (15%) 10. Дальнейшее развитие Ассоциации выпускников: В качестве основных перспектив развития Ассоциации выпускники выделяют: сотрудничество с органами власти (71%), — настоящее время средняя оценка степени взаимодействия Ассоциации с органами власти 2,58 была из 5 сотрудничество зарубежными компаниями о привлечению инвестиций (59%) помощь в установлении контактов с руководителями предприятий (54%) организация конференций и выставок (54%)


Слайд 9

Основные выводы 11. Причины, по которым выпускники не становятся членами Ассоциации выпускников Недостаточность информации об ассоциации и ее деятельности (45%) Нехватка времени (27%) 12. Прочность деловых связей благодаря Программе: В целом деловые связи как до, так и после Программы оценены выпускниками довольно низко – средний балл по всем связям не превышает 3 баллов из 5 Большего всего улучшились деловые связи выпускников с представителями малого и среднего бизнеса (8% выпускников оценили улучшение этих связей поле Программы на «отлично») 13. Оценка работы региональных комиссий: Работа региональных комиссий в среднем оценивается выпускниками прошлых лет как удовлетворительная – средняя оценка работы региональных комиссий составила 3, 27 балла из 5


Слайд 10

Основные выводы 14. Лояльность выпускников: В целом, среди выпускников преобладает лояльное отношение к Президентской программе: большинство порекомендуют ее своим друзьям и знакомым, заинтересованным в получении дополнительного образования В качестве меры лояльности в данном исследовании использовался индекс NPS (Net Promoter Score), который показывает разницу между долей «промоутеров» (тех, кто поставил «9» и «10» своей вероятности рекомендации по 10-балльной шкале) и долей «критиков» Программы (тех, кто поставил «6» и ниже) Индекс Программы равен 62% - это значит, что Программа обладает высокой лояльностью 15. Главные драйверы лояльности Программы (за что «промоутеры» рекомендуют Программу): Эффективность и полезность Программы (38%) — неоднозначная характеристика (часто служит основанием как для похвалы, так и для критики) Получение новых профессиональных знаний (27%) Установление новых деловых контактов (21%) 16. Главные барьеры лояльности Программы (почему «критики» не хотят рекомендовать Программу): Неэффективность (27%) Низкая практическая применимость знаний (24%)


Слайд 11

Основные выводы: сегментация 17. Сегментация выпускников прошлых лет по достигнутым в рамках Программы целям: На основе достигнутых целей был проведен кластерный анализ методов k-means, в результате которого было получено 4 сегмента: «лидеры», «контактеры», «заурядные», «аутсайдеры» (4—кластерное решение было выбрано как наиболее устойчивое и равнонаполненное). «Лидеры» (15%) – представители данного сегмента достигли абсолютно всех поставленных целей – в интересах организации, личных, получения новых знаний и навыков. Сегмент «Контактеры» (19%) добились поставленных целей меньше, чем лидеры, но больше, чем аутсайдеры. При этом представители данного сегмента значимо больше, чем другие, установили новые деловые контакты (100%). Представители сегмента «Заурядные» (17%) практически не достигли личных целей и целей в интересах организации (меньшая доля достигнувших по сравнению с сегментом «Лидеры»). При этом 82% представителей этого сегмента в ходе Программы получили новые профессиональные знания, 76% выпускников этого сегмента познакомились с новыми технологиями управления (единственные цели, по которым они занимают высокие, но не первостепенные позиции) «Аутсайдеры» (27% - самый многочисленный сегмент) значимо меньше, чем другие сегменты, добились поставленных целей, как организационных, так и личных и образовательных. В целом, все выпускники разделились на две группы: первую группу образовывают сегменты «Лидеры» и «Контактеры», которые добились поставленных целей. Вторую группу образовывают сегменты «Заурядные» и «Аутсайдеры», которые значимо меньше или не добились поставленных целей.


Слайд 12

RADAR Все, что можно измерить, можно улучшить 3 Результаты исследования Результаты исследования Содержание и описание исследования Основные выводы Приложение (отчет в формате Word)


Слайд 13

RADAR Все, что можно измерить, можно улучшить 3.1 Характеристики направляющей организации Результаты исследования Содержание и описание исследования Основные выводы Приложение (отчет в формате Word)


Слайд 14

Трудовая мобильность выпускника за время обучения по Программе (%) А1. Работаете ли Вы сейчас в той же организации (фирме), где работали до участия в Программе подготовки управленческих кадров? 60% выпускников работают на том же месте работы, что и до Программы. 34% выпускников работают на другом месте работы 2% выпускников переходят на другое место работы на данный момент 4% выпускников в настоящее время не работают * группы, в которых различия от среднего значения по выборке по указанным в скобках ответам значимо выше при условии достаточности выборки в группе Новосибирская обл. (76% остались на прежней работе) Обрабатывающее производство (69% остались на прежней работе) Управление научными разработками (70% остались на прежней работе) Управление работой вспомогательных служб (70% остались на прежней работе) Контроль качества (69% остались на прежней работе) Управление персоналом (68% остались на прежней работе) Управление производственными процессами (66% остались на прежней работе) Управление фин. ресурсами (65% остались на прежней работе) БАЗА: 2179 НАИМЕНЕЕ «МОБИЛЬНЫЕ»*: Бурятия (61% перешли на новую работу) Смоленска обл. (55% перешли на новую работу) Архангельская обл. (51% перешли на новую работу) Финансы (44% перешли на новую работу) Предоставление услуг (42% перешли на новую работу) Государственное управление (52% перешли на новую работу) Связи с общественностью (42% перешли на новую работу) Управление сбытом (41% перешли на новую работу) Маркетинг (40% перешли на новую работу) РЕГИОНЫ ОТРАСЛИ, в которых работают в настоящее время ДОЛЖНОСТИ, в которых работают в настоящее время НАИБОЛЕЕ «МОБИЛЬНЫЕ»*: РЕГИОНЫ ОТРАСЛИ, в которых работают в настоящее время ДОЛЖНОСТИ, в которых работают в настоящее время Не более чем спустя 2 года после окончания ПП, большинство специалистов продолжает работать на том же месте работы. Чем больше численность компании (чем «крупнее» бизнес), тем реже специалисты меняют место работы. Чем больше времени проходит с окончания ПП, тем чаще специалисты меняют работу. Специалисты, окончившие ПП более 2 лет назад, более мобильны.


Слайд 15

Трудовая мобильность выпускника за время обучения по Программе А1_1. По какой причине Вы решили сменить место работы? А1_2. По какой причине Вы уволились с предыдущего места работы? (%) ПРИЧИНА СМЕНЫ ТЕКУЩЕГО МЕСТА РАБОТЫ БАЗА: 791 ПРИЧИНА УВОЛЬНЕНИЯ С ПРЕДЫДУЩЕГО МЕСТА РАБОТЫ БАЗА: 80 34% выпускников работают на другом месте работы 2% выпускников переходят на другое место работы на данный момент 4% выпускников в настоящее время не работают БАЗА: 2179 Основными причинами как смены места работы, так и увольнения с предыдущего места работы являются отсутствие перспектив должностного роста, роста знаний и профессионализма в данной организации.


Слайд 16

Тип организации (%) А2. Какова примерная численность персонала Вашей организации? А7. Укажите, пожалуйста, примерный годовой оборот (выручку) вашей организации. ТИП ПО ЧИСЛЕННОСТИ ТИП ПО ГОДОВОМУ ОБОРОТУ Больше половины организаций , в которых выпускники ПП работают в настоящее время, по численности являются предприятиями крупного бизнеса (54%), при этом доля организаций, отнесенных к крупному бизнесу как по численности, так и по годовому обороту составляет 22%. На средний бизнес приходится всего 13% организаций по типологии, основанной на численности рабочих мест в организации, и 11% по годовому обороту организации (1% организаций относят к среднему бизнесу по обоим параметрам). Организации, принадлежащие к сфере малого бизнеса, и микропредприятиям составляют 34% по численности организации, и 65% по годовому обороту (34% организаций относят к этим типам бизнеса по обоим параметрам). БАЗА: 2095 БАЗА: 1800


Слайд 17

Отрасль организации (%) А3. Какие сферы деятельности являются основными для Вашей организации? БАЗА: 2099


Слайд 18

Принадлежность бизнеса, сотрудники в подчинении (%) В1. Являетесь ли Вы лично владельцем, совладельцем или акционером организации? В6. Есть ли у Вас лично сотрудники в непосредственном подчинении? В7. Количество сотрудников в подчинении. ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ВЫПУСКНИК ВЛАДЕЛЬЦЕМ БИЗНЕСА Большинство выпускников не являются владельцами / совладельцами / акционерами бизнеса. 91% выпускников Программы имеют в подчинении сотрудников, чаще всего менее 10 человек. Являются акционерами Являются совладельцами Являются владельцами Не являются владельцами/ совладельцами/акционерами БАЗА: 2099 НАЛИЧИЕ СОТРУДНИКОВ В ПОДЧИНЕНИИ Нет Да БАЗА: 2099 КОЛИЧЕТВО СОТРУДНИКОВ В ПОДЧИНЕНИИ БАЗА: 1530 Менее 10 человек 30 человек и более 10-30 человек


Слайд 19

RADAR Все, что можно измерить, можно улучшить 3.2 Включенность специалиста в организацию Результаты исследования Содержание и описание исследования Основные выводы Приложение (отчет в формате Word)


Слайд 20

Рабочие функции выпускника (%) B3. Какие функции Вы выполняете в рамках своей работы? Основные функции, выполняемые выпускниками в рамках своей работы: Стратегическое управление: самый распространенный вид деятельности – его указали 42% опрошенных. Управление персоналом: вторая наиболее распространенная сфера деятельности выпускников Программы (35 %). Управление финансовыми ресурсами и производственными процессами - чуть менее представлены среди рабочих функций выпускников (31% и 27 % соответственно). Реже выпускники заняты управлением работой вспомогательных служб; инвестициями; научными разработками и исследованиями и юридическим сопровождением деятельности организации (6-7%).


Слайд 21

БАЗА: 2099 СТАЖ РАБОТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ СТАЖ РАБОТЫ НА ТЕКУЩЕЙ ДОЛЖНОСТИ (%) БАЗА: 2099 РАЗМЕР ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ВЫПУСКНИКА БАЗА: 1835 38% выпускников работают в своей организации 7 лет и более лет (треть из них имеют сходный стаж в занимаемой должности) Месячная заработная плата большинства выпускников не превышает 60 тыс. рублей (68%) Стаж работы и зарплата выпускника В4. Укажите, пожалуйста, стаж Вашей работы в данной организации. В5. Укажите, пожалуйста, стаж Вашей работы на нынешней должности B8. Укажите, пожалуйста, размер Вашей заработной платы в месяц.


Слайд 22

БАЗА: 2098 Как именно: В какую именно: БАЗА: 622 БАЗА: 581 Как именно: В11. Как Вы считаете, какой тип карьеры предпочтителен для Вашего дальнейшего профессионального развития? (%) Тип карьеры, подходящий для дальнейшего профессионального развития выпускника


Слайд 23

БАЗА: (%) ОБЛАСТЬ / РЕГИОН БАЗА: СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Значимо ниже, чем в среднем по выборке Значимо выше, чем в среднем по выборке Дальнейший тип карьеры в зависимости от региона и отрасли предприятия В11. Как Вы считаете, какой тип карьеры предпочтителен для Вашего дальнейшего профессионального развития?


Слайд 24

«Мобильность» выпускников программы в зависимости от дальнейших карьерных планов ПОТЕНЦИАЛЬНО «БОЛЕЕ МОБИЛЬНЫЕ» ВЫПУСКНИКИ ПОТЕНЦИАЛЬНО «МЕНЕЕ МОБИЛЬНЫЕ» ВЫПУСКНИКИ ОБЛАСТИ / РЕГИОНЫ Бурятская (чаще предпочитают создание собственного бизнеса) Карельская (чаще предпочитают создание собственного бизнеса) Коми (чаще предпочитают перейти в другую организацию) Нижегородская (чаще предпочитают перейти в другую организацию) ОТРАСЛИ Услуги в области IT (чаще предпочитают создание собственного бизнеса) Услуги в области научных исследований, бухучета (чаще предпочитают создание собственного бизнеса) Оптовая/розничная торговля (реже предпочитают расти в рамках одной организации) Услуги туризма, ресторанного бизнеса (реже предпочитают расти в рамках одной организации) ОБЛАСТИ / РЕГИОНЫ Саратовская (чаще предпочитают расти в рамках одной организации) Ханты-Мансийская (чаще предпочитают расти в рамках одной организации) Омская (реже предпочитают создание собственного бизнеса) ОТРАСЛИ Добыча полезных ископаемых (чаще предпочитают расти в рамках одной организации) Производство электроэнергии, газа и воды (чаще предпочитают расти в рамках одной организации)


Слайд 25

RADAR Все, что можно измерить, можно улучшить 3.3 Оценка Программы Результаты исследования Содержание и описание исследования Основные выводы Приложение (отчет в формате Word)


Слайд 26

Практическая применимость и востребованность знаний, полученных на Программе С2. Знания, полученные в ходе Программы (образовательная часть Программы) С3. Насколько знания и практические навыки, полученные в ходе обучения по Программе, востребованы сейчас в процессе Вашей работы (%) БАЗА: 2099 В основном знания и управленческие компетенции, полученные в ходе Программы, были оценены выпускниками как удовлетворительные с точки зрения их практической применимости – лишь четверть выпускников считают, что отлично смогут применить их на практике. Оценка востребованности знаний также довольно низкая – только 17% выпускников абсолютно уверены, что в процессе работы полученные в ходе Программы знания пригодятся лично ему, а также его руководителю и коллегам. ПРАКТИЧЕСКАЯ ПРИМЕНИМОСТЬ И ВОСТРЕБОВАННОСТЬ ЗНАНИЙ MEAN по 5-балльной шкале ТОР-1 («Очень применимы») ТОР-2 («Очень применимы» + «Применимы»)


Слайд 27

Причины не востребованности полученных на Программе знаний С3_open. А почему Ваши навыки и практические знания, полученные в ходе обучения по Программе, не востребованы в процессе Вашей работы? (%) БАЗА: 315 В качестве основных причин не востребованности знаний большинство выпускников видит: Специфику сферы деятельности выпускника: «Сфера деятельности - строительство, своя специфика», «Специфика моей работы предполагает применение только технических знаний в области проектирования». Характер полученных знаний: теоретический, а не прикладной: «Сплошная теория, не привязанная к реальным процессам работы. Нет кейсов и тренингов, способствующих открытию внутренних возможностей. Хотелось бы побольше обсуждать реальные ситуации, пути выхода из сложившихся ситуаций, последствия принятия решений». Выпускник не принимает решение относительно применения своих знаний: «Руководство не считает нужным использовать мои знания по назначению. Они сами принимают решения и отдают указания».


Слайд 28

СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ БАЗА: (%, ТОП-1 – «сильно препятствует») ОБЛАСТЬ / РЕГИОН БАЗА: Значимо ниже, чем в среднем по выборке Значимо выше, чем в среднем по выборке Причины, препятствующие внедрению знаний По мнению выпускников прошлых лет, основной причиной, препятствующей внедрению знаний, полученных на Программе, является нехватка финансовых ресурсов – 12% выпускников считают, что это проблема сильно препятствует возможности применить знания. С4. Как Вы считаете, насколько данные факторы препятствуют внедрению опыта и знаний, полученных Вами в процессе обучения по Программе?


Слайд 29

Микропредприятия 11% Возможность применить новые знания С5. Сталкивались ли Вы с ситуацией, когда Вы не могли применить новые навыки и знания из-за отсутствия соответствующих знаний и навыков у Ваших коллег? С5_1. Как часто Вам приходилось сталкиваться с ситуацией,… БАЗА: 2048 БАЗА: 1127 55% выпускников сталкивались с трудностями применения полученных в ходе стажировки знаний из-за отсутствия соответствующих знаний у их коллег, причем две трети из них отмечали, что подобные ситуации возникали более или менее часто (не как единичные случаи). Такая проблема встречается значимо чаще на крупных предприятиях, нежели на предприятиях, относящихся к мелкому бизнесу. Выборка в целом Выборка в целом НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПРИМЕНИТЬ ЗНАНИЯ ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ ЗНАНИЯ У КОЛЛЕГ ЧАСТОТА НЕВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ЗНАНИЙ ГРУППЫ, ГДЕ % ЗНАЧИМО БОЛЬШЕ ГРУППЫ, ГДЕ % ЗНАЧИМО МЕНЬШЕ Микропредприятия 16% Микропредприятия 41% Микропредприятия 40% (%) Строительство 22% Усл. в обл. науч. технологий, бухучета … 45% Микропредприятия 29% Произ-во эл-энергии, газа, воды 46% Усл. в науч. ислед-х, бухгалтерии … 60%


Слайд 30

Результативность Программы для выпускника прошлых лет С6. Оцените, какое влияние оказало Ваше участие в Президентской Программе на… (%) БАЗА: 2075 Выборка в целом ТОР-1 («Крайне положительное») ТОР-2 («Крайне положительное» + «Положительно») ГРУППЫ, ГДЕ % ЗНАЧИМО БОЛЬШЕ ГРУППЫ, ГДЕ % ЗНАЧИМО МЕНЬШЕ Большинство выпускников считают, что наиболее сильным положительным влиянием Программы стало влияние на их самооценку. Значимо чаще положительное влияние на самооценку отмечали выпускники, работающие в сфере маркетинга, а также в области туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса. Предоставление услуг в области туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса 62% Предоставление услуг в области IT 37% Здравоохранение и предоставление социальных услуг 41% Управление инвестициями (привлечение, размещение) 15% Контроль качества 33% Здравоохранение и предоставление социальных услуг 30% Обрабатывающее производство 17% Образование 28% Здравоохранение и предоставление социальных услуг 32% Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение 27% Управление научными разработками и исследованиями 27% Управление инвестициями (привлечение, размещение) 23% Маркетинг 54% Образование 40% Здравоохранение и предоставление социальных услуг 39% Контроль качества 35% Здравоохранение и предоставление социальных услуг 36% Стратегическое управление 30% Транспорт и связь 12%


Слайд 31

Навыки и рабочие качества выпускника до и после прохождения Программы С8. Оцените, пожалуйста, насколько улучшились Ваши навыки и рабочие качества с момента прохождения обучения по Президентской Программе (%, ТОП-1) БАЗА: 2074 Выборка в целом * Навыки, после Программы Навыки, до Программы Наиболее высокое влияние Программа оказала на навыки общения выпускников с клиентами, при том, что до Программы они были также относительно высоко развиты. Необходимо отметить, что значимо большему влиянию Программы были подвержены практически все навыки выпускников Института современных технологий и экономики, а наименьшему – навыки выпускников Удмуртского государственного университета. * Показаны значения ТОП-1 по выборке в целом: те, кто оценил навыки и рабочие качества до и после программы, как очень высокие. ГРУППЫ, ГДЕ % ВЫПУСКНИКОВ С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ НАВЫКОВ ПОСЛЕ ПРОГРАММЫ ЗНАЧИМО БОЛЬШЕ ГРУППЫ, ГДЕ % ВЫПУСКНИКОВ С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ НАВЫКОВ ПОСЛЕ ПРОГРАММЫ ЗНАЧИМО МЕНЬШЕ Институт современных технологий и экономики 51% Международный институт рынка 58% Омский гос. Университет им. Достоевского 54% Удмуртский гос. университет 20% Восточно-сибирский гос. техн. унив. 47% Институт современных технологий и экономики 47% Институт современных технологий и экономики 35% Алтайский гос. техн. унив. им. И.И. Ползунова 48% Ивановский гос. энергетический унив. им В.И. Ленина 40% Удмуртский гос. университет 5% Удмуртский гос. университет 5% Институт современных технологий и экономики 33%


Слайд 32

Прочность деловых связей D10. Оцените, пожалуйста, насколько улучшились Ваши деловые связи благодаря обучению по Президентской Программе (%) БАЗА: 2075 Выборка в целом * * Показаны значения ТОП-1 по выборке в целом: те, кто оценил деловые связи до и после программы, как очень устойчивые. В целом по выборке прочность деловых связей оценивается выпускниками как довольно слабая как до, так и после Программы: средняя оценка прочности деловых связей не превышает 3-х баллов из 5-ти. Наиболее прочными являются связи с малым и средним бизнесом. Связи, после Программы Связи, до Программы


Слайд 33

Достижение целей в интересах организации С9_org. Что Вам удалось достичь благодаря Вашему участию в Программе? (%) БАЗА: 1669 Выборка в целом ГРУППЫ, ГДЕ % ЗНАЧИМО БОЛЬШЕ ГРУППЫ, ГДЕ % ЗНАЧИМО МЕНЬШЕ Предоставление услуг в области информационных технологий 78% Микропредприятия 44% Управление научными разработками и исследованиями 78% Управление производственными процессами 71% Стратегическое управление 45% Маркетинг 47% Предоставление услуг в области туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса 58% Предоставление услуг в области туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса 47% Контроль качества 35% Управление научными разработками и исследованиями 34% Управление сбытом 49% Предоставление услуг в области туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса 44% Управление сбытом 48% Производство и распределение электроэнергии, газа и воды 21% Управление научными разработками и исследованиями 22% Добыча полезных ископаемых 28% Управление научными разработками и исследованиями 26% Управление производственными процессами 20% Управление сбытом 27% Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспорта, бытовых изделий 20% Чаще всего выпускниками Программы были достигнуты такие цели в интересах организации, как знакомство с новыми технологиями управления и установление новых деловых контактов. Финансовая деятельность 72% Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг в этой области 73% Управление инвестициями (привлечение, размещение) 69% Обрабатывающее производство 41% Производство и распределение электроэнергии, газа и воды 20% Управление инвестициями (привлечение, размещение) 9% Производство и распределение электроэнергии, газа и воды 6% Добыча полезных ископаемых 4% Маркетинг 7% Предоставление услуг в области: научных исследований, бухучета, коммерческой деятельности и управления предприятием, архитектуры, рекламы, трудоустройства и т.п. 22% Управление сбытом 2% Контроль качества 5%


Слайд 34

Достижение выпускником личных целей С9_person. Что Вам удалось достичь благодаря Вашему участию в Программе? (%) БАЗА: 1669 Выборка в целом ГРУППЫ, ГДЕ % ЗНАЧИМО БОЛЬШЕ ГРУППЫ, ГДЕ % ЗНАЧИМО МЕНЬШЕ Юридическое сопровождение деятельности организации 84% Управление работой вспомогательных служб 63% Наиболее достижимыми личными целями среди выпускников прошлых дет являются: приобретение новых профессиональных знаний, повышение авторитета среди коллег и партнеров, а также овладение новыми практическими навыками. Управление финансовыми ресурсами 62% Иркутская 76% Удмуртская 34% Управление научными разработками и исследованиями 49% Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг 53% Предоставление услуг в области туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса 53% Предоставление услуг в области туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса 11% Управление информационными потоками 19% Строительство 26% Здравоохранение и предоставление социальных услуг 20% Связи с общественностью, реклама 20% Микропредприятия 15% Московская обл. 13% Управление инвестициями (привлечение, размещение) 10% Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение 36% Стратегическое управление 44% Управление производственными процессами 43% Управление сбытом 40% Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспорта, бытовых изделий 41% Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг в этой области 49% Управление научными разработками и исследованиями 48% Предоставление услуг в области: научных исследований, бухучета, коммерческой деятельности и управления предприятием, архитектуры, рекламы, трудоустройствf и т.п. 53% Обрабатывающее производство 24% Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг 12% Управление информационными потоками 12% Приморская 11%


Слайд 35

Деловые контакты для направляющей организации D3. Какие деловые контакты (соглашения) между Вашей организацией и другими предприятиями были установлены Вами в ходе участия в Президентской программе? (%) Выборка в целом БАЗА: 2099 Предоставление услуг в области: научных исследований, бухучета, коммерческой деятельности и управления предприятием, архитектуры, рекламы, трудоустройства и т.п. 50% ГРУППЫ, ГДЕ % ЗНАЧИМО БОЛЬШЕ ГРУППЫ, ГДЕ % ЗНАЧИМО МЕНЬШЕ Предоставление услуг в области туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса 48% Обрабатывающее производство 10% Добыча полезных ископаемых 36% Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг в этой области 31% Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение 29% Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство 25% Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг 21% Управление закупками 22% Управление инвестициями (привлечение, размещение) 15% Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспорта, бытовых изделий 14% Управление инвестициями (привлечение, размещение) 12% Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг в этой области 6% Финансовая деятельность 6% Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг в этой области 6% Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство 29% Хабаровская 8% Астраханская 5% Курганская 5% Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг 5% Чаще всего выпускниками Программы приобретались деловые контакты с клиентами, которым направляющая организация предоставляла свои услуги, или поставщиками услуг для направляющей организации. Управление закупками 6% Управление научными разработками и исследованиями 5% Чувашская 8%


Слайд 36

RADAR Все, что можно измерить, можно улучшить 3.4 Постпрограммная работа Результаты исследования Содержание и описание исследования Основные выводы Приложение (отчет в формате Word)


Слайд 37

Членство в Ассоциации выпускников Президентской Программы D1. Скажите, пожалуйста, продолжаете ли Вы поддерживать контакт с другими выпускниками и учащимися Президентской Программы? D4. Являетесь ли Вы членом Ассоциации выпускников Президентской программы? D5. Какое участие Вы принимаете в деятельности Ассоциации выпускников? D5_3. Как часто? (%) НАЛИЧИЕ КОНТАКТОВ С ДРУГИМИ ВЫПУСКНИКАМИ ЧЛЕНСТВО В АССОЦИАЦИИ ВЫПУСКНИКОВ Да Нет Да Нет БАЗА: 2099 БАЗА: 2099 УЧАСТИЕ В ЖИЗНИ АССОЦИАЦИИ ЧАСТОТА УЧАСТИЯ В ЖИЗНИ АССОЦИАЦИИ БАЗА: 666 Постоянно Время от времени БАЗА (все работающие): 42


Слайд 38

Польза и расширение деятельности Ассоциации выпускников D6. Какую пользу/выгоду от участия в Ассоциации выпускников Президентской программы получили Вы или Ваша организация? D7. Как Вы считаете, какие виды деятельности Ассоциации выпускников Программы необходимо развивать, расширять? (%) ЧЛЕНСТВО В АССОЦИАЦИИ ВЫПУСКНИКОВ БАЗА: 2099 Да Нет БАЗА: 421 ВЫБОРКА В ЦЕЛОМ Главным преимуществом от членства в Ассоциации выпускников является расширение выпускниками своих социальных связей. В качестве основной перспективы развития Ассоциации 71% выпускников Программы видят сотрудничество с органами власти. БАЗА: 421 ВЫБОРКА В ЦЕЛОМ ПОЛЬЗА ОТ ЧЛЕНСТВА В АССОЦИАЦИИ ДАЛЬНЕЙШЕЕ РАЗВИТИЕ АССОЦИАЦИИ ВЫПУСКНИКОВ


Слайд 39

Взаимодействие Ассоциации выпускников с органами власти и работа региональных комиссий D7. Как Вы считаете, какие виды деятельности Ассоциации выпускников Программы необходимо развивать, расширять? D 4_1. Как бы Вы могли оценить степень взаимодействия представителей органов власти и Ассоциации выпускников? D11. Как бы Вы могли оценить работу региональных комиссий … (%) БАЗА: 421 ВЫБОРКА В ЦЕЛОМ ДАЛЬНЕЙШЕЕ РАЗВИТИЕ АССОЦИАЦИИ ВЫПУСКНИКОВ ЧЛЕНСТВО В АССОЦИАЦИИ ВЫПУСКНИКОВ БАЗА: 2099 Да Нет Средняя оценка степени взаимодействия Ассоциации и органов власти 2,58 БАЗА: 666 Выпускники Программы, которые являются членами Ассоциации выпускников, считают, что степень взаимодействия Ассоциации и органов власти довольна низкая и оценивают ее на 2,5 балла из 5. В связи с этим в качестве основной стратегии дальнейшего развития выпускники видят налаживание сотрудничества с органами власти. 3,27 БАЗА: 2075 Средняя оценка Работа региональных комиссий в среднем оценивается выпускниками прошлых лет как удовлетворительная. ОЦЕНКА РАБОТЫ РЕГИОНАЛЬНЫХ КОМИССИЙ


Слайд 40

Причины «не членства» в Ассоциации Выпускников Президентской программы D8. Почему Вы не являетесь членом Ассоциации выпускников Программы? (%) ЧЛЕНСТВО В АССОЦИАЦИИ ВЫПУСКНИКОВ БАЗА: 2099 Да Нет БАЗА: 1433 ВЫБОРКА В ЦЕЛОМ ГРУППЫ, ГДЕ % ЗНАЧИМО БОЛЬШЕ ГРУППЫ, ГДЕ % ЗНАЧИМО МЕНЬШЕ Пермская обл. 64% Алтайская обл. 25% Кемеровская обл. 4% Свердловская обл. 25% Башкирская респ. 7% Волгоградская обл. 8% Кемеровская обл. 52% Пермская обл. 7% Петербургская обл. 38% Удмуртская респ. 45% Хабаровская обл. 5% Алтайская обл. 43% Татарстанская респ. 4% Белгородская обл. 39% Иркутская обл. 36% Московская 38% Нижегородская обл. 5% Омская обл. 3% Ростовская обл. 2% Свердловская обл. 3% Челябинская обл. 3% Хабаровская обл. 45% Московская обл. 23% Свердловская обл. 19% Татарстанская респ. 17% Челябинская обл. 14% Башкирская респ. 10% Красноярская обл. 10% Алтайская обл. 7% Ростовская обл. 4% Основными причинами, по которым выпускники Программы не становятся членами Ассоциации выпускников, являются недостаточное количество информации об Ассоциации, нехватка времени. 26% выпускников планируют стать членами Ассоциации в будущем.


Слайд 41

RADAR Все, что можно измерить, можно улучшить 3.5 Лояльность выпускников Результаты исследования Содержание и описание исследования Основные выводы Приложение (отчет в формате Word)


Слайд 42

Промоутеры, % Описание методики Net Promoter Score (NPS) Оцените, пожалуйста, по шкале от 0 до 10, насколько Вы готовы рекомендовать своим друзьям / знакомым компанию <…>, где 10 означает, что Вы точно порекомендуете, а 0 – точно не порекомендуете. Вопрос 1 Ответы клиентов 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Промоутеры Нейтралы Критики NPS, % Критики, % Вопрос 2 Почему Вы поставили именно такую оценку? Ответьте, пожалуйста, максимально подробно, если можно, приведите пример. Промоутеры подсказывают направление развития Критики указывают на слабые места 0


Слайд 43

Данные для сравнения: значения индексов NPS в различных продуктовых категориях Индекс NPS, % Индексы NPS рассчитаны по данным проводимых РАДАРом исследований в 2009-2011 гг. Категории: банки, страховые компании, автомобили.


Слайд 44

Насколько выпускники готовы рекомендовать Программу: индекс NPS Index NPS = 74% - 12% = 62% ВУЗы: Воронежский государственный университет Хабаровская государственная академия экономики и права Южный федеральный университет Кто чаще относится к Программе нейтрально? Организации по сферам деятельности: Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг в этой области ВУЗы: Санкт-Петербургский государственный политехнический университет Курганский государственный университет Ивановский государственный энергетический университет им. В.И. Кто чаще не готов рекомендовать Программу? Организации по сферам деятельности: Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспорта, бытовых изделий ВУЗы: Башкирская академия государственной службы и управления при Президенте Республики Башкортостан Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Санкт-Петербургский государственный университет Организации по сферам деятельности: Произ-во и распределение эл-энергии Кто чаще готов рекомендовать Программу? G1. Насколько Вы готовы рекомендовать Президентскую программу своим друзьям и знакомым, заинтересованным в получении дополнительного образования?


Слайд 45

За что “промоутеры” готовы рекомендовать Программу G2. Почему Вы поставили именно такую оценку? /ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС/ TOTAL Микропредприятия (%, ТОП-10) Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство Предоставление услуг в области IT Управление информационными потоками Петербургская Управление закупками Управление инвестициями (привлечение, размещение) Московская База: Значимо ниже, чем в среднем по выборке Значимо выше, чем в среднем по выборке Предоставление услуг в области туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг Согласно Индексу лояльности NPS, среди выпускников Программы существенно больше промоутеров, то есть тех, кто готов рекомендовать Программу другим. В основном, выпускники готовы рекомендовать Программу за её общую эффективность, а также возможность приобрести новые профессиональные знания и установить новые деловые контакты.


Слайд 46

За что “критики” не готовы рекомендовать Программу G2. Почему Вы поставили именно такую оценку? /ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС/ TOTAL Обрабатывающее производство (%, ТОП-15) Производство и распределение электроэнергии, газа и воды Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспорта, бытовых изделий Предоставление услуг в области информационных технологий Маркетинг Связи с общественностью, реклама Управление закупками Юридическое сопровождение деятельности организации База: Значимо выше, чем в среднем по выборке Здравоохранение и предоставление социальных услуг Управление сбытом Среди выпускников Программы прошлых лет 12% являются критиками согласно методике оценки лояльности NPS. В основном, выпускники не готовы рекомендовать Программу из-за восприятия её как неэффективной и дающей преимущественно теоретические знания, не применимые в дальнейшем. Значимо чаще неэффективность Программы подчёркивается выпускниками, ведущими свою деятельность в сфере управления закупками.


Слайд 47

RADAR Все, что можно измерить, можно улучшить 3.6 Сегментация выпускников по достигнутым целям Результаты исследования Содержание и описание исследования Основные выводы Приложение (отчет в формате Word)


Слайд 48

Сегментация* выпускников по достигнутым целям * Сегментация построена на основе достигнутых целей участия в Программе . Использовался кластерный анализ методом K-means.


Слайд 49

Описание сегментов Представители данного сегмента достигли значимо больше поставленных целей по сравнению с остальными сегментами : знакомство с новыми технологиями управления, приобретение новых профессиональных знаний, повышение авторитета среди коллег и партнеров и др. Значимо чаще, чем в среднем по выборке, они работают в организациях малого и среднего бизнеса и управляют персоналом. Добились поставленных целей меньше, чем лидеры, но больше, чем аутсайдеры. Значимо больше, чем представители других сегментов, установили новые деловые контакты (100%). Представители данного сегмента чаще всего работают в крупном бизнесе. Процент добившихся личных целей и целей организации меньше, чем у лидеров: 82% получили новые профессиональные знания, 76% познакомились с новыми технологиями управления (единственные цели, по которым они занимают высокие, но не первостепенные позиции). Работают в среднем и крупном бизнесе в областях управления производственными процессами. Самый многочисленный сегмент. Аутсайдеры значимо меньше добились всех целей по сравнению с другими сегментами. Значимо чаще, чем представители других групп, они работают на микропредприятиях. Наиболее характерные сферы деятельности данного сегмента: стратегическое управление и управление финансовыми ресурсами.


Слайд 50

(%) С9_org. Что Вам удалось достичь благодаря Вашему участию в Программе? Достигнутые цели среди сегментов выпускников: цели организации TOTAL Значимо ниже, чем в среднем по выборке Значимо выше, чем в среднем по выборке БАЗА: В целом, чаще всего достигаемой целью среди выпускников прошлых лет является знакомство с новыми технологиями управления. Лидеры значимо выше, чем представители других сегментов, добились большинства поставленных целей, в то время как аутсайдеры значимо меньше добились всех целей в интересах организации.


Слайд 51

(%) C9_person. Что Вам удалось достичь благодаря Вашему участию в Программе? TOTAL Значимо ниже, чем в среднем по выборке Значимо выше, чем в среднем по выборке Достигнутые цели среди сегментов выпускников: личные цели Самыми часто достигаемыми личными целями являются приобретение профессиональных знаний, повышение авторитета среди коллег, а также овладение новыми практическими навыками. Эти цели успешно достигались представителями всех сегментов, кроме сегмента аутсайдеров. БАЗА:


Слайд 52

(%) A2. Какова примерная численность персонала организации, в которой Вы работаете в настоящий момент? TOTAL Значимо ниже, чем в среднем по выборке Значимо выше, чем в среднем по выборке Численность персонала организации по сегментам выпускников БАЗА: В компаниях крупного бизнеса значимо чаще, чем в среднем по выборке, работают представители сегментов «контактеры» и «заурядные», в среднем бизнесе — «заурядные» и «лидеры», в малом бизнесе — «лидеры», а на микропредприятия значимо чаще представлены «аутсайдеры». В крупных компаниях работает около половины «заурядных» и «контактеров».


Слайд 53

TOTAL (%) Рабочие функции сегментов выпускников Значимо ниже, чем в среднем по выборке Значимо выше, чем в среднем по выборке B3. Какие функции Вы выполняете в рамках своей работы? БАЗА: Самыми популярными должностными обязанностями среди сегментов выпускников являются стратегическое управление, управление персоналом, управление финансовыми ресурсами и производственными процессами. При этом среди них «аутсайдеры» значимо чаще занимаются стратегическим управлением и управлением финансовыми ресурсами, «лидеры» — управлением персоналом, а «заурядные» выпускники — управлением производственными процессами.


Слайд 54

RADAR Все, что можно измерить, можно улучшить 4 Приложение (отчет в формате Word) Результаты исследования Содержание и описание исследования Основные выводы Приложение (отчет в формате Word)


Слайд 55


×

HTML:





Ссылка: