'

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ДЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ДЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ Владимирцев Аркадий Владимирович Генеральный директор Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» «Менеджмент качества в образовании», ЛЭТИ Санкт-Петербург, 19-20 мая 2011 г.


Слайд 1

1. МОТИВАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ СМ И ПОДХОД АС «РУССКИЙ РЕГИСТР» К СЕРТИФИКАЦИИ СМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ.


Слайд 2

Сегодня надо четко осознавать Знания становятся ключевым фактором успешного корпоративного менеджмента во всем мире. Образование все в большей степени рассматривается как услуга, ориентированная на бизнес, и обеспечение его качества является важнейшей составляющей услуг образования. Образование это такой же бизнес, как и любой другой и должен быть “настроен” как социально ориентированное производство работающее на принципах устойчивого развития и с измеримым результатом. Образование подчинено тем же законам, принципам и стандартам которым подчиняется весь бизнес ориентированный на рыночные условия


Слайд 3

ТРЕБОВАНИЯ РАБОТОДАТЕЛЯ СОВРЕМЕННЫЙ РАБОТОДАТЕЛЬ ЖДЕТ УСЕБЯ И ХОЧЕТ ВИДЕТЬ ВЫПУСКНИКА ВУЗА, КОТОРЫЙ ПОМИМО СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗНАНИЙ В РАМКАХ ПОЛУЧЕННОЙ СПЕЦИАЛЬНОСТИ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ И ВЛАДЕТЬ 1. Всем набором современного инструментария в области методов и принципов системного менеджмента, основанного на МС в области управления 2. Английским языком 3. Компьютером Поэтому, внедрять или нет в учебные программы и планы изучение МС на СМ лично у меня не вызывает никаких сомнений, как в прочем и вопрос внедрять эти стандарты в деятельность и систему управления ВУЗов –аналогично. КОНЕЧНО И ЕЩЕ РАЗ КОНЕЧНО!!


Слайд 4

МОТИВЫ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ МОДЕЛЕЙ СМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ Повсеместное применение международным и российским бизнесом МС на системы менеджмента.(Работа высшей и средней школы в едином понятийном и технологически пространстве с точки зрения управления) На примере действующей СМК ВУЗа показать и научить студентов основным принципам и методам современного управления на всех уровнях управления Рекомендации и требования вышестоящих организаций (в том числе и в процессе лицензирования на право деятельности) Реальное желание улучшить управление своей деятельностью. Осознанное желание высшего руководства или учредителей быть уверенным в соответствии условий образовательного процесса международным и национальным требованиям, чтобы в любой момент быть готовым к возможным изменениям и улучшениям для устойчивого развития Возросшей конкуренцией между ВУЗами;


Слайд 5

МОТИВЫ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ И/ИЛИ СЕРТИФИКАЦИИ СМК Требования потребителей или партнёров при заключении контрактов; Условие для участия в тендерах, конкурсах и прочих подобных мероприятиях, которые могут закончиться контрактом; Условие для получения государственного заказа, льготного кредитования или страхования Стремление стать лауреатом или победителем конкурса на соискание премии Правительства РФ (Европейской премии) в области качества, региональные премии в области качества (реальный шанс имеют предприятия с внедренной системой качества); Демонстрация конкурентоспособности ВУЗа; Осознанное желание высшего руководства или учредителей предприятия быть уверенным в соответствии условий образовательного процесса международным требованиям, чтобы в любой момент быть готовым к возможным изменениям и улучшениям для устойчивого развития


Слайд 6

Всё перечисленное выше, при правильном подходе, несомненно способствуют улучшение деятельности и увеличению «добавленной ценности» и увеличению стоимости нематериальных активов любой организации, в том числе образовательной организации.


Слайд 7

ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭТОГО ПРОЦЕССА НА РАЗНЫХ УРОВНЯХ ПРИНИМАЮТСЯ: Международные, региональные, национальные стандарты на СМ становятся важнейшим инфраструктурным звеном в вопросах управления бизнесом в образовательной сфере т.е плавно переходят в обязательную форму применения Конвенции Модели Рабочие соглашения Стандарты Методические документы


Слайд 8

ВОТ НЕКОТОРЫЕ ПРИМЕРЫ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ: Конвенция ИМО ПДНВ Международная конвенция по подготовке и дипломированию моряков и несении вахты; Болонская декларация; JAR OP Стандарты и рекомендации для гарантии качества высшего образования в Европейском пространстве ENQA; Модель делового совершенства EFQM; Международные стандарты серии ISO 9000 «Системы менеджмента качества» (ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, ISO 9004:2000/2009); CEN WORKSHOP AGREEMENT, CWA 14924-1. 2004, European guide to good practice in knowledge management — part 1: Knowledge management framework. Европейское руководство по хорошей практике в менеджменте знаний. часть 1. Менеджмент знаний;


Слайд 9

ВОТ НЕКОТОРЫЕ ПРИМЕРЫ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ: INTERNATIONAL WORKSHOP AGREEMENT 2-2007 (IWA 2-2007). Международное рабочее соглашение IWA 2:2007 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ИСО 9001:2000 в сфере образования»; ГОСТ Р 52614.2-2006 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования» (IWA2 — 2003) 4. EDUCATION AND TRAINING GUIDE TO ISO 9001:2000 Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области обучения и образования. Австралия, 2002.


Слайд 10

СТАНДАРТЫ ДЛЯ ПОСЛЕВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ Для развития системы послевузовского образования в 2006году образован ISO/TC 232 «Образовательные услуги»; В 2007 году ISO/TC 232 переименован в «Услуги обучения для неформального образование и подготовки»; ISO/TC 232 концентрирует внимание на образовании для взрослых вне учебного заведения, а также на профессиональном образовании и подготовке; Цель ISO/TC 232 — создать удобную систему подготовки стандартов на услуги обучения в области неформального образования и подготовки. Стандарты должны обеспечить качество и эффективность образования или подготовки, улучшить обмен знаниями, а также прозрачность и возможность сравнения предоставляемых услуг в области образования.


Слайд 11

СТАНДАРТЫ ДЛЯ ПОСЛЕВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ В 2011 году выйдет стандарт, разрабатываемый ISO/TC 232, «Услуги обучения для неформального образования и подготовки. Основные требования к поставщикам услуг». Стандарт будет полезным всем: компаниям, использующим выбранные ими образовательные пакеты для собственных курсов квалификации, поставщикам образования, слушателям за счет следующих аспектов: Общая методологическая концепция курсов образования, Требования к обучающему персоналу; Методы и способы сбора и передачи знаний; Методы измерения удовлетворенности потребителя. Принципы совершенства согласно международному критерию сравнения. Фокус на внутреннем механизме обеспечения качества и возможности самооценки. Возможность инспекции, сертификации и мониторинга с помощью независимых инспекционных органов.


Слайд 12

ПРОЕКТЫ СТАНДАРТОВ Рабочая группа WG 5 «Обеспечение качества и дескриптивные системы» подкомитета ISO/IEC JTC 1/SC 36 «Информационные технологии для обучения, образования и подготовки» разработала стандарт и подготовила проекты стандартов: ISO/IEC 19796-1:2005 «Информационные технологии. Обучение, образование, подготовка. Менеджмент, обеспечение и метрика качества. Часть 1. Общий подход». Проект ISO/IEC 19796-2 «Информационные технологии. Обучение, образование, подготовка. Менеджмент, обеспечение и метрика качества. Часть 2. Модель качества»; Проект ISO/IEC 19796-3 «Информационные технологии. Обучение, образование, подготовка. Менеджмент, обеспечение и метрика качества. Часть 3. Стандартные методы и метрика»; Проект ISO/IEC 19796-4 «Информационные технологии. Обучение, образование, подготовка. Менеджмент, обеспечение и метрика качества. Часть 4. Передовая практика и руководство по внедрению».


Слайд 13

Для достижения устойчивого развития организации могут использовать современные технологии менеджмента, в том числе, ориентированные на внедрение различных систем менеджмента (СМ) на основе стандартов ИСО, включая интеграцию СМ.


Слайд 14

НЕКОТОРЫЕ ВАРИАНТЫ МОДЕЛЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ОБРАЗОВАНИИ: Модель менеджмента качества МС ISO 9001:2008 (2000). Модель менеджмента качества МС ISO 9004:2000, (проект ISO 9004:2009). Модель международных стандартов ENQA. Модель TOTAL QUALITY MANAGEMENT — всеобщий менеджмент (TQM): BS 7850. Японская модель менеджмента качества — ПО JIS Q9005 :2005. Японская модель делового совершенства Деминга. Американская модель TQM на основе премии Болдриджа (Baldrige). EFQM’S Business Excellence Model — Европейская модель делового совершенства ЕФМК. Российская модель премии правительства РФ в области качества.


Слайд 15

В образовательных организациях возможно использование контрактных стандартов, не только на основе ISO 9001:2008, но также стандартов, соответствующих другим системам менеджмента. Перечислим некоторые варианты систем менеджмента на основе контрактных стандартов, содержащих требования: НЕКОТОРЫЕ ВАРИАНТЫ МОДЕЛЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ОБРАЗОВАНИИ:


Слайд 16

НЕКОТОРЫЕ ВАРИАНТЫ СМ НА ОСНОВЕ КОНТРАКТНЫХ СТАНДАРТОВ, СОДЕРЖАЩИХ ТРЕБОВАНИЯ СМК: МС ISO 9001:2000, ГОСТ Р ИСО 9001, СМК в автомобилестроении: ISO /ТУ 16949:2002; СМ в области информационной безопасности (СМИБ): ISO 27001:2005; Системы экологического менеджмента (СЭМ): ISO 14001:2004; ГОСТ Р ИСО14001:2007; СМ в области профессиональной безопасности и охраны труда: OHSAS 18001:2007; ГОСТ Р 12.0.006; СМ социальной ответственности: SA 8000:2008; Интегрированные СМ (ИСМ): Правила «РР» для оценки интеграции СМ и др.


Слайд 17

ПОДХОД «РР» К СЕРТИФИКАЦИИ СМК ОРГАНИЗАЦИЙ (ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ) ВКЛЮЧАЕТ: Тщательную проверку выполнения требований МС ISO 9001:2008, которые непосредственно связаны с 8 принципами менеджмента, декларированными в ISO 9000:2005: ориентация на потребителя; роль руководства; вовлечение работников; процессный подход; системный подход к менеджменту; постоянное улучшение; принятие решений, основанное на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками.


Слайд 18

Неукоснительное выполнение принципов и требований ИСО/МЭК 17021:2006 «Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента». Коды: EAC — 37 «Образование», NACE — M 80: M.80.30 — Высшее профессиональное образование; M.80.40 — Образование для взрослых и прочие виды образования; M.80.42 — Образование для взрослых и прочие виды образования, не включенные в другие группы; Обязательное выполнение принципов и руководящих указаний ISO 19011:2002 «Руководство по аудиту СМК и/или СЭМ». ПОДХОД «РР» К СЕРТИФИКАЦИИ СМК ОРГАНИЗАЦИЙ (ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ) ВКЛЮЧАЕТ:


Слайд 19

2. ВОЗМОЖНОСТИ «РР» КАК ОРГАНА ПО СЕРТИФИКАЦИИ СМК ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ


Слайд 20

«РР» ПРОВОДИТ СЕРТИФИКАЦИЮ СЛЕДУЮЩИХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА (СМ): сертификация СМК: ISO 9001:2008; ГОСТ РВ 15002 СМК в оборонно-промышленном комплекс ТС 16949 СМК в автомобилестроении; СТО ГАЗПРОМ 9001-2006; ИСО 14000 СЭМ ИСО 29000 СМК в нефтегазовом секторе ISO 51000 Энергоменеджмент ISO 28000 СМ цепи поставок ISO 31000 Риск менеджмент AS8001 СМ противодействия корупции и мошеничества


Слайд 21

«РР» ПРОВОДИТ СЕРТИФИКАЦИЮ СЛЕДУЮЩИХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА (СМ): сертификация СМ в области профессиональной безопасности и охраны труда (OHSAS 18001:2007) и др.; сертификация СМК и безопасности пищевых продуктов (на соответствие требованиям ИСО 22000:2005; сертификация систем управления социальной ответственностью (на соответствие требованиям SA 8000:2008); сертификация СМК в автомобилестроении (на соответствие требованиям ИСО 9001:2000, а также ИСО/ТУ 16949:2002); сертификация СМ в области информационной безопасности (на соответствие требованиям ISO 27001:2005);


Слайд 22

«РР» ПРОВОДИТ СЕРТИФИКАЦИЮ СЛЕДУЮЩИХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА (СМ): сертификация СМК производителей медицинских изделий (на соответствие требованиям ISO 13485:2003); лесной сертификации по схемам FSC; сертификация Системы менеджмента безопасности цепи поставки по ISO 28000:2007; сертификация сертификации интегрированных систем менеджмента качества (ИСМ) по «Правилам для оценки интеграции СМ» ARIS – СМК производители железнодорожных комплектующих AS 9100 СМК в аэрокосмическом секторе .


Слайд 23

По состоянию на ноябрь 2008 года — в рамках IQNet во всем мире выдано более 7500 сертификатов на СМК образовательных организаций (EAC— 37, NACE — M 80). В реестре сертифицированных Русским Регистром организаций, работающих в России и в СНГ в области образовательных услуг, насчитывается более 120 учебных организаций. По сведениям журнала «Стандарты и качество» (2007, № 2), Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» сертифицировала 28% российских ВУЗов. РЫНОК СЕРТИФИКАЦИОННЫХ УСЛУГ


Слайд 24

Сравнение процентного соотношения выданных сертификатов по ISO9001 по кодам EA в РР


Слайд 25

Петербургский государственный университет путей сообщения; Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет («ЛЭТИ»), Факультет экономики и менеджмента; Курский государственный технический университет; Московский гуманитарный университет; Государственная морская академия имени адмирала С. О. Макарова; Мурманский государственный технический университет; Государственный технологический университет «Московский институт стали и сплавов»; АО «Гражданская авиация»; Тихоокеанский государственный экономический университет; Ульяновский государственный университет; КЛИЕНТЫ РР:


Слайд 26

11. Московская государственная академия тонкой химической технологии; 12. Институт повышения квалификации и профессиональной переподготовки руководящих кадров ОАО «Газпром» и Санкт-Петербургский филиал; 13. Кыргызко-Российский славянский университет; 14. Алмаатинский гуманитарно-технический университет; 15. Азербайджанская государственная морская академия; 16. АО «Казахстанско-Британский технический университет»; 17. Минский филиал Московского государственного университета экономики, статистики и информатики; 18. Одесский национальный политехнический университет. КЛИЕНТЫ РР:


Слайд 27

3. ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ СМК ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ВЫЯВЛЕННЫЕ «РР» ПРИ ИХ СЕРТИФИКАЦИИ


Слайд 28

Общие проблемы образовательных организаций отмечаются в ряде зарубежных публикаций. Например, в статье Яна Райзбека «Комплексное управление эффективностью высшего образования в будущем», опубликованной в журнале «Европейское качество», №1-2,2003 говорится: «Университеты, не изменившие свой подход к менеджменту и не сделавшие своими приоритетами интересы потребителей, очень скоро обанкротятся. Преимущества Гарварда, имеющего систему менеджмента, перед Оксфордом в том, что в Оксфорде невозможны никакие перемены, поскольку процессы принятия решений проходят через серию малопонятных процедур, в результате чего решение не проводится вообще. Существует реальная потребность в том, чтобы четко установить, кто и чем руководит, кто и за что отвечает, создать реально действующие управленческие команды, возглавляемые высшим руководством, то есть, разработать и внедрить СМК» (конец цитаты). ЕВРОПЕЙСКОЕ КАЧЕСТВО


Слайд 29

К ОБЩИМ ПРОБЛЕМАМ ПРИ ВНЕДРЕНИИ СМК ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ МОЖНО ОТНЕСТИ: Отсутствия лидерства со стороны высшего руководства; Отсутствие таких документов, как миссии, политики организации; Отсутствие понимания потребностей заинтересованных сторон; Отсутствие четкого планирования и соблюдение выполнения планов; Отсутствует внутреннее информирование; Отсутствие измерения показателей работы (Объектом измерения должен стать весь опыт студенческой жизни: с момента первых контактов абитуриента с вузом, принятия им решения о поступлении, весь срок обучения и судьбу после окончания вуза). Опыт сертификации СМК образовательных организаций показал, что в ходе внедрения и поддержания СМК руководству организаций надо обратить внимание на проблемы, рассмотренные ниже.


Слайд 30

Опыт «РР» по сертификации СМК образовательных организаций показал, что в вузах имеются проблемы внедрения процессного подхода и постоянного улучшения. Даже, на первый взгляд, продвинутые вузы испытывают трудности при внедрении СМК, особенно: при внедрении процессного подхода; при планировании и проведении внутреннего аудита; при проведении мониторинга процессов; при управлении несоответствующей услугой: при реализации принципа постоянного улучшения и некоторых других.


Слайд 31

Не во всех вузах в полном объеме используется процессный подход, цикл PDCA, не разработаны процессы, непосредственно касающиеся потребителей: набор студентов, их обучение, проверку знаний, проведение научных исследований, совершенствование показателей; Мало проводится исследований, направленных на совершенствование деятельности; Не применяются методы инжиниринга качества (Диаграммы Исикавы, Парето, карты Шухарта и др);


Слайд 32

Образовательные организации испытывают трудности по внедрению процессного подхода не только в основную образовательную деятельность, например, в рамках аутсорсинга, но и по: управленческим и вспомогательным процессам; процессам анализа СМК со стороны руководства; процессам поддержания инфраструктуры и производственной среды; процессам управления оборудованием для мониторинга и измерений и др. «РР» рекомендует применять ISO/TC 176/SC 2/N544R3 «Руководство по концепции и использованию процессного подхода в системах менеджмента», которое разрабатывалось с участием Ассоциации по сертификации «Русский Регистр».


Слайд 33

ПРИ ВНЕДРЕНИИ И ПОДДЕРЖАНИИ СМК РУКОВОДСТВО ОБРАЗО-ВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ДОЛЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА: 1. Образовательное учреждение должно тщательнее выявлять, анализировать и обеспечивать выполнение требований потребителей, к которым относятся слушатели, их работодатели, государственные органы, тем самым, поддерживая процесс СМК , связанный с оценкой удовлетворенности потребителей (п.8.2.1 ISO 9001:2008); 2. Одним из важнейших факторов, определяющих качество обучения, является квалификационный уровень преподавательского состава и, соответственно, процесс поддержания компетентности преподавательского персонала (п.6.2 ISO 9001:2008); 3. Следует уделить повышенное внимание разработке и утверждению образовательных программ, учебных планов и т.д. , как одному из основных процессов, влияющих на качество обучения и связанных с требованиями раздела 7.3 «Проектирование и разработка» ISO 9001:2008.


Слайд 34

4. Требуется четко формулировать измеряемые цели в области качества (п. 5.4.1 ISO 9001:2008), а также критерии результативности по каждому процессу (п.4.1 ISO 9001:2008); 5. Для обеспечения качества образовательной деятельности необходимо тщательнее вести мониторинг и измерения показателей учебного процесса на всех его стадиях с тем, чтобы обеспечить выполнение требований по мониторингу и измерению процессов и услуг (п.п. 8.2.3, 8.2.4 ISO 9001:2008). 6. При внедрении процессного подхода в организациях образования возникает необходимость идентифицировать процесс обучения как «специальный процесс», то есть «процесс, отклонения в котором могут быть выявлены только после завершения образовательной услуги» (п. 7.5.2 ISO 9001:2008) . Управление такими процессами должно включать аттестацию учебного оборудования, преподавательского состава и применяемых методик обучения. ПРИ ВНЕДРЕНИИ И ПОДДЕРЖАНИИ СМК РУКОВОДСТВО ОБРАЗО-ВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ДОЛЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА:


Слайд 35

7. Следует также обратить внимание на применение в образовательных организациях процессов: аутсорсинга (п.4.1), управления оборудованием для мониторинга и измерений (п.7.6), анализа данных (п.8.4), постоянного улучшения (п.8.5.1), анализа со стороны руководства (п.5.6), процессов поддержания инфраструктуры (п.6.3) и производственной среды (п.6.4), результативность проведения корректирующих (п.8.5.2) и, особенно, предупреждающих действий (п.8.5.3 ISO 9001:2008). ПРИ ВНЕДРЕНИИ И ПОДДЕРЖАНИИ СМК РУКОВОДСТВО ОБРАЗО-ВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ДОЛЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА:


Слайд 36

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Слайд 37

1) В настоящее время имеются объективные предпосылки к внедрению систем менеджмента и интеграции их для образовательных организаций. Для успешной интеграции систем менеджмента следует обеспечить: приверженность высшего руководства, в первую очередь, руководителя образовательного учреждения внедрить ИСМ; внедрение и соблюдение общих принципов ИСМ в управлении деятельностью предприятия; выполнение общих требований к ИСМ в соответствии с НД РР «Правила для интеграции СМ». 2) Необходимо обратить внимание на решение проблем внедрения СМК образовательных организаций, отмеченных в докладе.


Слайд 38

3) В России отсутствуют стандарты на профессии такие, как разрабатываются в Европе. Необходимо в России создать технический комитет аналогичный ISO/TC 232, ISO/IEC JTC 1/SC 36 и организовать работу по разработке стандартов на профессии. «РР» может принять участие в работе по разработке стандартов на профессии. Опыт есть, в свое время с участием РС (РР) в Министерстве транспорта РФ, в Службе морского флота было разработано «Положение об освидетельствовании учебно-тренажерных центров подготовки специалистов морского транспорта по вопросам внедрения и поддержания систем управления безопасностью и предотвращением загрязнения в соответствии с требованиями МКУБ».


Слайд 39

Положение основано на требованиях: Международного кодекса по управлению безопасной эксплуатацией судов и предотвращением загрязнения (резолюция ИМО А 741(18) Международной морской организации.), «Международной конвенция ПДМНВ «О подготовке и дипломированию моряков и несении вахты». В РС (РР) были также разработаны «Правила управления качеством для образовательных учреждений, осуществляющих подготовку морских специалистов», «Правила управления качеством для образовательных учреждений, осуществляющих подготовку морских специалистов» и др.


Слайд 40

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ! ВОПРОСЫ? ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ НА САЙТЕ АССОЦИАЦИИ ПО СЕРТИФИКАЦИИ «РУССКИЙ РЕГИСТР» WWW.RUSREGISTER.RU


Слайд 41

34, Nekrasova Str., office 3, Saint Petersburg, 191014, Russia Tel.: +7 (812) 600-11-67, 600-11-68 Fax: +7 (812) 600-11-69 Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» www.rusregister.ru rr-head@rusregister.ru КОНТАКТЫ Россия, 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Некрасова, д.34, офис 3 Тел. +7 (812) 600-11-67, 600-11-68 Факс: +7 (812) 600-11-69 Владимирцев Аркадий Владимирович Генеральный директор


Слайд 42

188 клиентов по программе СМК РР; 16 клиентов по программе СМК ГОСТ Р; По 1 клиенту по программам СЭМ РР и СМПБиОТ. Клиенты РР по коду EAC 37 на апрель 2011 г.


Слайд 43

«РУССКИЙ РЕГИСТР» ЭТО: орган по сертификации систем менеджмента организаций, персонала, продукции. Независимость, объективность, а также компетентность персонала «РР» подтверждена многочисленными национальными и зарубежными аккредитациями и положительным опытом 16-и летней деятельности.


×

HTML:





Ссылка: