'

О роли и задачах развития потребительской экспертизы в защите прав потребителей

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

О роли и задачах развития потребительской экспертизы в защите прав потребителей Сопредседатель Союза потребителей РФ, президент Ассоциации «Выбор потребителя», директор Фонда «Центр независимой потребительской экспертизы», к.т.н. КОЗЬЯКОВА ЕЛЕНА БОРИСОВНА


Слайд 1

ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА: Консультирование о возможности применения Закона РФ «О защите прав потребителей» в данной ситуации; Обсуждение целесообразности проведения экспертизы; Проведение экспертизы с разъяснением, как ею воспользоваться; Проведение судебных экспертиз, помощь экспертов в судах; Оценка информации для потребителей, предоставляемой при приобретении товаров и услуг; Просветительская работа для потребителей и бизнеса; Сравнительное тестирование товаров и услуг.


Слайд 2


Слайд 3

Специалисты Фонда «ЦНПЭ» проводят экспертизу следующих товаров: - обуви, швейных изделий и кожгалантереи; - бытовой техники и средств связи; - строительных товаров; - мебели; - авто и мототехники; - посуды; -ювелирных изделий.


Слайд 4

Специалисты Фонда «ЦНПЭ» проводят экспертизу следующих услуг: - бытовых услуг (услуги химчисток, парикмахерских, ремонтных мастерских и др.); - услуг автосервисов; - строительных услуг; - услуг ЖКХ.


Слайд 5

Количество актов экспертиз, оформленных специалистами ЦНПЭ в 2011 году


Слайд 6

Структура обращений потребителей с претензиями на качество товаров и услуг


Слайд 7

Соотношение производственных и эксплуатационных дефектов по основным группам товаров (по данным ЦНПЭ)


Слайд 8

Соотношение производственных и эксплуатационных дефектов по основным группам услуг (по данным ЦНПЭ)


Слайд 9

Перечень регионов специалисты которых прошли обучение в СПРФ ФБУЗ Потребительские организации


Слайд 10

Перечень основных областей аккредитации экспертов Союза потребителей России


Слайд 11

Перечень методик и методических рекомендаций, разработанных специалистами Фонда «ЦНПЭ» Методическое руководство по проведению оценки качества обуви; Методическое руководство по проведению оценки качества швейной продукции; Методика экспертизы услуг жилищно-коммунального хозяйства; Рекомендации по проведению экспертизы средств сотовой связи; Методическое пособие по проведению экспертизы мебели; Методическое пособие для экспертов. Особенности производства товароведческих экспертиз ювелирных изделий; Методические рекомендации по проведению экспертизы изделий после химической чистки и стрики.


×

HTML:





Ссылка: