'

2008 ключевых вопросов Клиентов Дата: 13.02.2008 / Семинар с Google и «1С-Битрикс»

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0


Слайд 1

99 секунд про Individ 2 Компания Individ ®  предоставляет Клиентам самый высокий уровень обслуживания и обеспечивает создание заказных веб-систем и веб-сайтов.  С 1997 года компания завершила более 500 проектов для 200-т Клиентов. Individ ®  имеет статус Oracle Partner, Microsoft Registered Partner, является Золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс Компания Individ ®  разрабатывает, поддерживает и развивает Internet / Extranet / Intranet системы, веб-сайты различного предназначения (в том числе мобильные), интегрированные веб-приложения на основе платформ Windows и Unix, а также  поставляет системы управления контентом: Saitistika, 1С-Битрикс, Microsoft SharePoint. 12 в стране, 2 в рейтинге 1С-Битрикс


Слайд 2

у подрядчика нет точного представления обо всех характеристиках создаваемого под потребности данного Клиента продукта подрядчику необходимо оценить все процедуры взаимодействия (т.е., собственно, понять объем, сложность и структуру запрошенного сервиса) без личного контакта подрядчик не может оценить для себя «мягкие» риски 3 Почему сразу нельзя назвать стоимость? Или хотя бы ее рамки? Ловушка менталитета товарных рынков


Слайд 3

составить и передать потенциальному исполнителю «Запрос на КП» (Request For Proposal, RFP), бриф или даже ТЗ назвать аналогичные проекты А если мы не можем сами составить бриф? пригласить разработчика для проведения интервью 4 Что требуется для оценки? 100+ страниц


Слайд 4

легче оценить степень совместимости между вами и потенциальным разработчиком проще отвечать на вопросы, чем самостоятельно разбираться в непрофильной для вас области параллельно и бесплатно можно получить хорошую консультацию 5 Почему лучше встречаться лично?


Слайд 5

6 От чего зависит стоимость? Ремонт квартиры (оценка сложности ДО, ВО ВРЕМЯ и ПОСЛЕ) Сложность проекта (функциональности, интеграция, структура, производительность…) Трудозатраты разработчика (человек-часы на все процедуры) Затраты на ПО и «железо» Смежные вопросы: зависит ли стоимость от «размеров» Клиента: я ведь плачу за результат, а не за Ваши «часы», разве нет? Бюджет


Слайд 6

7 Как сократить бюджет? 1 Изменение объема работы. При сокращении, например, объема программирования (функциональностей) пропорционально сокращаются связанные с ним статьи (например, «Управление проектом» и «Тестирование»). 2 Разделение работы на этапы. При таком варианте общий объем разбивается на подпроекты и переносится «на поддержку». Это позволяет сократить бюджет первого этапа. 4 Заказ дизайна сайта у третьей стороны (сокращение составит сумму разницы между статьей «Творческие работы и художественный дизайн» и стоимостью работы дизайнера третьей стороны). 3 Использование текущего дизайна сайта (сокращение составит около 80% от стоимости статьи «Творческие работы и художественный дизайн»).


Слайд 7

Почему сроки оцениваются неадекватно? упускаются факторы неопределенности (например, возможность изменения требований, ситуации и т.д.) сроки подгоняются под желания Клиента с целью получения заказа присутствует неадекватный оптимизм сохраняется надежда на авральный метод работы («все наляжем и успеем!») учитываются не все виды работ (не все затраты ресурсов) оценка делается методом «пальцем в небо» 8 Почему сроки именно такие?


Слайд 8

Что надо сделать сразу? запросить требования к собственной проектной команде заранее подготовить все материалы и оборудование, наличие которых критично для проекта (например, написать все тексты, подобрать фотографии, отыскать макеты, развернуть необходимую инфраструктуру и т.д.) сориентировать собственных специалистов, принимающих решения, на сокращение сроков их принятия, избегание чрезмерно долгих согласований и т.д. 9 Как оптимизировать сроки?


Слайд 9

Даже при современных технологиях не обойтись без: общения соблюдения регламентов и договоренностей понимая «реалий жизни» 10 Влияет ли географическая удаленность на качество работы?


Слайд 10

11 Как оценить экспертизу разработчика?


Слайд 11

1 менеджер-координатор 2 – 4 часа в день = 60 часов в месяц 12 Что требуется от Клиента для организации проекта ? Взаимодействие с представителями Разработчика Подготовка документации со стороны Клиента Управление работой группы сотрудников, отвечающих за подготовку контента Взаимодействие со всеми отделами компании Клиента, заинтересованными в реализации проекта.


Слайд 12

Информация для старта: требования к дизайну требования к структуре сайта по 1-2 материала для ключевых разделов сайта 13 Можно ли начать проект, не имея всего необходимого контента? МОЖНО


Слайд 13

Средняя скорость написания материалов для сайта 1-3 материала в день (при наличии выделенного сотрудника). Если на сайте требуется обновить 50 материалов - нужно от 17 до 45 рабочих дней в среднем. 14 Можно ли отложить подготовку материалов для сайта до начала этапа публикации? НЕТ


Слайд 14

Почему в проектных документах не могут быть закреплены календарные даты для каждого этапа проекта? Правильнее определять продолжительность этапов и критерии их завершения На протяжении всего проекта важно понимать дату его окончания! 15 Для этого существует множество методов классического проектного управления. 1 2


Слайд 15

Почему в сроки проекта не закладывается продолжительность Клиентских этапов? 16 1 93% Клиентов не соблюдают ранее обещанные сроки согласования 2 В 97% случаев разработчик не может повлиять на скорость принятия решения Клиентом 3 За 10 лет работы только 1 проект с «нулевыми» задержками со стороны Клиента


Слайд 16

Совершено нормально. Это сложный процесс! 17 Что если понимание проекта изменится после подписания проектных документов? Создание веб-системы для управления бизнесом Разделите требования по приоритетам (метод MоSCоW) Обсудите эти требования с разработчиком, чтобы понять влияние на сроки и бюджет проекта Оформите все дополнительным соглашением к проекту


Слайд 17

18 Что если понимание проекта изменится после подписания проектных документов? Что обязательно должно включать Дополнительное соглашение: Требуемые изменения по сравнению с подписанным ранее Техническим заданием Влияние этих изменений на сроки проекта (изменение Календарного плана работ) Фиксированную стоимость работ по Дополнительному Соглашению


Слайд 18

Просите замену! 19 Что делать, если нам не нравится проектный менеджер? Компании, которые используют принцип проектного управления - как правило имеют альтернативу. Всегда лучше объяснить причину необходимости замены менеджера и замечания к его работе, чтобы они были учтены при выделении нового менеджера.


Слайд 19

Полностью понять и описать все алгоритмы работы функционала системы Определить состав необходимого функционала и его важность Определить сроки и последовательность этапов работ Определить максимально подходящую платформу, соответствующую требованиям проекта 20 Мы разработали «бриф» с описанием требований к проекту, может ли он быть подписан вместо Технического задания? Почему необходимо Техническое задание: Иметь возможность контролировать ход работ и их приемку Заказчик должен иметь возможность проверять результат на соответствие всем пунктам требований Определить регламент проектного взаимодействия


Слайд 20

Что должно быть включено в отчет: отчет о проделанных работах за период планы работы на следующий отчетный период (с выделением отдельной категории - задачи Клиента) сроки для каждой планируемой задачи процент выполнения задачи, если она не завершена к моменту очередного отчета проектные риски 21 Как может быть обеспечена прозрачность проекта: какую отчетность требовать с разработчика?


Слайд 21

Периодичность: для проектов веб-разработки - оптимальная периодичность еженедельно. 22 Как может быть обеспечена прозрачность проекта: какую отчетность требовать с разработчика? Как может выглядеть отчет: (пример еженедельного отчета по проектам в Individ Company)


Слайд 22

23 Пишите и звоните! :~) :=) ЯРОСЛАВЛЬ: 150040, Россия, Ярославль, ул. Некрасова, 41, 3 этаж (4852) 32-14-64  (продажи, руководство), (4852) 32-14-54  (проектный менеджмент) (4852) 32-13-04 (общие вопросы) Факс: (4852) 32-14-54 Email: info@individ.ru МОСКВА: (495) 749-30-68 (Роман Овчинников) Email: roman@individ.ru www.individ.ru   www.saitistika.ru


×

HTML:





Ссылка: