'

МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА как основа для принятия бизнес-решений

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА как основа для принятия бизнес-решений Опыт Сети магазинов «Техно-Эксперт»


Слайд 1

Система маркетинговых знаний (СМЗ) – обобщение и преобразование собранной информации в знание с целью использования в долгосрочной перспективе. МИС – динамическая комбинация маркетинговой информации, компьютерных технологий и непрерывно меняющегося сознания руководящего звена компании


Слайд 2

Цель создания МИС – выполнение функций маркетинга: 1. Аналитической: комплексное исследование рынка, анализ внутренней среды. 2. Товарной: формирование ассортимента, вычисление оптимального уровня цен. 3. Сбытовой: анализ товарной политики, помощь в организации товародвижения, анализ ценовой политики. 4. Организационной: сплочение команды менеджеров, предоставление информации по товару в точках продаж, сбор данных в оперативном режиме.


Слайд 3

Основные этапы построения МИС Определение отчетов, необходимых менеджерам различных уровней Определение вида представления отчетов в электронной версии Определение основных потоков информации и алгоритмов первичной обработки Определение необходимых источников информации и методов ее получения Утверждение технологий получения информации, определения сроков, бюджетов и ответственных лиц Создание и утверждение технологии получения обобщенного знания из накопленного опыта 1 2 3 4 5 6


Слайд 4

Главная страница сайта МИС: открытие пяти основных элементов Примечание: Страница открывается с таблицы, состоящей из трех столбцов. Второй столбец включает подпункты первого столбца (основные элементы), а третий – подпункты второго. 1. Система внутренней отчетности 2. Система анализа маркетинговой информации 3. Система наблюдения за внешней средой 4. Система маркетинговых исследований 5. Регламенты использования отчетов МИС


Слайд 5

Структура элемента МИС «Система внутренней отчетности»


Слайд 6

Продолжение Структура элементов МИС


Слайд 7

Продолжение Структура элемента МИС «Система маркетинговых исследований»


Слайд 8

Продолжение Структура элемента МИС


Слайд 9

Получение обобщенного знания из накопленного опыта: использование расширенной SWOT-матрицы Примечание: 1). На 2 и 5 этапах – работают эксперты рабочей группы, состоящей из менеджеров функциональных подразделений компании. 2). Функции рабочей группы: изучение информации о конкурентах; участие в on-line «мозговом штурме» по выявлению характеристик компании; участие в on-line «мозговом штурме» по выявлению оптимальных вариантов тактических решений Этап 1: создание Базы данных профилей конкурентов Этап 2: построение SWOT-матрицы на основе выявленных характеристик компании Этап 3: построение расширенной SWOT-матрицы на основе пар характеристик компании Этап 4: проведение совместного анализа выявленных пар характерис-тик Этап 5: выявление оптималь-ного варианта тактичес-кого решения


Слайд 10

База данных профилей конкурентов: составляющие профиля, по которым регистрируется информация


Слайд 11

Техническое задание для IT –отдела: Часть 1.Общее описание технологии организации работы экспертов рабочей группы в режиме on- line на сайте МИС 1. Просмотр экспертом «Базы данных профилей конкурентов» 2. Ввод экспертом личного пароля для того, чтобы принять участие в работе группы 3. Открытие для эксперта «Индивидуального листа оценки атрибутов конкурентоспособности» 4. Получение отделом маркетинга информации по заполненным индивидуальным листам 5. Формирование отделом маркетинга расширенной SWOT-матрицы 7. Определение рангов пар атрибутов по шкале (12 баллов) 6. Открытие экспертом расширенной SWOT – матрицы пар атрибутов конкурентоспособности


Слайд 12

Техническое задание для IT –отдела: Часть 2. Открытие для эксперта «Индивидуального листа оценки атрибутов конкурентоспособности» Отправить


Слайд 13

Техническое задание для IT –отдела: Часть 3. Работа эксперта с расширенной SWOT – матрицей пар атрибутов конкурентоспособности Отправить Примечание: Пара атрибутов с рангом 1 имеет оценку 11 баллов


Слайд 14

Барьеры внедрения МИС: 1. Технологические: - ограничения в наличии программного обеспечения по причине их высокой стоимости; - недостаточная формализация процессов управления. 2. Организационные: - противодействие организационной культуры внедрению информационной системы, - недостаток приверженности руководства информационной системе. 3. Личностные: - нежелание выполнять дополнительную работу. 4. Другие: - прошлый отрицательный опыт, связанный с проектами изменений.


Слайд 15

Технология создания регламентов по использованию результатов основных отчетов по маркетингу Для разрешения проблемы, связанной с недостаточной формализацией процессов управления на предприятии, сформировавшей негативные впечатления от реализации новых проектов. 1. Для решения конкретной задачи формируется заказ на исследование 3. Проведение исследования. Получение результатов. Формирование отчета. 2. Создание предварительного регламента использования полученных результатов исследования 4. Корректировка предварительного регламента. Создание окончательного варианта регламента по использованию результатов исследования. Этапы работы отдела, заказывающего исследование Этапы работы отдела маркетинга


Слайд 16

Распределение потребительских характеристик холодильника по методу КАНО


Слайд 17

Таблица сравнения характеристик товара с метками характеристик по КАНО


Слайд 18

Регламент отбора товара по предпочтениям покупателей, выявленных по методу КАНО 1. Принятие менеджером торгового отдела решения о закупе товара 2. Раскрытие менеджером списка моделей (марок) товарной категории с соответствующими им характеристиками, помеченным по методу КАНО 2.1. Для просмотра более подробной информации необходимо раскрыть таблицу «Распределение характеристик товара по методу КАНО», «кликнув» на буквенном обозначении характеристики 3. Отбор товара, имеющего предпочтение потребителей по характеристикам «Желаемая +Привлекательная» ? 50% Примечание: подсортировка недостающего ассортимента производится по убыванию процентной суммы предпочтительных характеристик.


Слайд 19

Регламент по наполнению ценников информацией о характеристиках товара 1. Войти в «1С: Бухгалтерия»: Характеристики товара 2. Расположить характеристики товара согласно исследованию по КАНО: отчет 4.1.4. 2.1. Желаемые характеристики товара 2.2. Привлекательные характеристики товара 2.3. Необходимые и безразличные характеристики 3. Войти в «1С: Бухгалтерия»: Ценники 4. Вбить информацию о характеристиках по маркам товара 5. Вывод на ценник не более 6 товарных характеристик Наименование товара Артикул МАРКА ТОВАРА Характеристики: Желаемые Привлекательные Гарантия Страна производитель ЦЕНА __________ руб.


Слайд 20

Что реализовано в проекте по созданию МИС на сегодняшний день 1. Создан сайт МИС компании, имеющий различные виды доступа. 2. Создана технология обобщения информации МИС на основе SWOT – анализа с использованием расширенной матрицы. 3. Созданы регламенты использования существующих отчетов по маркетингу.


Слайд 21

Какие задачи поставлены для дальнейшего развития МИС 1. Поиск новых информационных источников, создание новых видов отчетов. 2. Поиск новых методов хранения информации. 3. Создание новых технологий обобщения информации МИС. 4. Переход МИС в СМЗ (систему маркетинговых знаний)


×

HTML:





Ссылка: