'

Разработка имитационной модели предприятия ИТ-аутсорсинга

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Исполнитель: Маренин Дмитрий Владимирович, студент гр. ПИ-071 Научный руководитель: Пимонов Александр Григорьевич, д.т.н., профессор Кемерово – 2012 Кузбасский государственный технический университет имени Т. Ф. Горбачева Факультет информационных технологий и менеджмента Дипломная работа Разработка имитационной модели предприятия ИТ-аутсорсинга


Слайд 1

2 Цель: повышение эффективности деятельности предприятия. Задачи: провести анализ деятельности предприятия; разработать имитационную модель; провести вычислительные эксперименты; выполнить анализ результатов экспериментов. Цель и задачи исследования


Слайд 2

3 Преимущества аутсорсинга: сокращение управленческих издержек; гарантированная ответственность за получение конечного результата; обеспечение высокого уровня качества услуг; оптимизация налоговых платежей. Аутсорсинг


Слайд 3

4 Направления деятельности: поставка и монтаж оборудования; продажа и сопровождение программного обеспечения; монтаж и настройка локальных вычислительных сетей; системное администрирование; обслуживание оргтехники. Характеристика предприятия ООО «Премиум-К»


Слайд 4

5 Элементы модели: входящий поток заявок от клиентов; очередь заявок, ожидающих обслуживания; каналы обслуживания. Имитационное моделирование


Слайд 5

6 Характеристика модели: многоканальность; очередность; открытость; однофазность. Имитационное моделирование


Слайд 6

7 Показатели эффективности количество поступивших заявок; количество обработанных заявок; среднее время обработки заявки; среднее время ожидания заявки; максимальная длина очереди; среднее время загруженности среднее время простоя.


Слайд 7

8 Реализация имитационной модели Документы Заявки- предназначены для учета заявок


Слайд 8

9 Реализация имитационной модели Лист ModDB - предназначен для хранения информации о заявках


Слайд 9

10 Лист Input - предназначен для хранения базы моделирования Реализация имитационной модели


Слайд 10

11 Лист Output - предназначен для вывода результатов вычислительных экспериментов Реализация имитационной модели


Слайд 11

12 Входящий поток заявок Физические лица Юридические лица Специалисты по работе с физическими лицами Специалисты по работе с юридическими лицами Действовавшая схема функционирования предприятия


Слайд 12

13 Входящий поток заявок юридических лиц Менеджеры по работе с клиентами Системные администраторы Монтажники Сервисные инженеры Специалисты по оргтехнике Внедренная схема функционирования предприятия


Слайд 13

14 Сравнение результатов


Слайд 14

15 Решенные задачи: проведен анализ деятельности предприятия; разработана имитационная модель; выполнены вычислительные эксперименты; проведен анализ результатов экспериментов. Достигнутая цель: повысить эффективность деятельности предприятия. Заключение


Слайд 15

16 Акт о внедрении


Слайд 16

Спасибо за внимание Кемерово – 2012 Исполнитель: Маренин Дмитрий Владимирович, студент гр. ПИ-071 Научный руководитель: Пимонов Александр Григорьевич, д.т.н., профессор Разработка имитационной модели предприятия ИТ-аутсорсинга


×

HTML:





Ссылка: