'

Siemens Enterprise Communications

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Siemens Enterprise Communications Тимур Гусейнов 19 апреля, CIO-конгресс «Родниковый край» ООО «Сименс Энтерпрайз Коммуникейшнз», Россия


Слайд 1

Унифицированные коммуникации на современном предприятии OpenScape UC Application


Слайд 2

План Основные тенденции и стратегия развития Интеграционные решения Унифицированные коммуникации, SEN Принцип доступности 4 1 3 2


Слайд 3

План Основные тенденции и стратегия развития Интеграционные решения Унифицированные коммуникации, SEN Принцип доступности 4 1 3 2


Слайд 4

Эволюция бизнес-коммуникаций


Слайд 5

Эволюция персональной коммуникативности


Слайд 6

План Основные тенденции и стратегия развития Интеграционные решения Унифицированные коммуникации, SEN Принцип доступности 4 1 3 2


Слайд 7

В любом месте, в любое время, с любого устройства...


Слайд 8

Разобщенные коммуникации предприятия Потребность в лучших средствах коммуникаций Потребность в новом уровне работы с заказчиком Замедление процессов Снижение производительности Рост затрат на поездки и мобильную связь Рост затрат на аренду каналов Сложности при создании распределенных рабочих групп Надомные сотрудники Проблемы реакции на запрос Потеря времени Растущие затраты Ограничения работы в команде С чего начать? Выявление болевых точек


Слайд 9

План Основные тенденции и стратегия развития Интеграционные решения Унифицированные коммуникации, SEN Принцип доступности 4 1 3 2


Слайд 10

Унифицированные коммуникации ?


Слайд 11

Присутствие группы One-Number-Service группы "Tell-me-when" группы Портал группы Журнал и Списки Contact Scout Директории Социальные сети Объединения Присутствие/доступность Устройства и виды связи Местонахождения "Tell-me-when" One-Number-Service ДВО УАТС с любого устройства Мобильный клиент Передача вызова между устройствами Планировщик задач Виртуальный речевой помощник Отображение вызова Приоритезация вызовов Предупреждения Правила Управление доступностью Управление коммуникациями Когда в пути Контакты, а не устройства Сведения о присутствии Голос, видео, IM, e-mail, SMS, Fax и др. Звонок/Конференции одним нажатием Журнал вызовов Рабочие группы Автоматизированные процессы Когда недоступен Унифицированные сообщения Заместители Портал для гостей Персональный автосекретарь Портал группы Конференции и совместная работа с документами Присутствие группы, ONS, "tell-me-when“ и многое другое Совместная работа в группах Возможности пользователя Организация Весь мир


Слайд 12

Мгновенные сообщения Email Голосовая почта Управление присутствием Виртуализация HD ВКС Аудио конференции Персональная ВКС Global Directory Телефония Интеграция с мобильными устройствами Mobile UC Социальные сети Интерактивная доска Видеопочта Закладки Аудио-, видеоподкасты Веб конференции Wikis, блоги, микроблоги CEBP Публичные ресурсы и социальные сети Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Siemens Enterprise Communications Open Communications Solutions Overview


Слайд 13

Desktop Client Easy to use GUI and voice interface Rich, intuitive user experience Multi-media and multi-modal client access choices Mobile Clients Personal edition Desktop Client Voice Portal Client Microsoft and IBM Groupware Plug-ins Web Collaboration Client Web Client Video Clients OpenStage Client Функциональность OpenScape UC Application Варианты пользовательских устройств


Слайд 14

Функциональность OpenScape UC Application One-click access to a comprehensive set of features Route incoming communications to your preferred device Set your presence status, location, and free form note Place a call Initiate a spontaneous conference Click to call, IM or email your contact’s preferred device Tell-me-when feature automatically tracks a contact’s voice and IM availability View presence of contacts View missed calls Manage your contacts Schedule a multi-media conference Initiate a multi-party IM chat Softphone * Some functionality differences apply to HiPath 4000 voice platform


Слайд 15

Функциональность OpenScape UC Application Enhance productivity and personal performance Eliminate the guesswork out of the “calling” process Improve first contact resolution Gain control of when, how, and by whom you are directly accessible Rich presence


Слайд 16

Функциональность OpenScape UC Application Присутствие (presence) и доступность (availability) У пользователя сейчас совещание/встреча. Пользователь указал, что он временно отсутствует. Пользователь разговаривает по телефону; доступен для мгновенных сообщений, электронной почты. Состояние телефона пользователя системой не определено. Пользователь доступен для всех видов связи. Что сейчас делает интересующий вас сотрудник? Как с ним сейчас связаться?


Слайд 17

OS UC Application, Web Collaboration (Embeded) Конференции и совместная работа с документами Работа с документами в реальном времени Удобные функции управления конференцией


Слайд 18

OS UC Application, Web Collaboration (Embeded) Работа с документами и видео «лицом к лицу» Улучшайте способность сотрудников реагировать на события, предлагая им способ работать совместно вне зависимости от того, где находится каждый из них Оставайтесь доступным для неотложных встреч везде Даже если вы опаздываете у вас есть возможность своевременно присоединиться к конференции Установка системы низко затратна и требует минимума технических ресурсов Интеграция текста, данных, web и многосторонней H.264 видеоконференции Высоконадежное шифрование трафика 256-bit AES OpenScape Web Collaboration OpenScape Web Collaboration Desktop Client and Mobile Client on iPad and iPhone


Слайд 19

План Назначение системы Интеграционные решения Новые возможности системы Базовая функциональность UC 4 1 3 2


Слайд 20

Экономическая целесообразность UC помогают персоналу Знакомые сервисы с принципиально новым уровнем удобства Сведения о доступности в реальном времени, контакт с первой попытки Свобода организации рабочего места: офис, дом, аэропорт, кафе… Инструменты конференций и совместной работы в группах Управление всеми видами связи и устройствами пользователя Возможность использовать функции UC в существующих бизнес приложениях


Слайд 21

Экономическая целесообразность UC обеспечивают предприятию Быстрота реакции на события Доступность сотрудника Повышение производительности сотрудников и рабочих групп Защита инвестиций и оптимизация работы существующих систем Снижение стоимости модернизации Автоматизация бизнес процессов CEBP Управление TCO Экологичность, низкое энергопотребления


Слайд 22

Quiz! Актуальные вопросы реализации Условие Решено развертывать Контакт-центр предприятия КЦ развертывается на конвергентной АТС, которая также выполняет роль УПАТС Предлагаемая конвергентная АТС может обеспечить работу 10000 абонентов Задача Повышение производительности сотрудников и рабочих групп Защита инвестиций и оптимизация работы существующих систем Снижение стоимости модернизации


Слайд 23

Спасибо за внимание! Ваши вопросы Тимур Гусейнов timur.guseinov@siemens-enterprise.com +7 (987) 449-69-15


×

HTML:





Ссылка: