'

Клиентские реакции

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Клиентские реакции


Слайд 1

Сопротивления Сопротивление – это реакция человека на новую информацию. Нормальное отношение к новому – СТРАХ! Существует 5 классических способов сопротивляться и 5 способов преодолевать сопротивления 2


Слайд 2

Типы сопротивлений 3


Слайд 3

Что такое возражения? Возражения – это скрытые потребности! Мы должны быть благодарны Клиентам за то, что они возражают. Возражая, они помогают нам продавать! 4


Слайд 4

3-ШАГОВАЯ СХЕМА РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЕМ 1. ПРИСОЕДИНИТЬСЯ, СОГЛАСИТЬСЯ, сделать КОМПЛИМЕНТ Да! Дорого! Согласен! Да! На первый взгляд это действительно дорого! Конечно у вас уже есть поставщик. Если вы занимаетесь … у вас просто обязан быть на данный момент свой проверенный поставщик. Вы иначе просто не смогли бы заниматься тем, чем вы занимаетесь. Я на самом деле очень Вас понимаю! Я и сам так думал когда только первый раз столкнулся с этим вопросом! Да! Мне часто приходиться слышать такое мнение! Вы знаете, а ведь редко кто подмечает такие тонкости! А ведь это важный вопрос! Да, с одной стороны это так. (В некоторых случаях можно сказать и так). И в то же время, если посмотреть с другой стороны, то … . Да, безусловно, на первый взгляд это так и есть. А если копнуть чуть глубже, то … . ВОПРОС (уточняющий или направляющий) 3. АРГУМЕНТАЦИЯ: пословицы, поговорки, афоризмы рассказать клиентскую историю смена контекста (увод в сторону) техническая аргументация


×

HTML:





Ссылка: