'

Веб-аналитика Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании? Александр Кузьмин Коммерческий директор WebProfiters

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Веб-аналитика Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании? Александр Кузьмин Коммерческий директор WebProfiters


Слайд 1

Ситуация сейчас Сайт Продвижение $$$ Контекстная реклама $$$ 1-3% клиенты 40-50% отказы


Слайд 2

3 Было: 1-3% клиенты / 40-50% отказы Стало: 5-10% клиенты / 15-20% отказы Что такое веб-аналитика? Веб-аналитика – объективное отслеживание, сбор, измерение, оповещение и анализ количественных интернет-данных с целью оптимизации сайтов и инициатив интернет-маркетинга (Web Analytics Association)


Слайд 3

Связь привлечения клиентов и сайта 4 Сначала следует построить правильный сайт, а затем начинать привлекать на него целевых посетителей


Слайд 4


Слайд 5

Дистрибуция Нет в наличии – высокая конверсия обеспечена


Слайд 6

Дистрибуция – ключ к успеху


Слайд 7

Доверие к сайту


Слайд 8

Zoom in Высокая конверсия обеспечена


Слайд 9

Мы верим, что: Нужно понимать, что происходит На основе понимания нужно что-то делать Последствия действий нужно отслеживать Тогда будет результат, независимо от области деятельности 10


Слайд 10

Google Analytics как самый мощный бесплатный счетчик статистики и система веб-аналитики 7 лет на рынке, ранее – Urchin Analytics Сообщество аналитиков-партнеров Постоянное развитие Инфраструктура Google Место в стратегии Google Бесплатно API и богатые возможности настройки 11


Слайд 11

Как работает? 12


Слайд 12

Наглядный пример Компания ведет контекстную рекламу и продвижение Бюджет на 4 запроса по контексту – 15 т.р. / месяц Бюджет продвижения – 50 т.р. / месяц 13


Слайд 13

14 Как работают с данными веб-аналитики?


Слайд 14

Наглядный пример Компания ведет контекстную рекламу и продвижение Бюджет на 4 запроса по контексту – 15 т.р. / месяц Бюджет продвижения – 50 т.р. / месяц Потери в контексте (54% моментально) ~ 7 500 руб. / месяц Потери в продвижении (82% моментально) ~ 41 250 руб. / месяц Просто так потеряли 48 750 руб. / месяц или более 70% рекламного бюджета впустую 15


Слайд 15

Как работают с данными веб-аналитики? 16 Сегментационный анализ Трендовый анализ


Слайд 16

Отвечаем на вопрос: «Какие источники трафика наиболее неэффективны и почему?» Оптимизируем рекламные настройки кампаний 17 Проверка источников трафика


Слайд 17

Отвечаем на вопрос: «Какие ключевые слова наиболее неэффективны и почему?» Оптимизируем посадочные страницы сайта и\или меняем ключевые слова 18 Проверка ключевых слов


Слайд 18

Пример проблемы с посадочной страницей 19


Слайд 19

Посадочная страница под акцию 20


Слайд 20

Верная посадочная страница 21


Слайд 21

Пример проблемы с нерелевантным ключевым словом 22


Слайд 22

Отвечаем на вопрос: «Какие страницы наиболее неэффективны?» Следующим шагом является выявление причин неэффективности страницы 23 Проверка популярных страниц


Слайд 23

24 Почему страница неэффективна?


Слайд 24

25 Почему страница неэффективна?


Слайд 25

26 Новости на сайте никто не читает (центр страницы пустует) Правая центральная зона некликабельна (генерит отказы) Пост-кликовый анализ


Слайд 26

Последствия оптимизации сайта 27


Слайд 27

Уход из тоннеля конверсии 28 Фиксируем ~64% «обрывов» заказов в корзине магазина Как исправить ситуацию и поднять конверсию?


Слайд 28

Уход из тоннеля конверсии 29 Настраиваем тоннельную цель в Google Analytics На каждом шаге видим уход на /delivery.php Обратных входов с /delivery.php нет


Слайд 29

Уход из тоннеля конверсии 30


Слайд 30

Уход из тоннеля конверсии 31


Слайд 31

Уход с форм ввода данных в CliсkTale 32 Первичный анализ – сколько % вообще приступило к заполнению формы


Слайд 32

Уход с форм ввода данных в CliсkTale 33 Поля 4, 7 и 8 вызывают уходы с формы 4 – является стоппером и обеспечивает качество заявок 7 и 8 – нужно сменить местами, поскольку существуют нетрудоустроенные, чтобы увеличить проходимость


Слайд 33

Уход с форм ввода данных в CliсkTale 34 Наибольшая задержка при заполнении – поле «Дополнительный документ», нужно объяснить посетителю, зачем требуется второй документ


Слайд 34

35 Контроль Выявление Улучшение Анализ Измерение Непрерывный процесс усовершенствования


Слайд 35

Спасибо за внимание! Вопросы? Запишитесь на бесплатный аудит Вашего сайта! 36 Александр Кузьмин alex.kuzmin@webprofiters.ru +7 (910) 405-0204


Слайд 36

Кейс 37 Повышение конверсии интернет-магазина издательства «Альпина Паблишер»


Слайд 37

alpinabook.ru 38 Задача: Увеличить конверсию посетителей в покупателей без увеличения расходов на рекламу.


Слайд 38

Фокусирование усилий в проекте 39 Анализ потенциальных возможностей роста конверсии Улучшение процесса заказа К конверсии приводят два основных этапа:   Выбор товара, добавление в корзину и переход к оформлению заказа Оформление заказа


Слайд 39

Первая страница корзины 40 Вид процесса заказа в корзине до работы с конверсией. Коэффициент прохождения – 33-35%


Слайд 40

Навигация в процессе заказа 41 Процент выходов -10% НО на следующий шаг корзины переходили только 49% посетителей


Слайд 41

Интерпретация данных 42 На какие страницы уходят посетители? не связанные с заказом: каталог, «новинки», «бестселлеры» и другие (выделены синим) с информацией о заказе, но не дающие явной возможности вернуться в корзину (выделены зеленым).


Слайд 42

Решение 43 Исключить возможность перехода в неверном направлении: Удалены все ненужные элементы: Баннер сверху, строка поиска, горизонтальное меню (Интернет-магазин, Издательство, Онлайн-библиотека); В левой колонке - ссылки на «Новинки», «Бестселлеры», «Скоро в продаже»; И другие При этом сохранить необходимую функциональность Полезные страницы оформлены в виде всплывающих фреймов в верхней и нижней частях страницы: «Доставка», «Оплата», «Скидки», «Об издательстве», «Адрес офиса».


Слайд 43

Корзина после работы с конверсией 44


Слайд 44

Функциональность процесс заказа 45 Проблема Посетители часто переключали различные варианты доставки и оплаты. Это свидетельствовало о непонимании особенностей каждого способа без дополнительной информации; Окончание сессии на втором шаге корзины, как правило, происходило в момент взаимодействия посетителя с полями для ввода информации о доставке и оплате.


Слайд 45

Функциональность процесса заказа - Решение 46 Для каждого элемента добавлена справочная информация при наведении курсора


Слайд 46

Функциональность процесса заказа - Решение 47 Переработано поведение формы при ошибках в заполнении полей


Слайд 47

Страница «Оформление заказа» после работы с конверсией 48


Слайд 48

alpinabook.ru - Результаты Увеличение конверсии посетителей в клиентов на 21,2% 49 А/В – тестирование старого и нового образца страницы заказа


×

HTML:





Ссылка: