'

Вопросы развития эффективной внешней службы в условиях ограниченных ресурсов Kiev Field-force manager

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Вопросы развития эффективной внешней службы в условиях ограниченных ресурсов Kiev Field-force manager


Слайд 1

Правильно делать правильные дела Поиск персонала Адаптация персонала Базовое обучение Развитие персонала Администрирование и контроль (внедрение СРМ системы -автоматизация работы с клиентами, территорией, персоналом) Мотивация персонала У = (З+Н)*М


Слайд 2

Подбор и адаптация персонала Формирование портрета МП или РМ (общительность, проактивность, др.) Самостоятельный поиск ( рабочие связи, работающие МП, интернет) - 70% персонала 3. Интервью по компетенциям с участием представителя отдела маркетинга 4. Полное ознакомление с «правилами игры»


Слайд 3

Базовое обучение Продукты Структура визита Принципы организации работы ( тайм-, территориальный - менеджмент) Техника проведения презентации


Слайд 4

Развитие персонала 1.Оценка текущего уровня развития компетенций (самооценка и согласование с менеджером) – аттестация 2.Сопоставление с целевым уровнем развития компетенций и определение зон развития ( в ходе развивающего интервью) 3.Составление индивидуального плана развития сотрудников и выбор соответствующих способов ( тренинг, коучинг)


Слайд 5

Анкета аттестации


Слайд 6

Аттестация


Слайд 7

Администрирование и контроль Стандартные операционные процедуры Разработка и внедрение (собственными силами) СRМ –системы


Слайд 8

CRM- система


Слайд 9

Мотивация персонала Абсолютное уважение к личности Разделение на категории по уровню профессионализма (грейды) Тренинговая программа обучения соответственно грейдам Делегирование полномочий Зарплата и бонус (поквартально) соответственно грейдам Карьерный рост в компании


Слайд 10

Правильно ли мы сделали? Текучесть кадров 2003- 2008 годы - 3-4% Продажи промотируемых продуктов на 1МП – с 180 до 350 тыс. USD/год Стоимость внешней службы 6,5% Компания куплена


×

HTML:





Ссылка: