'

Разрешение конфликтной ситуации.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Разрешение конфликтной ситуации. Пригодич М.И. 07-КМ


Слайд 1

Понятие конфликта Конфликт (лат. conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. Любые организационные изменения, противоречивые ситуации, деловые и личностные отношения между людьми нередко порождают конфликтные ситуации, которые субъективно сопровождаются серьезными психологическими переживаниями.


Слайд 2

Причины конфликтов: Распределение ресурсов Взаимозависимость задач Различия в целях Различия в способах достижения целей Неудовлетворительные коммуникации Различие в психологических особенностях.


Слайд 3

Типы конфликтов: 1. Внутриличностный конфликт 2. Межличностный конфликт 3. Межгрупповой 4. Между личностью и группой 5. Социальный конфликт


Слайд 4

Стратегии управления конфликтами: Настойчивость (принуждение) Уход (уклонение) Приспособление (уступчивость) Компромисс


Слайд 5

Этапы разрешения конфликта: 1. Установить действительных участников конфликта. 2. Изучить мотивы, цели, особенности характера участников. 3.Изучить ранее существовавшие отношения участников до конфликта. 4.Определить истинную причину возникновения конфликта. 5.Изучить намерения ,представления конфликтующих сторон о способах разрешения конфликта.


Слайд 6

6. Выявить отношение к конфликту лиц, не участвующих в конфликтной ситуации. Но заинтересованных в его позитивном разрешении. 7.Определить и применить способы разрешения конфликтной ситуации.


Слайд 7

Способы разрешения конфликта: 1. Если возникает конфликт, то не поддавайтесь эмоциям и не спешите его формировать. 2. Анализируя конфликтную ситуацию, ищите причину и не зацикливайтесь на самом факте конфликта. 3.Мысленно проиграйте все позитивные и негативные стороны, моменты тех или иных вариантов развития конфликта. 4.Конфликт не стремитесь замять, а доведите его до логического конца. 5. Не конфликтуйте по пустякам.


Слайд 8

Спасибо за внимание!


×

HTML:





Ссылка: