'

Система менеджмента качества ЧТТПиК 2009-2010

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Система менеджмента качества ЧТТПиК 2009-2010 Этап апробации Максимова С.А., зам. директора по НМР 28 августа 2009 г.


Слайд 1

Цели и задачи 2008-2009 уч.года Подготовительный этап: Цели: Выработка общей стратегии Обучение членов педагогического коллектива по теме Задача № 1: Разработать документы СМК 1 уровня: Политику и цели в области качества; Руководство по качеству. Задача № 2: Разработать управленческий проект «Система менеджмента качества». Проектировочный этап: Цель - Создание модели СМК Задача № 1: Определить процессы СМК. Задача № 2: Создать организационную структуру . Задача № 3: Разработать документы СМК 2 уровня: документированные процедуры


Слайд 2

Цели и задачи на 2009-2010 уч.год Этап апробации: Цель – Менеджмент качества образовательных услуг в полном управленческом цикле Менеджмент качества – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству (ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные понятия и словарь» - п 3.2.8 раздела 3 «Термины, относящиеся к менеджменту») Руководство и управление включает: планирование качества процесса; управление качества процесса; обеспечение качества процесса; улучшение качества процесса.


Слайд 3

Процессы СМК (обязательные) и их владельцы Процессы и их документированные процедуры: Владелец процессов – представитель руководства по качеству ДП СМК 4.2.3. – 001 – 2008 «Управление документацией»; ДП СМК 4.2.4. – 002 – 2008 «Управление записями»; ДП СМК 8.3 – 004 -2008 «Управление несоответствующей услугой»; ДП СМК 8.5. (8.5.2., 8.5.3) – 005 - 2008 «Корректирующие и предупреждающие действия». Владелец процессов – методист техникума ДП СМК 8.2.2. – 003 – 2008 «Внутренние аудиты»


Слайд 4

Процессы СМК (необходимые) и их владельцы Необходимые для управления системой качества в ЧТТПиК Владелец процессов – директор ЧТТПиК ДП СМК 4.1. – 006 - 2009 «Стратегическое управление». ДП СМК 5.4.2. – 007 – 2009 «Оперативное управление». ДП СМК 5.6.1. – 008 – 2009 «Анализ со стороны руководства». Владелец процесса – специалист по кадрам ДП СМК 6.2.1. – 009 2009 «Управление кадрами».


Слайд 5

Процессы СМК (необходимые) и их владельцы Процессы, обеспечивающие качество УВП Владельцы процесса – заместители директора по УПР и НО ДП СМК 7.3.1. – 011 - 2009 «Разработка учебных планов и программ по профессиям и специальностям». ДП СМК 7.5.1. – 014 - 2009 «Прием абитуриентов» ДП СМК 7.5.1. – 015 - 2009 «Реализация основных образовательных программ» ДП СМК 7.5.1. – 017 - 2009 «Процесс подготовки и проведения итоговой государственной аттестации» Владелец процессов – заместитель директора по УВР. ДП СМК 7.5.1. – 013 – 2009 «Профориентационная деятельность». ДПР СМК 7.5.1. – 016 – 2009 «Воспитательная и внеурочная деятельность». Владельцы процессов – старшие мастера. ДП СМК 7.2.2. – 010 – 2009 «Маркетинг». Владельцы процессов – председатели ЦК и МК ДП СМК 7.3.1. – 012 – 2009 «Разработка УМК по предмету и дисциплине»


Слайд 6

Процессы СМК (необходимые) и их владельцы Необходимые для качественного осуществления процессов обеспечения УВП Владелец процесса – заведующая библиотекой техникума ДП СМК 7.1. – 018 – 2009 «Информационно-библиотечное обеспечение» Владелец процесса – ведущий инженер по охране труда и технике безопасности ДП СМК 7.1. – 019 – 2009 «Обеспечение безопасности жизнедеятельности». Владелец процесса – заместитель директора по АХЧ ДП СМК 7.1. -020 – 2009 «Материально-техническое обеспечение». Владелец процесса –заместитель директора по КТ ДП СМК 7.1 – 021-2009 «Информационно-коммуникационное обеспечение образовательной системы техникума»


Слайд 7

Планирование качества процесса Планирование качества процесса – часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества (ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные понятия и словарь» п. 3.2.9 раздела 3 «Термины, относящиеся к менеджменту»). Цели в области качества – результаты, которых добиваются или к которым стремятся в области качества. Приложение А к документированной процедуре Результативность процесса Эффективность процесса Ориентация на потребителя: услышать потребителя и его требования.


Слайд 8

Функции и задачи владельцев процессов Функции владельцев процессов: Аналитическая; Проектировочная. Задачи владельцев процесса: Выявить требования потребителей, проанализировать полученные результаты и учесть данные требования при планировании качества основного процесса возглавляемого структурного подразделения. Выявить удовлетворенность потребителей, оказанными образовательными услугами, за истекший период. 3. Разработать план работы на 2009 - 2010 учебный год с учетом требований потребителей с указанием планируемых результатов


Слайд 9

Управление качеством процесса Управление качеством - часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству (ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные понятия и словарь» п. 3.2.10 раздела 3 «Термины, относящиеся к менеджменту»). Задачи владельцев процессов: Реализовать весь объем запланированных мероприятий. Определить основные виды записей по процессу и их оформление в соответствии с утвержденными формами. Организация контроля процесса.


Слайд 10

Обеспечение качества процесса Обеспечение качества – часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены (ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные понятия и словарь» п. 3.2.11 раздела 3 «Термины, относящиеся к менеджменту»). Задача владельца процесса - создать всех необходимые условия: кадровые, материально-технические, информационные, организационные и т.д. Задача руководителя ЧТТПиК - подобрать кадры и изыскать дополнительные финансовые средства.


Слайд 11

Обеспечение качества Обеспечение качества процесса - часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены (ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные понятия и словарь» п. 3.2.12 раздела 3 «Термины, относящиеся к менеджменту»). Приложение Б к документированной процедуре Задачи владельца процесса: Самоанализ результативности процесса учетом результатов внутреннего аудита процесса и введение, при необходимости, предупреждающих и корректирующих действий (постоянно). Отчет владельца процесса о результативности процесса с представлением отчета о состоянии процесса ПРК (в конце каждого полугодия) .


Слайд 12

Улучшение качества 5.6.1.1.Анализ представителя руководства Отчет Представителя руководства по качеству «О функционирования системы менеджмента качества ЧТТПиК» (форма Ф-5.6-01) содержит информацию: об анализе выполнения целей в рамках сформулированной политики о результатах внутренних аудитов данные о функционировании процессов системы качества; о выявленных несоответствиях и предпринятых корректирующих и предупреждающих действиях о последующих действиях по ранее принятым решениям; рекомендации по улучшению решения и действия по повышению результативности СМК и ее процессов, к улучшению образовательной услуги, к потребности в ресурсах


×

HTML:





Ссылка: