'

www.SEO-Study.ru +7 (812) 363-16-60

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

www.SEO-Study.ru +7 (812) 363-16-60 Алексей Яковлев руководитель проекта SEO-Study.ru www.seo-study.ru Twitter: www.twitter.com/seostudy Тел: +7 (812) 363-16-60 Анализ эффективности интернет-рекламы (Веб-аналитика)


Слайд 1

SEO-Study.ru Определение веб-аналитики Веб-аналитика предоставляет возможность анализировать рекламные кампании, оценивать затраты на определенный канал рекламы для того, чтобы расходовать рекламный бюджет наиболее эффективно, анализировать структуру и контент сайта, получать исчерпывающую информацию о посетителях и многое другое.


Слайд 2

SEO-Study.ru Основные термины веб-аналитики Отказы – показатель, который показывает процент посетителей, посетивших только одну страницу сайта, но не перешли на любую другую страницу сайта. Конверсия - количество посетителей, которые совершили действие, указанное вами в качестве цели. Например, приобрели конкретный товар, заполнили контактную форму или позвонили на телефонный номер, указанный на сайте. Лог-файлы - файлы, где перечислены все мероприятия, которые произошли на сайте. Рефералы – Сайты, источники переходов на ваш сайт. Рефералы помогут Вам узнать ссылки на ваш сайт, и путь, с которого вы получаете максимальный трафик. Cookies - маркеры используются для аутентификации пользователей и сессий KPI - Ключевые индикаторы эффективности. Определяются пользователем на основании того, что имеет важное значение для успеха рекламной кампании.


Слайд 3

SEO-Study.ru Какие показатели нужно анализировать в первую очередь: Количество уникальных посетителей в сутки; Средний уровень конверсии (продажи, регистрации, скачка файлов и т.п.); Наиболее популярная страница сайта; Средняя продолжительность пребывания одного посетителя на сайте; Как часто посетитель возвращается на сайт; Средняя глубина просмотра сайта (сколько страниц просмотрел и в какой очередности); География посетителей; Количество отказов (какой процент посетителей в течение первых секунд покидает сайт);


Слайд 4

SEO-Study.ru Оценив эти факторы, не сложно будет сделать определенные выводы: Средняя стоимость покупателя (затраты на одного покупателя); Важность конкретной веб-страницы; Наиболее выгодные рекламные кампании, проводимые в настоящее время; Как пользователи попадают на сайт и что они там делают? Какие варианты рекламных объявлений контекстной рекламы, какие баннеры, какие ссылки и т.п. приносят больше продаж?


Слайд 5

Устанавливаем цели http://www.seo-study.ru Просмотр онлайн презентации; Загрузка прайс-листа; Регистрация на сайте; Онлайн продажа (транзакция); И т.п.


Слайд 6

Системы веб-аналитики автоматически подсчитают: 1. Сколько посетителей сайта доходят до Цели; 2. С каких страниц сайта посетители чаще всего приходят к странице «Цели»; 3. Какие рекламные кампании чаще всего приводит пользователя к странице «Цели»; 4. По каким ключевым фразам приходят те посетители, которые доходят до цели.


Слайд 7

Методы повышения эффективности интернет-рекламы: За счет оптимизации распределения рекламного бюджета; За счет оптимизации рекламных кампаний; За счет регулярного тестирования и улучшения целевых страниц; За счет снижения негативных факторов (кликфрода) http://www.seo-study.ru


Слайд 8

1. Распределение рекламного бюджета


Слайд 9

2. Оптимизация рекламных кампаний Пример отчета


Слайд 10

Откуда берутся эти данные Сервис по подбору ключевых фраз http://wordstat.yandex.ru


Слайд 11

Откуда берутся эти данные Сервис Яндекса для веб-мастеров http://webmaster.yandex.ru


Слайд 12

Уровень конверсии Пример сайта SEMonline.ru


Слайд 13

3. За счет регулярного тестирования и улучшения целевых страниц Текст Кнопки Навигация Изображения И т.п.


Слайд 14

. За счет регулярного тестирования и улучшения целевых страниц Как это работает?


Слайд 15

SEO-Study.ru Как это работает?


Слайд 16

Google Website Optimizer Пример эксперимента от компании Google


Слайд 17

Google Website Optimizer Пример эксперимента от компании Google


Слайд 18

SEO-Study.ru Финальные советы по тестированию Тестируйте небольшое количество вариантов - Для надежности данных нужно около 100 конверсий на комбинацию - Комбинация = произведений количества вариантов для каждого раздела - Чем больше комбинаций, тем больше нужно конверсий, тем длительнее эксперимент 2. Тестируйте значительные изменения - Если ваши знакомые не видят разницу между комбинациями в течение 5-10 секунд, среднестатистический пользователь, скорее всего, тоже ее не увидит 3. Правильно выбирайте целевую страницу - Если специфика бизнеса не позовляет набрать 100 конверсий на комбинацию, попробуйте сделать более частые действия своей целевой страницей, например, запро информации, просмотр описания, прайс-листа и т.п 4. Не спешите с выводами - смотрите на абсолютное количество конверсий - 100 конверсий на комбинацию - это может занять пару недель


Слайд 19

4. За счет снижения негативных факторов (кликфрод) Определение кликфрода от Яндекс Кликфрод - это все клики, имеющие единственной целью повлиять на статистические показатели рекламной кампании. Они могут осуществляться партнерами Директа (для увеличения заработка), конкурентами рекламодателя (для слива впустую его рекламного бюджета) и самим рекламодателем (для улучшения CTR). Они могут осуществляться скриптами с одного компьютера, одним или многими живыми пользователями, отрабатывающими определенное задание или сетью компьютеров, зараженных соответствующими вредоносными программами. Евгений Ломизе, руководитель отдела рекламных технологий


Слайд 20

SEO-Study.ru Кликфрода в Рунете нет Источник: http://wmforum.net.ru/lofiversion/index.php/t40528.html


Слайд 21

Методы обнаружения кликфрода: Аномальное число кликов с одного IP-адреса Резкое увеличение показов, не порождаемых кликами по рекламному объявлению Резкое увеличение количества кликов и показов рекламы на партнерских сайтах Большое число кликов, приходящих из стран за пределами вашей обычной рыночной области


Слайд 22

Методы защиты от кликфрода: Отслеживание кликов с одновременным учетом всех провайдеров (таким образом можно блокировать показ объявлений тем, кто на них уже кликал в других системах контекстной рекламы); Блокирование окончательных переходов и показов; Сортировка и идентификация каждого посетителя по IP; Быстрое генерирование отчетов, которые можно предоставить в качестве доказательства мошенничества; Показ предупреждающего сообщения, которое может отпугнуть накручивающего человека.


Слайд 23

Функция Fraud Alerts


Слайд 24

SEO-Study.ru Наиболее интересные системы веб-аналитики. Российские системы веб-аналитики Яндекс.Метрика http://metrika.yandex.ru Западные системы веб-аналитики Google Analytics http://analytics.google.com/ Urchin Software http://www.urchin.com Microsoft adCenter Analytics beta (Microsoft Gatineau) http://adcenter/microstoft.com Omniture SiteCatalyst http://www.omniture.com ClickTracks Optimizer http://clicktracks.com/ ClickTale - видео запись действий посетителя сайта http://clicktale.com CrazyEgg (карта кликов) http://www.crazyegg.com/


Слайд 25

SEO-Study.ru Яндекс.Метрика


Слайд 26

SEO-Study.ru В Яндекс-метрике отслеживается глубина просмотра страниц сайта уровень конверсии демография и география пользователей стоимость конверсии Просмотр определённого количества страниц сайта (например, более 5) Просмотр заданной страницы сайта (например, contacts.html) страница подтверждения заказа (например, для интернет-магазина) страница завершения регистрации на сайте (например, для форума) страница подтверждения добавления адреса e-mail в подписку на рассылку Загрузка файлов (например, нажатие на ссылку "Загрузить прайс-лист") Нажатие посетителя на какую-либо ссылку или кнопку на сайте Возможные варианты целей в Я-метрике:


Слайд 27

SEO-Study.ru Демография пользователей


Слайд 28

SEO-Study.ru Конструктор отчетов


Слайд 29

SEO-Study.ru CrazyEgg (карта кликов)


Слайд 30

SEO-Study.ru Практика работы с Google Analytics


Слайд 31

SEO-Study.ru Google Analytics позволяет получить ответы Как пользователи попадают на сайт и что они там делают? Какие варианты рекламных объявлений контекстной рекламы, какие баннеры, какие ссылки и т.п. приносят больше продаж? Кроме того, в Google Analytics вы можете определить рентабельность инвестиций (ROI) вашей маркетинговой кампании, включая: SEO и контекстную рекламу; Баннеры; Ссылки на партнерских сайтах; Бюллетени, рассылаемые по электронной почте; Оффлайн-рекламу, например, рекламу в журналах или на ТВ.


Слайд 32

SEO-Study.ru Преимущества Google Analytics Абсолютно бесплатная; Хорошо работает с русским языком; Автоматическая интеграция с системой контекстной рекламы Google AdWords (возможность интеграции с системами Яндекс.Директ, Бегун и другими системами вручную); Хороший набор стандартных отчетов; Возможность создания пользовательских отчетов; Легко изолировать платный трафик (контекстная реклама) от натурального (SEO); Возможны отчеты по каждому ключевому слову; Предоставляется как онлайн-сервис. Нет необходимости беспокоиться о сохранности базы данных.


Слайд 33

SEO-Study.ru Недостатки Google Analytics Ограничение по глубине доступа к данным (нет возможности отследить каждый конкретный визит или каждый конкретный клик); - Информация, собираемая Google Analytics, принадлежит не пользователю, а Google.


Слайд 34

SEO-Study.ru Настройка Google Analytics 1. Установка кода отслеживания (На все страницы сайта!)


Слайд 35

SEO-Study.ru Настройка Google Analytics 2. Установка целей


Слайд 36

SEO-Study.ru Настройка Google Analytics 3. Установка фильтров


Слайд 37

SEO-Study.ru Настройка Google Analytics 4. Настройка автоматической отправки отчетов


Слайд 38

Google Analytics распознает


Слайд 39

SEO-Study.ru Добавление других поисковых систем Для того чтобы Google начал воспринимать другие системы поисковыми системами необходимо в код (GATC) своего счётчика добавить следующие строчки: pageTracker._addOrganic("name_of_searchengine","q_var"); Значение для "name_of_searchengine" должно соответствовать названию поисковой системы, а значение для "q_var" - переменной запроса, содержащей ключевое слово (замените name_of_searchengine и q_var в примере выше).


Слайд 40

SEO-Study.ru Пример добавления поисковой системы Rambler <script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXX-1"); pageTracker.addOrganic("rambler.ru", "words"); pageTracker._initData(); pageTracker._trackPageview(); </script>


Слайд 41

SEO-Study.ru Пример добавления поисковой системы Rambler <script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXX-1"); pageTracker.addOrganic("aport.ru", "r"); pageTracker._initData(); pageTracker._trackPageview(); </script>


Слайд 42

Параметры других систем pageTracker._addOrganic("mail.ru", "q"); pageTracker._addOrganic("rambler.ru", "words"); pageTracker._addOrganic("nigma.ru", "s"); pageTracker._addOrganic("webalta.ru", "q"); pageTracker._addOrganic("aport.ru", "r"); pageTracker._addOrganic("blogs.yandex.ru", "text"); pageTracker._addOrganic("poisk.ru", "text"); pageTracker._addOrganic("quintura.ru", "request"); pageTracker._addOrganic("akavita.by", "z"); pageTracker._addOrganic("meta.ua", "q"); pageTracker._addOrganic("bigmir.net", "q"); pageTracker._addOrganic("all.by", "query"); pageTracker._addOrganic("i.ua", "q"); pageTracker._addOrganic("online.ua", "q"); pageTracker._addOrganic("tut.by", "query"); pageTracker._addOrganic("a.ua", "s"); pageTracker._addOrganic("ukr.net", "search_query"); pageTracker._addOrganic("liveinternet.ru", "ask"); pageTracker._addOrganic("search.com.ua", "q"); pageTracker._addOrganic("search.ua", "query"); pageTracker._addOrganic("km.ru", "sq"); pageTracker._addOrganic("gogo.ru", "q"); pageTracker._addOrganic("gde.ru", "keywords");


Слайд 43

SEO-Study.ru Навигация в Google Analytics


Слайд 44

SEO-Study.ru Панель инструментов в Google Analytics


Слайд 45

SEO-Study.ru Настройка временных рамок


Слайд 46

SEO-Study.ru Настройка временных промежутков


Слайд 47

SEO-Study.ru Сравнение двух различных промежутка времени


Слайд 48

Отслеживание действий Анализ загрузок файлов, заполнений форм, переходов по внешним ссылкам…


Слайд 49

Анализ загрузок PDF, AVI и т.п. <a href="http:// www.seo-study.ru/seo-course/seminar.pdf " onClick="javascript: pageTracker._trackPageview('/downloads/seminar); "> Поскольку эти ссылки не переводят на страницу вашего сайта, содержащую код отслеживания, вам необходимо пометить саму ссылку с помощью функции JavaScript _trackPageview(). Этот фрагмент JavaScript назначает просмотр страницы каждому нажатию на ссылку, a просмотр затем приписывается указанному названию файла.


Слайд 50

Настройка отслеживания кликов по исходящим ссылкам и баннерам Например, чтобы зарегистрировать каждое нажатие определенной ссылки на www.sem-complex.ru как просмотр страницы для "/outgoing/semcomplex", нужно добавить следующий атрибут в тег <a> ссылки: <a href="http://www.sem-complex.ru" onClick="javascript: pageTracker._ trackPageview ('/outgoing/semcomplex');"> <a href="http://www.sem-complex.ru" onClick="javascript: pageTracker._ trackPageview ('/banner1/companyname/bannername');">


Слайд 51

Фильтры Фильтрация данных для анализа


Слайд 52

Фильтры в Google Analytics Исключить весь трафик из домена Отсеивает посещения с отдельных сайтов Исключить весь трафик с IP-адреса Отсеивает посещения с определенных IP-адресов, например, исключить всех работников компании. Можно фильтровать информацию по образцу, например 193.186.15.1 [5,6] будет отсеивать и 193.186.15.15, и 193.186.15.16. Включить только трафик подкаталога Позволяет анализировать конкретные продукты, имеющиеся на вашем сайте, что позволит вам включать лишь специфическую информацию, которая вам нужна. Пользовательский фильтр


Слайд 53

SEO-Study.ru Порядок работы фильтров Все фильтры, применяемые к веб-сайту, работают в том порядке, в котором были установлены! Если вы хотите поменять последовательность, нажмите кнопки Выше или Ниже, чтобы переместить фильтр на нужное место.


Слайд 54

Практическое применение фильтров Google Analytics Отслеживание трафика только моего сайта


Слайд 55

Практическое применение фильтров Google Analytics Объединение регионов сбыта


Слайд 56

Практическое применение фильтров Google Analytics Отслеживание полных реферальных ссылок на ваш сайт


Слайд 57

Практическое применение фильтров Google Analytics Отслеживание полных реферальных ссылок на ваш сайт


Слайд 58

Практическое применение фильтров Google Analytics Фильтр строчных букв В вашем отчете «Содаржение» вы можете увидеть различные виды написания одной и той же страницы, например: /seo-courses/ - 1000 просмотров /SEO-courses/ - 100 просмотров /SEO-Courses/ - 10 просмотров И т.п.


Слайд 59

Практическое применение фильтров Google Analytics Фильтрация пользователей с мобильных устройств


Слайд 60

Практическое применение фильтров Google Analytics Фильтрация пользователей с мобильных устройств


Слайд 61

Расширенная сегментация Сегментируем посетителей в режиме реального времени


Слайд 62

Сегменты с расширенными настройками


Слайд 63

Дополнительные идеи для сегментаций Идея № 1: сегментируйте брендовые ключевые слова Нажимаем на ссылку «Создать сегмент с расширенными настройками», а затем в поисковом окне над выбором характеристики начинаем вводить фразу «ключевое слово», и аналитическая программа предложит вам подходящие опции...


Слайд 64

Дополнительные идеи для сегментаций Идея № 1: сегментируйте брендовые ключевые слова Вводим, например"seo-study" для определения наших брендовых терминов. У вас это могут быть "Максим Галкин", или "Михаил Задорнов", или  "название вашей книги", или "dell", или все что угодно..


Слайд 65

Дополнительные идеи для сегментаций Идея № 1: сегментируйте брендовые ключевые слова


Слайд 66

Дополнительные идеи для сегментаций Идея № 1: сегментируйте брендовые ключевые слова


Слайд 67

Дополнительные идеи для сегментаций Идея № 2. Посещения с высокой «степенью вовлеченности» В секторе характеристик выбираем глубину страницы... Что нам нужно - узнать, сколько людей просматривают больше определенного числа страниц. Чтобы осознать мое величие, вы должны прочесть как минимум три моих поста!


Слайд 68

Дополнительные идеи для сегментаций Идея № 3. Сегмент драгоценных пользователей для интернет-магазинов Можно вычислять драгоценных пользователей по количеству товаров, купленных на сайте товаров.


Слайд 69

Дополнительные идеи для сегментаций Идея № 4. используйте сегментацию для узкоспециализированного анализа. У нас возникает множество специальных вопросов, требующих ответа. Мы также можем получить их, используя функцию пользовательских отчетов Возник вопрос: какова степень вовлечённости людей, пришедших с сайта SEOnews.ru?


Слайд 70

Поиск по сайту Анализ поисковых запросов, совершаемых на вашем сайте


Слайд 71

Установка функции поиска по сайту


Слайд 72

Поиск по сайту


Слайд 73

Ключевые индикаторы эффективности (KPI) Отчеты для руководства, способствующие принятию оптимальных решений.


Слайд 74

KPI (Key Performance Indicator) Цитата: «Если изменение в 10% KPI не заставит вас подняться с кресла и начать разбираться в происходящем, это значит, что KPI определены неправильно. Хорошие KPI побуждают к действиям». Брайен Клинтон, “Advanced Web Metrics with Google Analytics” http://www.seo-study.ru


Слайд 75

Примеры KPI Среднее количество загрузок прайс-листа Средняя прибыль от посетителя Среднее количество продаж в сутки http://www.seo-study.ru


Слайд 76

Предоставление KPI Прибыль от онлайн-коммерции снизилась в июле на 18,7% по сравнению с июнем. Приблизительно 90% посетителей сайта пришли с поисковых систем. Посетители с поисковых систем почти в пять раз чаще используют систему заказа, чем остальные посетители. Посетители с контекстной рекламы будут использовать систему заказов на 24-49% вероятнее, чем посетители с органических результатов поиска. Из-за того, что система заказов работает только с браузером Internet Explorer, веб-сайт теряет 17000-23000 рублей прибыли ежемесячно.


Слайд 77

Выводы для принятия решений Узнать, является ли упадок в продаж сезонным явлением для всего бизнеса или характерен только для интернет-коммерции. Посещаемость в 90% с поисковых систем на первый взгляд является высокой; обсудите её с сотрудниками. Является ли это результатом удачной маркетинговой кампанией в поисковых системах или просто другие каналы трафика не работают как надо? Увеличьте расходы на контекстную рекламу – она работает! Однако это увеличение может быть связано с неудачами в области поисковой оптимизации и ухудшением органических результатов. Поэтому вы должны инвестировать дальше. Проведите собрание отдела веб-разработки и обсудите создание улучшенной системы заказов, которая будет работать с Firefox и другими браузерами.


Слайд 78

Результаты = конкретные действия Если представлять данные не так четко и ясно, определять дальнейшие действия будет гораздо сложнее http://www.seo-study.ru


Слайд 79

Пользовательские отчеты в Google Analytics


Слайд 80

AnalyticsView Автоматический расчет KPI. (Платный инструмент – 25 долл./мес)


Слайд 81

Полезные ссылки по теме: http://www.google.com/support/googleanalytics/ – Справочный центр Google Analytics http://analytics.blogspot.com/ - Официальный блог Google Analytics http://www.webanalyticsassociation.org/ - Ассоциация веб-аналитиков http://www.roirevolution.com/blog/ - Блог по веб-аналитике http://www.kpis.ru – Блог «Аналитика на практике» http://www. semonline.ru – Бесплатные онлайн-семинары по интернет-маркетингу http://www.seo-study.ru – Обучение в области интернет-маркетинга


Слайд 82

Спасибо за внимание Вопросы? Докладчик: Яковлев Алексей Руководитель проекта SEO-Study.ru www.seo-study.ru E-mail: AYakovlev@seo-study.ru Тел. +7 (812) 777-1010 Тел. +7 (812) 363-1660


×

HTML:





Ссылка: