'

Багаж рекомендаций по внедрению СМК

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Багаж рекомендаций по внедрению СМК Бисерова Гельгена – руководитель службы качества Группы компаний «Пилот»


Слайд 1

Служба качества – это: Обратная связь с потребителем Совершенствование бизнес-процессов Контрольный орган


Слайд 2

Служба качества – это: ЦФО – Центр Финансовой Отчетности


Слайд 3

Механизмы взаимодействия Плановые работы Согласованные работы «Текучка» Заказчик=Внутреннее подразделение (ОПРП, ЦХУ и т.д.) Исполнитель=Служба качества


Слайд 4

Механизмы взаимодействия Проверка документации РК на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008 Проведение предварительного аудита Оказание консультаций по разработке РК Заказчик=Партнер Исполнитель=Служба качества ГК «Пилот»


Слайд 5

Через что мы прошли и где мы сейчас! 1 стадия: «понты» и непонимание СМК Сертификат ради Сертификата


Слайд 6

Через что мы прошли и где мы сейчас! 1 стадия: «понты» и непонимание СМК СМК не связано с развитием бизнеса Не понимание абстрактных требований стандарта Это дорого Сборник пыли на полке Огромное количество требований Это средство для руководства шпионить за сотрудниками


Слайд 7

Через что мы прошли и где мы сейчас! 2 стадия: Внедрили СМК в отделе сопровождения – «хотим еще» Отдел продаж Учебный центр Проектный отдел Отдел по работе с партнерами


Слайд 8

Через что мы прошли и где мы сейчас! Сейчас: Более глубокий взгляд на СМК Управление качеством = Управление компанией


Слайд 9

Нам есть чем похвастаться ? «Веселая» математика с 2005 года по май 2009 в УБД зарегистрировано: 236 документов в РК 608 несоответствий 361 жалоба 2144 листов удовлетворенности 102 внутренних аудита 8 внешних аудитов


Слайд 10

Нам есть чем похвастаться ? Ввод нового сотрудника в должность


Слайд 11

Нам есть чем похвастаться ? Работа с проектами


Слайд 12

Нам есть чем похвастаться ? Внутренняя автоматизация


Слайд 13

Нам есть чем похвастаться ? Внутренняя автоматизация


Слайд 14

Нам есть чем похвастаться ? Внутренняя автоматизация


Слайд 15

Планы по развитию Службы качества Руководство по качеству – настольная книга сотрудника Внедрение СМК в отделе разработки, в фин. службе  Совершенствование процессов администрации Проведение курсов по обучению требованиям стандарта ISO  9001:2008


Слайд 16

Образ менеджера по качеству Рост 175 см Параметры: 90-60-90 Цвет волос: блондинка Интеллект: IсQ-выше среднего Знание ПО: «Паук», «Косынка»


Слайд 17

Образ менеджера по качеству


Слайд 18

Образ менеджера по качеству


Слайд 19

Образ менеджера по качеству


Слайд 20

Образ менеджера по качеству


Слайд 21

Образ менеджера по качеству


Слайд 22

Образ менеджера по качеству ?= 1. Желание помочь 2. Устойчивость к стрессовым ситуациям 3. Оптимизм 4. Аналитическое мышление 5. Высокая адаптивность


Слайд 23

О чем мечтает менеджер по качеству?


Слайд 24

Роль внутреннего аудитора в компании Звено между сотрудниками и руководителями Человек, которому доверяют Человек, который имеет авторитет в компании Генератор идей ?


Слайд 25

Роль внешнего аудитора Взгляд аудитора Аудитор - добрый доктор. Иногда делает больно, но исключительно ради выздоровления.


Слайд 26

Роль внешнего аудитора Взгляд аудитора Аудитор – врач-диагност. По симптомам описывает болезнь – а излечится должен уметь сам пациент.


Слайд 27

Роль внешнего аудитора Взгляд аудитора Аудитор – инвестор, который дает не рыбу, и даже не удочку, а лучшие приемы ловли.


Слайд 28

Роль внешнего аудитора Взгляд аудитора Аудитор – система навигации GPS, показывает текущее положение и отклонение от курса.


Слайд 29

Дорого ли стоит качество? Компенсация за сертификацию в размере 50 процентов от документально подтвержденных затрат. Федеральный  закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", постановление Правительства Российской Федерации от 22.04.2005 N 249 "Об условиях и порядке предоставления федерального бюджета, предусмотренных на государственную поддержку малого предпринимательства, включая крестьянские (фермерские) хозяйства"


Слайд 30

Этапы получения компенсации: Пройти сертификацию. Получить сертификат. Оплатить счет за сертификацию. Получить договор на проведение сертификации и акт выполненных работ. Оформить необходимые документы см. pilot-partner.ru Передать документы в министерство эконом. развития в отдел по работе с малым предпринимательством Срок ожидания компенсации – от 2 недель до 2 месяцев.


Слайд 31

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Бисерова Гельгена Руководитель службы качества ГК «Пилот» раб.: (8512) 63-16-00 сот.: (8512) 75-44-56 e-mail: g.biserova@pilotgroup.ru www.pilot-partner.ru


×

HTML:





Ссылка: