'

Методология Менеджмента, Контроля и Сопровождения Информационных Cистем

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Методология Менеджмента, Контроля и Сопровождения Информационных Cистем Дмитрий Галаган Университет Технологий Дельфта Нидерланды Киев, декабрь 2000


Слайд 1

2 Парадигма менеджмента


Слайд 2

3 Бизнес процессы RS (ВУЗ) Первичные Образование/ обучение (лекции, экзамены, прием абитуриентов) Научные исследования Вторичные/поддерживающие Администрация (финансы, студенческая администрация) Библиотека Прочие


Слайд 3

4 Нужды/потребности RS Поиск информации и доступ к ней Общение и обмен информацией Процессинговые нужды (обработка изображений, мат. расчеты, моделирование) Публикация результатов научных исследований


Слайд 4

5 Важно понимать: Бизнес процессы и потребности RS - первичны! Информационная система и ее менеджмент - вторичны!


Слайд 5

6 Требования к IS Готовность Совместимость Конфиденциальность Непрерывность Управляемость Гибкость Целостность Поддерживаемость Производительность Переносимость Надежность Безопасность Дружественность …


Слайд 6

7 Предусловия RS (Де)централизация деятельности (Де)централизация аппаратного/ программного обеспечения (АО/ПО) Финансовые ресурсы Поставщики АО/ПО Распределение персонала Стандартизация ...


Слайд 7

8 Компоненты IS Аппаратное обеспечение (АО) Программное обеспечение (ПО) Данные Процедуры Люди (пользователи + обсл. персонал)


Слайд 8

9 Категории АО и ПО Компьютеры Линии связи Комм. оборудование Устр-ва хранения данных Устр-ва ввода Устр-ва вывода Базовое ПО (ОС) Средства управления БД (DBMS) Средства программирования Прикладное ПО


Слайд 9

10 Характеристики компонент IS АО и ПО: Компьютеры: скорость (такт. част.), объем памяти Базовое ПО: версия, требуемые апп. ресурсы Прикладное ПО: язык программ., возраст Линии связи: скорость, надежность Данные: размер, динамичность, тип DBMS, у-во хранения Процедуры: кол-во, объем, доступность формулировки, язык Люди: кол-во, образование, опыт работы, стабильность в штате


Слайд 10

11 Факторы Сложности IS Количество Разнообразие: многообразие типов Распределение: степень централизации Динамика: частота изменений Право собственности: принадлежность Утилизация: разнообразие запросов Функциональность


Слайд 11

12 Модель состояния: этапы развития IS Инфо полиси и планирование (ИПП) Разработка Принятие и внедрение (П/В) Утилизация (использование функций IS) Эксплуатация: поддержание IS в рабочем состоянии Сопровождение: внесение изменений/ модификаций


Слайд 12

13 Модель состояния Сопровождение: коррекция, превенция, улучшение, адаптация, добавление


Слайд 13

14 Цели MCM Управление и сопровождение IS в соответствии с характеристиками IS, требованиями и предусловиями RS Быть эффективным и результативным Позитивно воздействовать на цели и нужды/потребности RS ...


Слайд 14

15 Задачи MCM и их группировка Техническая поддержка Поддержка базового АО и ПО анализ продуктов и поставщиков инсталляция инструктирование персонала восстановление после сбоев Общая поддержка бизнеса Взимание платы за предост. услуги установление цен выставление счетов


Слайд 15

16 Процессы MCM Классификация ISO (сетевой м.) Конфигурационный менеджмент Учет использования ресурсов (accounting) М. Сбоев М. Безопасности М. Рабочих хар-к (performance) Класификация ITIL М. Уровней сервиса М. Емкости М. Готовности Планирование нештатных ситуаций Сетевой м. М. Изменений Проблемный м. Help desk М. Затрат (расходов)


Слайд 16

17 Взаимосвязи между процессами MCM SLA - соглашение (контракт) об уровне сервиса


Слайд 17

18 Разновидности (типы) MCM Фунциональный менеджмент (FM) функциональность IS требования RS (пользователей) Менеджмент приложений (AM) прикладное ПО и базы данных Технический менеджмент (TM) АО и ПО (системное ПО)


Слайд 18

19 Уровни MCM Стратегический формулировка целей, создание полиси, долгосрочные решения, поиск ресурсов Тактический реализация стратегии, общая поддержка бизнеса, управление персоналом Оперативный непосредственное управление, сопровождение и эксплуатация IS


Слайд 19

20 Качество MCM Объем МСМ: АО + ПО (MCM) Персонал (квалификация) Финансовые ресурсы ОБ5 Начальный (1) Повторяемый (2) Определенный (3) Управляемый (4) Оптимизированный (5) Сложность Объем MCM ОБ1 CБ CА ОА5 ОА1 A5 A1 Уровни качества менеджмента Б5 Б1


Слайд 20

21 Базовые понятия рассмотренной методологии Реальная система (RS): Бизнес процессы и нужды/потребности Требования Предусловия Информационная система (IS): Компоненты IS Категории АО и ПО Характеристики компонент IS Факторы сложности IS Модель состояния IS Менеджмент (MCM): Цели MCM Задачи MCM и их группировка Процессы MCM и их взаимосвязь Разновидности MCM (FM, AM & TM) Уровни MCM (стратегический, тактич., оперативный) Качество MCM


×

HTML:





Ссылка: