'

www.all-bc.ru Программа подготовки управленческих кадров Дистанционный учебный курс «Менеджмент и управление персоналом» «МВО - Столица» Москва 2011 г.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

1 www.all-bc.ru Программа подготовки управленческих кадров Дистанционный учебный курс «Менеджмент и управление персоналом» «МВО - Столица» Москва 2011 г.


Слайд 1

2 Часть 5 Мотивация и развитие персонала


Слайд 2

Ключевые аспекты понимания мотивации персонала 3 Понимание поведения людей Понятие потребностей Потребности людей как мотиваторы поведения Мотивационные подходы к организации работы Параметры правильно спроектированной работы Мотивационные принципы проектирования работы Мотивационный потенциал работы Организация исполнения работ Описание рабочего места Правила применения вознаграждения


Слайд 3

Основные понятия 4 Потребности – форма субъективного осознания «необходимого». Блага – средства удовлетворения потребностей. Блага бывают материальной и нематериальной природы. Мотив – внутреннее побуждение человека, обусловленное необходимостью удовлетворения своих потребностей. Мотивация (работника) – внутреннее психологическое состояние работника, определяющее его заинтересованность и стремление выполнить работу наилучшим образом. Мотивация (работника руководителем) – побуждение работника к эффективному исполнению. Средством побуждения являются блага, удовлетворяющие потребность работника в его признании.


Слайд 4

Понимание поведения людей 5 «Реальный» мир таков, каким воспринимаете его именно Вы, и он существует только в этом восприятии Все члены организации работают ради достижения одних и тех же целей, совпадающих с целями организации Факты однозначны, говорят сами за себя и одинаково воспринимаются всеми людьми Многие наблюдаемые поступки и действия лишены смысла или ничем не мотивированы Ложные представления о поведении людей: Поведение человека можно объяснить как направленное на достижение целей или как движимое удовлетворением потребностей


Слайд 5

Понятие потребностей 6 Физическая среда Базовые потребности Социальная среда Социальные потребности Свободные Ограниченные Блага Нужное Потребности Полезность Ценность Среда как источник потребностей Неудовлетворённые потребности обостряются Нет строгой меры удовлетворения человеческих потребностей Потребности имеют тенденцию к постоянному росту Люди стремятся в максимально возможной для себя мере удовлетворить собственные потребности Аксиомы потребностей М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедуори «Основы менеджмента» гл. 13.


Слайд 6

Потребности людей как мотиваторы поведения (теории Маслоу и Альдерфера) 7 действие поступок намерение Социальные потребности G R A. Maslow, 1943 C. Alderfer, 1969 Потребность в самовыражении Потребность в признании Потребность принадлежности Потребности физиологические Потребность в безопасности Базовые потребности E мотив стремление потребности


Слайд 7

Потребности людей как мотиваторы поведения (теория Герцберга) 8 Достижение Технический надзор, контроль Признание Имидж работы Ответственность Продвижение по службе Заработная плата Служебные отношения Условия работы Администрирование Факторы неудовлетворенности (гигиенические факторы) Факторы удовлетворенности (мотиваторы) 40 30 20 10 0 10 20 30 40 Частота появления в ответах, % Ф.Герцберг, 1959 Имеет место достаточно четкое разделение условий работы на две категории: факторы, наличие которых чаще вызывает неудовлетворенность работника (демотиваторы) факторы, наличие которых чаще вызывает удовлетворенность работника (мотиваторы). 2. Отсутствие демотиваторов не означает автоматического появления у работников удовлетворенности от работы. 3. Продолжительность действия факторов удовлетворенности выше, чем факторов неудовлетворенности.


Слайд 8

Мотивационные подходы к организации работы (теория ожидания) 9


Слайд 9

Мотивационные подходы к организации работы (психологический контракт) 10 дает получает Сотрудник получает дает Организация Психологический контракт дает получает Сотрудник получает дает Организация Психологический контракт дает получает Сотрудник получает дает Организация


Слайд 10

Задание № 5.1 11 Укажите что, по Вашему мнению, ожидает от Вас работодатель и что, как Вы считаете, он при этом должен для Вас сделать? Расположите эти ожидания в порядке приоритетности . Объясните причины в расхождениях относительно взаимных ожиданий.


Слайд 11

Параметры правильно спроектированной работы (модель Хакмена и Олдхэма) 12 Hackman, Oldham, 1977 Hackman, Oldham, 1977 М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедуори «Основы менеджмента» гл. 19.


Слайд 12

Мотивационные принципы проектирования работы (модель Хакмена и Олдхэма) 13 Hackman, Oldham, 1977 Основные параметры работы Решающие психологические состояния Результаты для работника и для организации Разнообразие навыков Целостность работы Важность работы Ощущение значимости работы Высокая внутренняя мотивация Автономность Обратная связь Знание результатов работы Высокое удовлетворение от работы Чувство ответственности за результаты работы Высокое качество выполнения работы Низкий уровень прогулов и текучести кадров Развитие работника


Слайд 13

Задание № 5.2 14 Проведите анализ ключевых работ, выполняемых Вашими подчиненными на соответствие этих работ принципам проектирования по модели Хакмена-Олдхэма.


Слайд 14

Мотивационный потенциал работы (модель Хакмена и Олдхэма) 15 MPS = Разнообразие навыков Целостность работы Важность работы Автономность Обратная связь 3 + + ? ?


Слайд 15

Задание № 5.2 16 Оцените мотивационный потенциал ключевых работ, выполняемых Вашими подчиненными, которые Вы проанализировали в предыдущем задании.


Слайд 16

Организация исполнения работ по Ф. Тейлору 17 Руководитель должен изучить, безукоризненно знать и уметь обеспечить работу подчиненного. Руководителю необходимо тщательно отбирать, обучать и развивать подчиненного для данной работы. Сам работник не может знать, чего от него хочет руководитель. Ему необходима чёткая постановка задания (рабочих задач) и обратная связь по исполнению. Вышеуказанное должно быть предметом постоянного внимания в деятельности руководителя. Производственная и управленческая функции руководителя должны быть обязательно разделены. Необходима постоянная взаимовыгодная связь (кооперация) работника и руководителя (единство в сотрудничестве). Статьи о Ф.Тейлоре


Слайд 17

Описание рабочего места (работы) 18 Целевое назначение (функции) рабочего места Рабочие операции, выполняемые на рабочем месте. Регламенты рабочих операций. Основные задачи, решаемые на рабочем месте Требование к результатам работ и порядок их контроля Нормы затрат (включая время) на рабочем месте Обеспечение ресурсами для исполнения рабочих операций Дополнительные (не связанные с рабочим местом) обязанности и отдельные поручения Возможные нештатные ситуации на рабочем месте Внешние и внутренние контакты на рабочем месте Кому подчинено рабочее место и кто подчинен рабочему месту Ответственность на рабочем месте (за что и пред кем) Условия и порядок стимулирования рабочего места Степень сложности выполняемых работ Условия труда и требования безопасности рабочего места Карта компетенции РМ: опыт, образование , профессиональные знания, умения и навыки, деловые качества, личностные качества Методика описания рабочего места и распределения полномочий


Слайд 18

Задание № 5.3 19 Пользуясь структурной схемой описания рабочего места, представленной на предыдущем слайде, составьте соответствующие описания для основных работ, которые выполняют Ваши подчинённые. Оцените соответствие Ваших подчиненных требованиям рабочего места в соответствии с составленными Вами описаниями. Сравните должностные инструкции Ваших подчиненных с описанием их рабочего места. Определите необходимость доработки этих должностных инструкций.


Слайд 19

Правила применения вознаграждения 20 Признание результатов работ как заслуги работника Ценность вознаграждения должна быть адекватна признаваемой заслуге Признание заслуг согласно общеизвестному правилу Соблюдение процедуры вознаграждения Заслужил – сразу и вознагради Вознаграждение должно быть адресным Заработная плата – не вознаграждение Премиальный фонд – это фонд признания заслуг работников Василенко Е.И. и др. Управление персоналом. Гл. 5.


Слайд 20

Задание № 5.4 21 Проведите анализ учебной ситуации «Проблема на почтамте в городе М.» к части 5 дистанционного курса. Ответьте на контрольные вопросы в конце описания учебной ситуации. Проведите тестирование себя с помощью теста на определение Вашей мотивации.


Слайд 21

Заключение к части 5 дистанционного курса 22 Мотивация — это важное понятие, используемое для объяснения наблюдаемых различий в действиях работников в том, сколько усилий они вкладывают в эти поведенческие акты. Мотивация труда представляет большой интерес для организаций, потому что обычно выполнение работы тем лучше, чем больше усилий в нее вложено (при условии наличия адекватных способностей). Следует помнить, что понятие мотивации используется в двух значениях: как характеристика поведения работника и как целенаправленное влияние на него со стороны руководителя.


×

HTML:





Ссылка: