'

E-Learning: как оценить результаты?

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

E-Learning: как оценить результаты? Competentum, 2009 г.


Слайд 1

Оценка эффективности: для чего? А зачем? И что, собственно, надо оценивать?


Слайд 2

Цели внедрения e-Learning Частая ошибка – рассматривать только как средство снижения издержек на обучение Цель – одно из средств повышения ОБЩЕЙ эффективности компании Любой проект должен сверяться с общими бизнес-целями компании Эффективность как достижение бизнес-целей с оптимальными издержками


Слайд 3

Примеры целей Пример 1 Экспансия в регионы. Бизнес- цель – быстро набрать персонал на местах и обучить до необходимого уровня Пример 2 Компания в режиме жесткой экономии, нужно уволить часть сотрудников и дообучить других В этих случаях разные цели – и для оценки эффективности нужно использовать разные показатели (необязательно финансовые!)


Слайд 4

Риски Создание и поддержка всеобъемлющей системы оценки эффективности требует затрат (порой, весьма существенных) Компания развивается. К моменту построения системы оценки эффективности она уже не отвечает насущным потребностям


Слайд 5

Если решаемся - вопросы:


Слайд 6

ВАЖНО! Вопросы оценки эффективности являются взаимосвязанными Наиболее качественным окажется обучение, которое оценивается и дает хорошие результаты по большому спектру направлений оценки Учтем - оценка искажает реальные результаты


Слайд 7

Два подхода


Слайд 8

Методики оценки Дональда Киркпатрика или Джека Филипса целевой подход Тайлера прикладная теория Поля Кирнса натуралистический подход Губа бенчмаркинг модель Скривенса модель Стафлебима CIPP схема CIRO модель V Брюса Аарона В России этот список ограничен первыми пятью пунктами.


Слайд 9

Методики оценки


Слайд 10

Уровни оценки (Киркпатрик) Реакция слушателей Обратная связь Знания и опыт (компетенции) Тестирование Поведение на рабочем месте Экспертная оценка Влияние на бизнес компании Консультанты Экономическая эффективность Return of Investments (ROI)


Слайд 11

Система сбалансированных показателей Методика ССП предлагает четыре направления оценки, отвечающие за все значимые вопросы в компании и находящиеся в сложных зависимостях между собой: Они взаимосвязаны и необходимы для успешной работы любой компании. Однако для разных компаний эти направления имеют разную ценность (вес).


Слайд 12

Система сбалансированных показателей


Слайд 13

Роль LMS в оценке эффективности


Слайд 14

Взгляд на e-Learning Экономические показатели Временные показатели


Слайд 15

Пример Эффективная презентация Продажи по телефону (холодные звонки) Продуктовая линейка


Слайд 16

Пример 1. Бюджета не хватает 2. Сотрудник уволился 3. Нет возможности командировок


Слайд 17

Пример: розничная сеть 89 филиалов, 82 города, 900 продавцов Новая продуктовая линейка раз в месяц


Слайд 18

Пример: промышленное предприятие 22 000 сотрудников Инструктаж и аттестация по технике безопасности – около 15 000 человек


Слайд 19

Преимущества e-Learning Сроки обучения не зависят от количества обучаемых Низкая стоимость обучения на человека


Слайд 20

Что нужно для e-Learning?


Слайд 21

В комплексе


Слайд 22

Пример оценки электронных курсов Матрица эффективности – при структурированном подходе можно количественно оценить эффективность применения разных типов электронного контента


Слайд 23

Составление бюджета проекта Внедрение LMS Закупка курсов Разработка курсов Время сотрудников IT-отдел HR-отдел Корпоративный университет Все сотрудники


Слайд 24

Пример расчета Базовые показатели (очно/дистанционно) Технолог. Курс «Стеллажная система ЛОФТ» Часовая зарплата – 170 рублей Длительность курса – 16/8 часов Стоимость курса – 6000/360 рублей Важность навыков – 5 Бизнес-результаты (4-й уровень) За 10 часов рабочего времени после изучения курса выполняется работа, равная по объему выполняемой в среднем за 31 час до изучения курса Пример расчета


Слайд 25

Пример расчета Затраты компании 170 р. (часовая зарплата) * 16 часов курса + 6000 р. (стоимость курса) = 8 720р (1 720р) Экономия в неделю за счет увеличения эффективности работы (31 час – 10 час) * 170 р. зарплаты = 3 570 р. Экономия за 3 месяца (13 недель) 13 * 3570 = 46 410 р.


Слайд 26

Пример расчета ROI (очно) = Добавленная стоимость / Инвестированные средства = ((46 410 – 8 720) / 8 720) * 100 % = 432,1 % Период возврата (очно) = (100% * Период оценки) / ROI = (100% * 65)/ROI = 6 500/432 = = 15 дней Это может быть распространено на сотрудников с важностью навыков, равной 5


Слайд 27

Пример расчета ROI (дистанционно) = Добавленная стоимость / Инвестированные средства = ((46 410 – 1 720) / 1 720) * 100 % = 2598,3 % Период возврата (дистанционно) = (100% * Период оценки) / ROI = (100% * 65)/ROI = 6 500/2598 = = 2,5 дней Столь высокий ROI типичен для эффективных проектов e-learning в подходящих сферах (IBM)


Слайд 28

Выводы Проблемы эффективности обучения должны рассматриваться в контексте общей эффективности деятельности компании и быть в сфере внимания топ-менеджеров


Слайд 29

Практикум


Слайд 30

Ваши вопросы, пожалуйста! +7 (495) 514-11-00 www.competentum.ru info@competentum.ru


×

HTML:





Ссылка: