'

Тема 2.Маркетинговые исследования.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Тема 2.Маркетинговые исследования. Определение проблемы и целей исследования


Слайд 1

Процесс маркетинговых исследований I. Определение проблемы и целей исследования. 1.1. Определение потребности в проведении маркетинговых иссле­дований. 1.2. Определение проблемы. 1.3. Формулирование целей маркетинговых исследований. II. Разработка плана исследований. II.1. Выбор методов проведения маркетинговых исследований. II.2. Определение типа требуемой информации и источников ее получения. II.З. Определение методов сбора необходимых данных. II.4. Разработка форм для сбора данных. II.5. Разработка выборочного плана и определение объема выбор­ки. III. Реализация плана исследований. III.1. Сбор данных. III.2. Анализ данных. IV. Интерпретация полученных результатов и их доведение до ру­ководства (подготовка и презентация заключительного отчета).


Слайд 2

Маркетинговый мониторинг Комплекс маркетинга не соответствует условиям рынка - ПРОБЛЕМА


Слайд 3

Пример: МакДональдс Проблема: продажи стабилизировались Забота о здоровье Насыщенность рынка Отвоевание рыночного сегмента: Доставка домой – пиццерии Реакция: Кафе «Золотая арка». Более полезные продукты


Слайд 4

Нецелесообразность исследований Информация уже есть (сбытовая сеть, аналогичное исследование) Дефицит времени Нет ресурсов на проведение исследования Затраты превышают ценность исследований


Слайд 5

Определение проблемы На основании мониторинга выявляются симптомы. Падение продаж Сокращение доли рынка Увольнение сотрудников Потеря региональных рынков


Слайд 6

Определение проблемы на основании экспертных оценок Исходная информация о компании Опрос ЛПР: выясняются цели, степень отклонения от целей Прояснение симптомов (мониторинг) Выяснение причин: действия конкурентов; поведение потребителей; изменения в деятельности самой компании; изменения внешней среды маркетинга. Альтернативы по решение проблемы и улучшение маркетинга Последствия действий Выявление предположений ЛПР относительно этих последствий Оценка адекватности имеющейся информации.


Слайд 7

Определение проблемы на основании экспертных оценок


Слайд 8

Формулирование целей маркетинговых исследований «Какая информация необходима для решения данной проблемы?» Исходя из этого цели маркетинговых исследований могут носить следующий характер: 1. Разведочный, т.е. быть направлены на сбор предварительной ин­формации, предназначенной для более точного определения проблем и проверки гипотез. 2. Описательный (дескриптивный), т.е. заключаться в простом опи­сании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации. 3. Казуальный, т.е. быть направлены на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей. Пример цели: «Определить демографический профиль покупателей, используя такие параметры, как возраст, пол, образование и годовой семейный до­од»


×

HTML:





Ссылка: