'

Электронная коммерция

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

опыт и перспективы Электронная коммерция 30 мая, 2012 Геният Исин, Главный Аккаунт Директор Казахстан


Слайд 1

Page 2 Обзор рынка, статистика, тренды Банковские карты в электронной коммерции Виртуальные и предоплаченные карты Безопасность платежей


Слайд 2

Page 3 Обзор рынка, статистика, тренды


Слайд 3

Отмечается глобальный рост электронной коммерции за последние 5 лет в размере 14% в год. Примечательно, что кризис 2009 года никак не повлиял на рост Global online sales – in USD Billions Growth rate 07-09 +35% +20% +14% +8% Estimated US online and web influenced retail sales – in USD Billions Source: http://techcrunch.com/2010/03/08/forrester-forecast-online-retail-sales-will-grow-to-250-billion-by-2014/ Global eCommerce: Company filings, DOC, Internet World Stats, UK eStats, Forrester, IDC, Iresearch, Korea National Statistics Office, Japanese Statistics Bureau, eMarketer, PhuCusWright, TIA.org, Jupiter, JP Morgan estimate Regional breakdown: Estimated using Glenbrook analysis January 26, 2016 Page 4


Слайд 4

Устойчивый рост eCommerce в Европе 50% роста обеспечено за счет увеличения среднего размера покупки и другие 50% - за счет увеличения покупательской массы Online Retail Spend Europe Euro Billion Average annual spend per person is expected to rise from €483 in 2009 to €601 in 2014 Number of online shoppers is expected to grow by 141 million to 190 million by 2014 Penetration of online shoppers will go from approximately 30% to 50% Source: Forrester, Western European Online Retail Forecast 2009 to 2014 only B2C online retail sales and thus does not include sales in consumer-to-consumer commerce, and this forecast does not include online travel and auto sales Online Retail Spend 2009 Euro Billion Online shoppers (million) Average online spend per person (€) 68 114 2009 2014 SWE NL ES IT UK GE France CAGR ‘09 – ‘14 January 26, 2016 Page 5


Слайд 5

KazNET: цифры и факты Page 6 Население: 16 млн Пользователей Интернет: 5.45 млн Пользователей Facebook: 452 тыс. (прирост в 1.5 раза за год) Проникновение Интернета Казахстан: 34.3% Беларусь: 46.2% Россия: 42.8% Польша: 58.4% Украина: 33.7% Европа, в среднем: 58.4% Source: www.internetworldstats.com, 2010


Слайд 6

Статистика MasterCard, Казахстан Page 7 Средняя транзакция: USD 160 (2012Q1) Четырехкратный рост оборотов эмитентов и эквайеров за последние два года (сравнение 1 кв 2010 и 2012)


Слайд 7

Категории торгово-сервисных предприятий Page 8 Оборот в электронной коммерции по картам MasterCard и Maestro за 2011 год


Слайд 8

14% Source : GFK Market Research 2010 January 26, 2016 Page 9 Легко заметить, что мужчины и женщины по-разному смотрят на вопрос покупок.... Расслабление Веселье Любимое времяпрепровождение Снятие стресса Источник удовольствия Вознаграждение себя Наиболее популярное место для покупок: шоппинг моллы Единственная негативная ассоциация: “неспособность контролировать себя” и покупки сверх меры Стресс, в особенности при шоппинге с женой Трата денег Необходимое зло, через которое нужно пройти Женщины Мучжины Понимая Пользователей E-commerce Ассоциации вызываемые словом «шоппинг»


Слайд 9

Важные тренды Page 10 Развитие социальных сетей Появление виртуальных товаров Рост количества игроков рынка Появление новых устройств Локальные и международные Игры, приложения, музыка e-Money, платежные шлюзы iPhone, iPad, Android Снижается средняя стоимость покупки, увеличивается продолжительность нахождения пользователей в сети, меняется привычный интерфейс доступа в сеть, растет конкуренция, появляются новые категории товаров.


Слайд 10

Page 11


Слайд 11

Page 12 Банковские карты в электронной коммерции


Слайд 12

Page 13 Почему люди покупают в сети Интернет Экономия времени Доставка домой (или на работу) Нет очередей Круглосуточная возможность Можно детально ознакомиться с товаром Товар продается только в Интернете Экономия денег Анонимность при покупке


Слайд 13

Page 14 Почему люди не платят картой в Интернете Потребность «потрогать» товар руками до оплаты Опасение, что доставят не тот товар или повредят при доставке Непонятно как возвращать товар Высокая стоимость доставки Опасение за сохранность данных платежной карты Долгое ожидание доставки после оплаты Нет карты Сложно разобраться, как оплачивать


Слайд 14

Page 15 Оплата картами Maestro в Интернете С 15 апреля 2011 года: Эмитенты обязаны открыть системы авторизации для обработки запросов по картам Maestro в электронной коммерции Не допускать тотальной блокировки Интернет-транзакций для карт Maestro Выпускать карты Maestro только с полным номером PAN на лицевой стороне CVC2 на усмотрении эмитента, SecureCode не является обязательным для эмитента SecureCode обязателен на стороне эквайера для приема карт Maestro в Интернете Многие интернет-магазины уже принимают карты Maestro


Слайд 15

Page 16 Виртуальные и предоплаченные карты


Слайд 16

Page 17 Модели выпуска виртуальных карт Привязка к существующему банковскому счету или основной карте Вариант: однократный выпуск виртуальной карты, оплата с основного счета. Преимущества: низкий риск, клиент известен. Недостатки: ограничение выпуска только существующим клиентам. Отдельный продукт Преимущества: никак не связан с основным банковским продуктом, широкий круг потенциальных клиентов. Недостатки: необходимость проводить идентификацию, что снижает привлекательность. Моментальный выпуск карты под одну операцию оплаты Требуется установка специальной программы на компьютер пользователя. Преимущества: неограниченный круг торговых предприятий по всему миру. Недостатки: сложная реализация. 3 2 1


Слайд 17

Карта для покупок в сети Интернет Выпускается на любую сумму Не требует проверки на кредитоспособность Предельно простой тариф Не пластик! Экологично. Низкая стоимость производства. Гарантированный доход: комиссия за выпуск + комиссия эмитента за торговые операции. Нельзя снимать наличные и совершать операции в обычных торговых точках. Защищенная область Форма, цвет и дизайн могут отличаться


Слайд 18

Page 19 Зачем выпускаются виртуальные карты? Привязка к локальным платежным системам для оплаты за рубежом Единственный способ дать пользователям локальных систем банковских карт или электронных денег возможность расплачиваться за покупки в любых интернет-магазинах по всему миру, где принимаются карты MasterCard. Выпуск существующим клиентам для повышения платежной активности Держатели карт иногда опасаются указывать реквизиты зарплатной или другой основной карты в незнакомых интернет-магазинах. Виртуальная карта на ограниченную сумму решает по крайней мере проблему ограничения суммы, подверженной потенциальному риску. Виртуальная карта с материальным носителем Проста в использовании, реквизиты карты всегда под рукой. Позволяет привлекать клиентов независимо от их основных банковских продуктов. Удобное средство платежа для молодежи.


Слайд 19

Page 20 Любой владелец кошелька Яндекс.Денег может выпустить такую карту за одну минуту, не вставая из-за компьютера. Минимальный номинал карты — 300 рублей, максимальный — 14 000 рублей (или эквивалент в валюте карты). Услуга «SMS-оповещение» позволяет получать уведомления о движении средств по карте. Через 45 дней после того, как истечет срок действия карты, оставшиеся на ней средства вернутся на счет в Яндекс.Деньгах. Эмитент: Виртуальная предоплаченная карта Яндекс.Деньги (Россия)


Слайд 20

Page 21 Как это работает Киоск принимает купюры и отправляет срок действия карты и CVC2 код в SMS. Номер карты печатается на чеке. Ограничения и остаток Карта непополняемая. Минимальная сумма 100 рублей, максимальная —15000 рублей. Неиспользованный остаток возвращается в виде платежа на счет мобильного телефона. Идентификация и доступ к наличным Карта анонимная (есть только номер мобильного телефона), нет доступа к снятию наличных, разрешены только Интернет-транзакции. Эмитент: Виртуальная предоплаченная карта Элекснет (Россия)


Слайд 21

Page 22 Безопасность платежей


Слайд 22

Page 23 January 13, 2010


Слайд 23

Source : GFK Market Research 2010 January 26, 2016 Page 24 Идеальная карточка для покупок онлайн Вопрос: Как бы вы описали идеальную карточку для онлайн покупок? Online Shopping Card Идеальная карточка для онлайн покупок должна... Обеспечивать гарантию по всем видам мошенничества, с которым можно столкнуться во время покупок онлайн Иметь возможность распознания и предупреждения при попытке покупки на опасном сайте Быть связана с системой оповещения банка по мобильному телефону для удостоверения личности покупателя, совершающего покупку онлайн Предлагать скидки Предлагать повышенные бонусы в сравнение с покупками в традиционных магазинах Предоставлять персонализированные скидки, основываясь на поведенческом рисунке трат покупателя Давать подарки покупателям, совершающим покупку онлайн : К примеру, каждому сотому покупателю, осуществляющему покупку особой кредитной карточкой


Слайд 24

25 Ключевые требования к аутентификации Высокая Безопасность: Для быстро усложняющихся проблем Совместимость: Любые сервисы, любые каналы доставки Эффективность издержек: Решение для массового рынка Удобство: Принятие технологии клиентом MasterCard выявил следующие ключевые требования для аутентификации держателя карточки в виртуальном мире: * Source: OneSmart Authentication product presentation


Слайд 25

Для эмитентов, MasterCard рекомендует систему менеджмента предотвращения мошеннических операций, основанную на скоординированных действиях одновременно на 5 участках, путем создания цикла действий для эффективного управления Page 26 January 13, 2010 Стратегия Авторизации Превентивное выявление мошенничества Разрешение отдельных случаев мошенничества Менеджмент информационных систем CAM&CVM


Слайд 26

Для e-эквайеров, MasterCard рекомендует схожую схему контроля мошенничества основанную на скоординированных действиях на 5 участках Page 27 January 13, 2010 Эффективный Due Diligence Эффективные CAM&CVM Технологии, отвечающие уровню риска Выявление мошенничества на основе правил Обучение коммерсантов


Слайд 27

Page 28 Меры предотвращения мошенничества CVC2 на карте Простой и надежный механизм, легко использовать. Система фильтров и он-лайн мониторинга Одинаково важно как для эквайера и торгового предприятия, так и для эмитента. SecureCode Позволяет существенно снизить потенциальные риски. Динамический код SMS, устройство с чип-ридером, устройство, генерирующее коды, карта с дисплеем. inControl Комплексное решение для мониторинга и блокировки транзакций. Обучение сотрудников Актуально для эквайеров, эмитентов, платежных шлюзов и магазинов.


Слайд 28

Page 29 Карта с дисплеем Инновационный подход Дисплей на основе технологии E-ink Эмбоссирование возможно Литиевая батарея Аутентификация/PIN код Отображение баланса


Слайд 29

Глобальное решение для безопасности платежей в электронной коммерции Базируется на индустриальном стандарте 3D Secure Работает для карт MasterCard и Maestro Обеспечивает высокий уровень аутентификации 3D Secure: SecureCode


Слайд 30

Эквайер е-Магазин Клиент Эмитент MasterCard Directory ACS Аутентификация Авторизация Как работает SecureCode MPI 31


Слайд 31

Page 32 Поддержка электронной коммерции MasterCard


Слайд 32

MasterCard помогает развивать электронную коммерцию Page 33 Инновационные платежные инструменты Развитие сети приема карт в Интернете Обучение сотрудников банков Адаптация решений в соответствии с локальными требованиями Помощь в мониторинге операций и предотвращении мошенничества Маркетинговые кампании с банками и торгово-сервисными предприятиями Виртуальные карты, Maestro в Интернете Консультации и поддержка Информационные материалы, webinar-тренинги inControl, SecureCode, etc. Комплекс мероприятий и решений Всегда готовы к обсуждению


Слайд 33


×

HTML:





Ссылка: