'

Эффективное управление ИТ

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

1 Эффективное управление ИТ Symantec Endpoint Management Altiris IT Management Suite 7


Слайд 1

Идеи ИТ управления 2 Автоматизация процессов и исполнения задач сокращает время, затрачиваемое на повторяемые процедуры, и позволяет сосредоточиться на обеспечении бизнес-задач. ? Полноценное управление жизненным циклом ИТ значительно сокращает стоимость владения и непрерывного обслуживания инфраструктуры ?


Слайд 2

Как добиться большего с нашим ИТ бюджетом? Source: IT Spending and Staffing Report, Gartner, January 2009 (G00164940) 3 3


Слайд 3

От утилит и инструментов к сервисам Что важнее – использование технически совершенного инструментария или обеспечение наилучшего сервиса для конечного пользователе? Бывает ли два в одном? Конечно! 4 Инструменты Сервис


Слайд 4

Какие услуги предоставляются? 5 5 Самостоятельная установка ОС Запрос/установка ПО Самостоятельная работа с резервными данными Миграция ОС (Vista, Win 7) Запрос оборудования Возврат по лизингу Запрос IMAC Запрос мобильного Запрос ПО (закупка или со склада) Запрос/выдача/докупка расходных материаорв Запросы изменений на серверы Обслуживание Active Directory Списание активов Самостоятельная установка Endpoint Protection Отработка повышения уровня угроз Автоматический аудит и реакция на результаты Реакция на эпидемию Пропажа активов Мобильная безопасность – уничтожение данных Замена ПО безопасности на Symantec Увольнение и сокращение Списание активов Сброс пароля пользователя Проверка уровня безопасности нового оборудования Блокировка украденных ПК Найм нового на работу Увольнение с работы Перевод сотрудника – новый департамент или местоположение Отчет по расходам Запрос на отпуск Запрос командировки Заявка на расходники Резервирование активов (проекты, корп. машины, и т.д.) Поиск владельца актива Закупка и обработка заявок на новое оборудование Новые активы по новым договорам лизинга Безопасность IT ОК/Бухгалтерия


Слайд 5

Жизненный цикл ИТ 6


Слайд 6

Платформа управления и решения Symantec Единый функционал Symantec Management Platform 7


Слайд 7

8 IT Management Suite 7 ключевые компоненты


Слайд 8

Решения ITMS 7 9 Client Management Suite 7 Server Management Suite 7 Asset Management Suite 7 Wise Package Studio


Слайд 9

Client Management Suite 7 10 Выгоды Полная отчетность по клиентским ПК Установка без администратора Защищенные клиентские платформы Контроль приложений Портал для запроса лицензий и ПО Поддержка пользователей Стабильность работы


Слайд 10

Server Management Suite 7 11 Выгоды Полноценный учет серверов Установка на чистые системы Защищенные серверы Контроль приложений Непрерывное предоставление сервисов и контроль доступности


Слайд 11

Asset Management Suite 7 12 Выгоды Полная информация об ИТ в одной БД Обеспечение лицензионной чистоты Хранение и контроль данных договоров Оценка общей стоимости Сканирование и физический учет


Слайд 12

Workflow Solution 7 13 Выгоды Автоматизация рутинных задач Вовлечение персонала в ИТ-процессы Сокращение человеческих ошибок Сохранение времени Повышение уровня готовности к ИТ аудиту Управление разнообразными системами Непрерывное улучшение процессов


Слайд 13

ServiceDesk 7 14 Выгоды Разработан в соответствие с ITIL Содержит встроенные модифицируемые процессы Повышение уровня сервиса ведет к росту эффективности Набор логики для работы с конечным пользователем Поддержка автоматизации своих собственных процедур Отображение простых экранных форм облегчает работу Разграничение доступа к функционалу


Слайд 14

Wise Package Studio Suite 15 Symantec Management Platform Выгоды Хранилище пакетов приложений Снимки состояний пакетов Анализ конфликтов приложений Тестирование пакетов Встроенная технология workflow Автоматизированное публикование MSI редактирование и коррекция патчей


Слайд 15

Presentation Identifier Goes Here 16 Собираем все лучшее в одном решении


Слайд 16

7 шагов к успешной миграции на Windows 7 17 Оценка готовности ИТ 1 Построение единого образа 2 Подготовка пакетов ПО 3 Захват данных пользователя 4 Формирование настроек 5 Миграция систем 6 Отчетность и оценка 7


Слайд 17

Presentation Identifier Goes Here 18 Возможности платформы управления


Слайд 18

Обнаружение 19 Symantec Management Platform


Слайд 19

Точное определение устройств в сети 20 Symantec Management Platform


Слайд 20

Сбор начальных данных о системах Symantec Management Platform 21 Resource Manager… Summarizes system details Provides easy access to actions and tasks Details associations with other systems


Слайд 21

Импорт данных из внешних источников 22 Symantec Management Platform


Слайд 22

Управление Symantec Management Platform 23


Слайд 23

Централизованный агент и управление политиками 24


Слайд 24

Многоуровневая архитектура 25


Слайд 25

Разграничение ролей и задач 26 administrator What can I see? What can I do? __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________


Слайд 26

Автоматизация 27


Слайд 27

Управление задачами и контроль выполнения 28


Слайд 28

Встроенный модуль Workflow и редактор форм 29


Слайд 29

Отчетность 30


Слайд 30

Настраиваемая отчетность и порталы 31


Слайд 31

Централизованная консоль событий 32


Слайд 32

Архитектура платформы Symantec Management 33


Слайд 33

34 Возможности Client Management Suite 7


Слайд 34

Client Management Suite 7 35 Выгоды Полная отчетность по клиентским ПК Установка без администратора Защищенные клиентские платформы Контроль приложений Портал для запроса лицензий и ПО Поддержка пользователей Стабильность работы


Слайд 35

Сбор инвентарных данных 36


Слайд 36

Отчетность по собранным данным


Слайд 37

Автоматизированное развертывание систем (PXE) 38


Слайд 38

Поддержка патчей различных ОС и приложений


Слайд 39

Каталог программного обеспечения


Слайд 40

Портал ПО – самообслуживание пользователей


Слайд 41

Распространение приложений Обычное ПО App A App B поддержка физических и виртуальных сред App C App D По запросу App E Удаленное виртуальное ПО Локальные виртуальные приложения


Слайд 42

Виртуализация приложений Виртуализация пакетов (включено в CMS 7) Контроль исполнения Отсутствие конфликтов приложение Сброс к первоначальному состоянию Изоляция от других приложений и ОС Динамическая доставка ПО (Streaming add-on) Контроль распространения приложений Кто получает приложения и на какой срок Упрощенное централизованное обновление Учет лицензий и оптимизация


Слайд 43

Обычная ИТ среда Виртуализация приложений Виртуализация ПО Системы более стабильны и легче управляются Application C App D App E Application A Application B


Слайд 44

Дополнительные выгоды App Streaming Отсутствие потребления лицензий до первого запуска Поддержка различных сред Интеграция с Active Directory Схоже с традиционным подходом к управлению ПО Доставка .MSI без перепаковки Легко в управлении ПО Масштабируемо на регионы и крупные среды Пользователь может запросить ПО Доставка только необходимых компонентов Простота обновления приложений


Слайд 45

Встроенные решения удаленной помощи


Слайд 46

Управление в реальном времени


Слайд 47

Поддержка технологий vPro


Слайд 48

Сохраните средства и прировду Экономия 6 миллинов кВч / год $ 800 000 / год


Слайд 49

PC settings Обеспечение Green IT Простые политики для сокращения энергозатрат на предприятии Процессный подход Определение списка ПК по фильтрам и условиям Создание задач управления настройками энергосбережения Запуск задач через агент Фиксированная установка политик энергопотребления


Слайд 50

51 Возможности Server Management Suite 7


Слайд 51

Server Management Suite 7 52 Выгоды Полноценный учет серверов Установка на чистые системы Защищенные серверы Контроль приложений Непрерывное предоставление сервисов и контроль доступности


Слайд 52

Развертывание и профилирование серверов 53


Слайд 53

Мониторинг сервисов 54


Слайд 54

Просмотр истории мониторинга


Слайд 55

Восстановление работы через иные приложения Presentation Identifier Goes Here 56 56


Слайд 56

Набор задач для серверных платформ 57


Слайд 57

58 Возможности Asset Managment Suite 7


Слайд 58

Asset Management Suite 7 59 Выгоды Полная информация об ИТ в одной БД Обеспечение лицензионной чистоты Хранение и контроль данных договоров Оценка общей стоимости Сканирование и физический учет


Слайд 59

Кто чем владеет? 60


Слайд 60

Диаграмма связей ресурсов


Слайд 61

Управление лицензиями 62


Слайд 62

Workflow Solution 7 63 Выгоды Автоматизация рутинных задач Вовлечение персонала в ИТ-процессы Сокращение человеческих ошибок Сохранение времени Повышение уровня готовности к ИТ аудиту Управление разнообразными системами Непрерывное улучшение процессов


Слайд 63

Symantec Workflow Solution Автоматизирует и выполняет процессы 64 Users Approvers IT Systems


Слайд 64

Соответствие ИТ и бизнесса 65 Бизнес пользователь IT сотрудник Барьер общения Язык бизнеса Язык битов и байтов Инструменты Visio Word Excel Инструменты Code Editor(s) Database Engines Web Page Builders Etc. Традиционный подход Бизнес пользователь IT сотрудник Простой дизайнер процессов Workflow подход


Слайд 65

Картинка и есть документированный процесс 66


Слайд 66

Интуитивно понятный дизайнер процессов 67


Слайд 67

Масса компонентов для построения процессов 68


Слайд 68

ServiceDesk 7 69 Выгоды Разработан в соответствие с ITIL Содержит встроенные модифицируемые процессы Повышение уровня сервиса ведет к росту эффективности Набор логики для работы с конечным пользователем Поддержка автоматизации своих собственных процедур Отображение простых экранных форм облегчает работу Разграничение доступа к функционалу


Слайд 69

ServiceDesk 7 – поддержка ITIL Service Desk 7.0 построен по рекомендациям ITIL Встроенные в решение процессы Incident Problem Release Change Knowledge Configuration Service Исключает необходимость разработки собственных процессов с применением методик ITIL


Слайд 70

Модифицируемое решение Service Desk 7.0 разработан с учетом пожеланий многих заказчиков и пользователей прежних версий Простота изменения интерфейса и логики Интеграция с решениями 3х фирм Возможность изменения базовых процессов Построение собственных порталов предоставления услуг Возможность разработки веб-страниц и мастеров Настраиваемые порталы для пользователей системы Добавление встроенных или своих компонентов Ограничение доступа к функционалу


Слайд 71

Построен на технологии Workflow Identify Process Implement Process


Слайд 72

Настройка процессов под себя 73


Слайд 73

Кастомизация форм 74


Слайд 74

Wise Package Studio Suite 75 Symantec Management Platform Выгоды Хранилище пакетов приложений Снимки состояний пакетов Анализ конфликтов приложений Тестирование пакетов Встроенная технология workflow Автоматизированное публикование MSI редактирование и коррекция патчей


Слайд 75

76 Преимущества Wise Временные и финансовые выгоды от стандартизации ПО Снижение времени простоя пользователей Сокращение стоимости поддержки ПО Построение и поддержка библиотеки ПО


Слайд 76

77 Спасибо!!!


×

HTML:





Ссылка: