'

The Smart Campaign

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

The Smart Campaign Robin Ratcliffe Campaign Director VIII National Conference on Microfinance November 19, 2009


Слайд 1

The Smart Campaign: глобальная инициатива Сотрудничество лидирующих в отрасли компаний более 700 сторонников целевые рабочие группы международный оргкомитет Измерение результатов деятельности МФ с позиций экономической прибыли и социальной ответственности Обмен информацией и передовыми методами Головной офис в Центре финансовой вовлеченности в ACCION International


Слайд 2

Стратегическая цель и задачи кампании Интересы клиентов превыше всего Предоставление финансовых услуг на основе прозрачности, уважения и добросовестности Позиционирование МФ в качестве лидера в финансовой отрасли Повышение осведомленности среди тысяч организаций, работающих в сфере МФ Добиться, чтобы к 2013 году к Кампании подключились 500 крупнейших институтов МФ - членов MIX


Слайд 3

Недопущение чрезмерной задолженности Прозрачное ценообразование Надлежащие методы взыскания долгов Этичное поведение персонала Механизмы удовлетворения жалоб Конфиденциальность данных клиентов Шесть принципов защиты клиентов


Слайд 4

Обеспечение лояльности клиентов Содействие сохранению клиентов Укрепление репутации Формирование крепкого портфеля Преуспевание за счет доброчинности: экономическое обоснование защиты потребителя


Слайд 5

Выдвигаются требования контролируемости и прозрачности Кризис микрофинансирования в некоторых странах Обеспокоенность общественности и политических сил в отношении высоких процентных ставок Ужесточение конкуренции и агрессивных методов потребительского кредитования Почему сейчас?


Слайд 6

Информационно-разъяснительная работа Привлечение сторонников и налаживание партнерства Сети и ассоциации Послы Ресурсонасыщенные веб-сайты Исследования + Разработка инструментов и ресурсов Самооценка институтов МФ Smart Notes (сборник передовых методов) Инструменты для реализации Эволюция принципов и сертификация Целевые рабочие группы Кампания в действии


Слайд 7

Побуждать высшее руководство и исполнительные советы к одобрению принципов Поддержать кампанию на веб-сайте www.smartcampaign.org Провести оценку института Внедрять новые, улучшенные, методы Направлять отчеты в оргкомитет Кампании Действия институтов микрофинансирования


Слайд 8

Поддержать Кампанию Побуждать институты МФ к участию Взаимодействовать с регулирующими органами Принять и проводить программы обучения клиентов Возглавить процесс учреждения бюро кредитных историй Содействовать разработке инструментов и процедур сертификации Роль ассоциаций и сетей


Слайд 9

Поддержать Кампанию Включать ее принципы в инвестиционные критерии Использовать инструменты CGAP (консультативная группа по оказанию помощи беднейшим слоям населения) для инвесторов Поддержать цели Кампании по привлечению средств Роль инвесторов и доноров


Слайд 10

www.smartcampaign.org Спасибо! Поддержать Кампанию и шесть ее принципов


×

HTML:





Ссылка: