'

Докладчик: Заместитель директора СКФОМС Булгакова Татьяна Яковлевна

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Докладчик: Заместитель директора СКФОМС Булгакова Татьяна Яковлевна Совершенствование системы обеспечения и защиты прав граждан на получение доступной и качественной бесплатной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи по результатам анализа данных анкетирования застрахованных граждан


Слайд 1

Определение Всемирной организации здравоохранения гарантией качества медицинской помощи является обеспечение каждому больному того комплекса диагностической и терапевтической помощи, который привел бы к оптимальным для здоровья этого пациента результатам в соответствии с уровнем медицинской науки


Слайд 2

ст. 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Основные принципы охраны здоровья соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи приоритет охраны здоровья детей социальная защищенность граждан в случае утраты здоровья ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья доступность и качество медицинской помощи недопустимость отказа в оказании медицинской помощи приоритет профилактики в сфере охраны здоровья соблюдение врачебной тайны


Слайд 3

Критерии степени удовлетворенности пациентов качеством оказания медицинской помощи Удовлетворенность организацией работы структурных подразделений медицинских организаций Соблюдение условий оказания медицинской помощи, в том числе сроков ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке, определенных Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Ставропольского края Причины и частота получения медицинских услуг на платной основе Мнение пациентов об изменениях, произошедших за последний год, в оказании медицинской помощи


Слайд 4

Итоги социологического опроса в 2010 – 2011 годах


Слайд 5

Показатели социологического мониторинга по условиям оказания медицинской помощи


Слайд 6

Результаты анкетирования с высокой степенью удовлетворенности


Слайд 7

Результаты анкетирования с низкой степенью удовлетворенности


Слайд 8

Причины неудовлетворенности пациентов при получении стационарной медицинской помощи


Слайд 9

Причины неудовлетворенности пациентов при получении амбулаторно-поликлинической медицинской помощи


Слайд 10

Ведущие причины неудовлетворенности при получении стационарной и стационарозамещающей медицинской помощи в разрезе муниципальных образований


Слайд 11

Ведущие причины неудовлетворенности при получении амбулаторно – поликлинической помощи в разрезе муниципальных образований


Слайд 12

Мероприятия по оптимизации работы регистратуры пересмотрены графики работы регистраторов в трех медицинских организациях (в МБУЗ «Шпаковская ЦРБ» организована работа в субботу) организованы дополнительные рабочие места для медрегистраторов в восьми медицинских организациях организована предварительная запись на прием к врачам в четырнадцати медицинских организациях окончена или завершается работа по установке локальных сетей электронной записи на прием к врачу в девяти медицинских организациях в МБУЗ «Георгиевская ЦГБ» (женская консультация) обеспечен доступ на сайт для электронной записи к врачам оснащены компьютерами регистратуры и кабинеты врачей в семи медицинских организациях.


Слайд 13

Мероприятия по обеспечению доступности специалистов организован прием граждан врачами - специалистами краевых медицинских организаций в двух медицинских организациях районного уровня в МУЗ «Александрийская участковая больница» ведут прием специалисты МБУЗ «Незлобненская районная больница» направлено на обучение или прошли переподготовку по различным специальностям 24 врача и 12 медицинских сестер трудоустроено более 14 педиатров участковых, 26 терапевтов-участковых, 120 врачей специалистов


Слайд 14

Мероприятия по оснащению медицинским оборудованием и оптимизации лекарственного обеспечения закуплены компьютерный томограф, четыре рентгеновских аппарата, маммограф, шесть лапароскопических стоек, семь аппаратов суточного мониторирования ЭКГ и АД, семь аппаратов искусственной вентиляции легких, пять аппаратов для ультразвуковых исследований, двенадцать автоматических анализаторов для лабораторных исследований, ультразвуковой скальпель "Гармоник" для открытых и лапароскопических операций, физиотерапевтическое и другое оборудование активизирована работа формулярных комиссий в восьми медицинских организациях, усилен контроль рационального назначения лекарственных препаратов, пересмотрены формуляры лекарственных средств в двух медицинских организациях, в МБУЗ «Георгиевская ЦГБ» планируется внедрение автоматизированного персонифицированного учета лекарственных средств


Слайд 15

Прочие мероприятия прошли обучение сотрудники пищеблоков трех медицинских организаций, с увеличением норматива затрат на питание расширен ассортимент закупаемых продуктов и откорректировано семидневное меню с включением третьего блюда в трех медицинских организациях установлены пандусы в пяти медицинских организациях, планируется установка в шести медицинских организациях проводятся или закончены капитальные и текущие ремонты в 28 медицинских организациях


Слайд 16

Приоритетные направления деятельности в 2012 году в сфере защиты прав застрахованных в системе обязательного медицинского страхования В работе с обращениями граждан - развитие службы страховых представителей в медицинских организациях, обеспечение доступности консультативной помощи с применением современных коммуникативных технологий, активизация работы по судебному отстаиванию прав и законных интересов застрахованных лиц В организации контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи - организация подготовки и переподготовки кадров для осуществления экспертной деятельности в сфере ОМС, контроль деятельности СМО путем организации повторного контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи, использование результатов экспертной деятельности для разработки системы мер, направленных на повышение доступности и качества медицинской помощи В координации взаимодействия субъектов контроля качества медицинской помощи на территории Ставропольского края - организационно-методическая работа в сфере ОМС, подготовка нормативно-методических документов, регламентирующих деятельность всех участников ОМС в сфере защиты прав застрахованных, согласование планов деятельности СМО по контролю качества медицинской помощи В информационно - разъяснительной работе о правах и обязанностях в системе ОМС, проведении социологического мониторинга удовлетворенности граждан доступностью и качеством медицинской помощи - расширение форм и методов работы по информированию граждан об их правах в системе ОМС, организация проверки деятельности медицинских организаций по информированию граждан, в том числе на собственных сайтах в сети «Интернет», использование результатов социологического мониторинга для принятия управленческих решений и разработки плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе анкетирования


×

HTML:





Ссылка: