'

ITM-promo представляет….

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

ITM-promo представляет…. Кутушева Элина


Слайд 1

Влияние usability сайта на его конверсию


Слайд 2

Размер рынка Usability услуг


Слайд 3

Условия кризиса??? Usability услуги


Слайд 4

Причины роста Производители не могут позволить себе дорогостоящих ошибок, поэтому стараются устранять их еще на стадии разработки. Учитывая общее снижение продаж, бизнес старается всеми силами удержать онлайн покупателей Большинство компаний постараются сконцентрироваться на достижении высокого ROI ?рост инвестиций в онлайн маркетинг в целом и в юзабилити


Слайд 5

Факторы увеличения внимания к юзабилити в IT Все более широко распространяется понимание того, что интересы пользователя должны стоять на первом месте. Все больше внимания уделяют увеличению ROI от юзабилити, особенно в условиях кризиса.


Слайд 6

Ограничения, влияющие на usability Сроки Бюджеты Внутренние процессы/системные ограничения


Слайд 7

Клиентские стратегии могут понижать юзабилити Не всегда offline решения покупательского опыта можно перенести в цифровой мир. Сроки могут быть затянутыми, что также может мешать улучшению usability. Факторы usability постоянно меняются, и компании и агентства должны быть способными оперативно адаптироваться.


Слайд 8

Продукты и сервисы, которые меняются в offline, могут оказывать негативное воздействие на UX, если соответствующие изменения не были внесены в их online версию. Сайты с особыми требованиями по безопасности пользовательских данных не могут оперативно вносить изменение Требуется большее понимание важности offline как дополнения online стратегии. Клиентские стратегии могут понижать usability


Слайд 9

Конверсия Привлечь трафик просто, гораздо сложнее получить хороший уровень конверсии Повышая конверсию сайта, можно получить больше прибыли при том же количестве трафика


Слайд 10

Целевая страница заполнить форму (люди не любят заполнять формы) предоставить персональные данные (люди боятся спама) купить, что-то (люди боятся мошенничества) прочесть много информации (люди не любят читать)


Слайд 11

Форма заявки


Слайд 12

Страница тарифа


Слайд 13

Думайте о пользователях Это именно то место? Заслуживает ли это доверия? Должен ли я использовать кнопку «Назад?» Как много времени это потребует?


Слайд 14

И самый главный вопрос «Должен ли я принять это предложение?» тексты информация о продукте фотографии


Слайд 15

Элементы, влияющие на конверсию Элементы ВНИМАНИЯ Элементы побуждающие к ДЕЙСТВИЮ Элементы (механизмы), которые поддерживают ПОСТОЯННЫЙ КОНТАКТ с посетителями сайта, чтоб они возвращались снова и снова.


Слайд 16

1.Элементы ВНИМАНИЯ привлечь внимание к тексту, ссылке, разделу, товару… удержать внимание на вашем послании посетителю заинтересовать посланием и удержать на странице ВОВЛЕЧЬ в чтение Вашего предложения или разглядывание картинок товаров


Слайд 17

Логотип Рисунок


Слайд 18

2. Побуждения к действию Побуждение к действию — это Ваш двигатель конверсии!!! далее>> слабый призыв к действию читать далее>> это уже лучше, человек понимает чего от него хотят читайте пост полностью>> человек понимает, что ему делать и, что он увидит после нажатия на ссылку


Слайд 19

Слабый призыв побуждающийпризыв


Слайд 20

Слабый призыв Слабый призыв


Слайд 21

3.Поддержание контакта e - mail рассылки форма обратной связи контактный телефон живой "Чат" со службой поддержки RSS рассылки Советы и обучающие материалы, которые отправляются с помощью автореспондеров Книги, аудио и видео для скачивания с ссылками на сайт или на полезные ресурсы


Слайд 22

Обновляемые разделы


Слайд 23

Советы по улучшению целевой страницы Определите, что для вас будет конверсией Заполнение формы заявки Исключите лишние элементы Сходство оформления Важные элементы должны быть выше «сгиба» Упростите начало сделки Направляйте взгляд пользователя Оптимизируйте формы


Слайд 24

Побуждение к действию Выделение цветом


Слайд 25

Вариант кнопки Ясность, краткость Выделение цветом Привлечение взгляда


Слайд 26

Форма обратной связи – это момент истины на любом web-ресурсе. вам удалось сформировать доверие к своему ресурсу вам удалось вызвать у человека эмоции и желание с Вами пообщаться вам удалось наладить контакт и получить столь желаемую обратную связь вам удалось заинтересовать человека своими товарами и услугами


Слайд 27

Рекомендации по совершенствованию формы обратной связи В дизайне формы - как можно меньше шумовых помех в виде линий таблицы вокруг каждого поля Не плодите поля Если поля обязательные к заполнению – пометьте их На каждом шаге сообщайте человеку где именно он находится


Слайд 28

Рекомендации по совершенствованию формы обратной связи На кнопке отправки : «отправить комментарий», «пересчитать заказ», «очистить корзину»… После отправки данных через форму: Обратная связь (что было сделано): заявка принята, ожидает модерации… какие действия от Вас ожидать в ответ на форму в ближайшее время в какие сроки будет сделана обработка заполненной формы предложите человеку, что делать ему дальше на Вашем сайте: добавить еще один комментарий, отправить новость другу, вернуться к покупкам, почитать статьи по теме…


Слайд 29

Форма заявки Контактное лицо* URL сайта* Телефон* e-mail* цель обращения (консультация, расчет продвижения, какое продвижение интересует)* пожелания (запросы, например) планируемый бюджет


Слайд 30

Usability ? конверсия Улучшение страницы, на которую попадают пользователи, заинтересовавшиеся рекламными материалами, наиболее эффективный способ повысить продажи. Увеличение уровня конверсии всего на 1% при текущем уровне 2% увеличивает продажи на 50%.


Слайд 31

Внутреннее тестирование Дешевле, чем внешнее. Повышает понимание к юзабилити в компании. Данные гораздо проще собирать, но могут возникать трудности с точностью оценки и понимания результатов. Ограничения, такие как время, отсутствие необходимых технологий и навыков могут сделать тестирование неполным.


Слайд 32

Внешнее тестирование Внешние подрядчики обычно беспристрастны при оценке и представлении результатов тестирования. Обычно, у них гораздо больше опыта и знаний, чем у внутренних отделов юзабилити-тестирования. Обычно, у них лучшие технологии, ресурсы, и оборудование. Они не связаны внутренними ограничениями, а потому тестирование проходит быстро и аккуратно.


Слайд 33

Спасибо за внимание Наш блог – clevers.ru itm-promo.ru


×

HTML:





Ссылка: