'

Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры»

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Презентация урока по предмету «Основы деловой культуры»


Слайд 1

«КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ»


Слайд 2

Тема урока: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации»


Слайд 3

По способу разрешения конфликты подразделяются на: продуктивные (конструктивные) непродуктивные (деструктивные).


Слайд 4

Деструктивные конфликты — это конфликты, при которых разрушаются межличностные связи, резко снижается эффективность работы, а решение проблемы становится невозможным.


Слайд 5

Конструктивные конфликты не выходят за рамки деловых отношений.


Слайд 6

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание.


Слайд 7

Соперничество — это открытая «борьба» за свои интересы. Данная стратегия используется тогда, когда человек обладает сильной волей, властью и достаточным авторитетом. Однако соперничество редко приносит долгосрочные результаты; тот, кто сегодня проиграл, в последствии может отказаться от сотрудничества. Поэтому эта стратегия не может быть использована в личных, близких отношениях.


Слайд 8


Слайд 9

Сотрудничество — это поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон. Такая стратегия ведет к успеху в делах и личной жизни, так как в процессе разрешения конфликта есть стремление к удовлетворению нужд всех. Доказано, что при выигрыше двух сторон они более склонны исполнять принятые решения. Сотрудничество предполагает умение (желание) сдерживать свои эмоции, объяснять свои решения и выслушивать другую сторону. При сотрудничестве происходит приобретение совместного опыта работы и вырабатываются навыки слушания.


Слайд 10


Слайд 11

Компромисс — это урегулирование разногласий через взаимные уступки. Такая стратегия эффективна тогда, когда обе стороны желают одного и того же, но точно знают, что одновременно их желания невыполнимы (например: желание занять одну и ту же должность).


Слайд 12


Слайд 13

Избегание — это стремление выйти из конфликта, не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своего. Данную стратегию рекомендуется использовать в случаях, когда одна из сторон чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов.


Слайд 14


Слайд 15

Приспособление представляет собой тенденцию к сглаживанию противоречий, поступаясь своими интересами.


Слайд 16


Слайд 17

Стратегия приспособления может применяться, если: • вас не особо волнует случившееся, а предмет разногласия для вас не важен; • вы осознаете, что правда на вашей стороне; • вы чувствуете, что ваши шансы на победу минимальны; • вы считаете, что лучше сохранить добрые отношения с партнером, чем отстаивать собственную позицию.


Слайд 18

Тест: «Стратегия поведения в конфликте» Инструкция: Вам предлагается 15 утверждений. Каждый пункт тестовой методики оцените следующим образом: «совсем не согласен» — 1 балл; «не согласен» — 2 балла; «скорее согласен» — 3 балла; «согласен» — 4 балла; «полностью согласен» — 5 баллов.


Слайд 19

1. Я человек принципиальный и никогда не меняю своей позиции. 2. Мне сложно отстаивать свою позицию, даже если я точно знаю, что прав. 3. Трачу много времени на поиски общих точек соприкосновения. 4. Для меня важнее сохранить хорошие отношения, даже если приходится жертвовать своими интересами. 5. Я отзываюсь на предложение других, но сам не склонен проявлять инициативу. 6. Из любого конфликта я выхожу победителем. 7. Я избегаю напряженных ситуаций, хотя дело от этого может пострадать. 8. Пересматриваю свою точку зрения, почувствовав в ходе обсуждения свою неправоту.


Слайд 20

9. Много времени я уделяю проблемам других и часто забываю о себе. 10. Я легко соглашаюсь уступить, если и другой поступает так же. 11. Продолжаю спор до тех пор, пока собеседник не вынужден будет принять мою точку зрения. 12. Я добиваюсь эффективных результатов, когда работаю под руководством более опытного партнера. 13. С удовольствием проявляю инициативу в примирении сторон. 14. Если это сделает другого счастливым, даю ему возможность настоять на своем. 15. Часто я соглашаюсь на первое же условие, которое ведет к урегулированию проблемы в отношениях.


Слайд 21

Обработка результатов Рядом с цифрами, обозначающими номер утверждения, поставьте соответствующий балл и подсчитайте их сумму.


Слайд 22


Слайд 23

Какая стратегия характерна для вас? Стратегия поведения в конфликтной ситуации считается выраженной, если сумма баллов превышает 10.


Слайд 24

Презентацию подготовила преподаватель специальных дисциплин ГБОУНПО ПЛ№24 Мусина Л.Ф.


×

HTML:





Ссылка: