'

Новый взгляд на систему документооборота

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Новый взгляд на систему документооборота Алексей Пикулев, генеральный директор «Гибкие Технологии» www.gibtech.ru


Слайд 1

О компании Компания «Гибкие технологии» работает на рынке систем управления бизнес-процессов с 2008 года. Основные компетенции: управление проектами, автоматизация бизнес-процессов. Основные сегменты работы: SMB Отрасли: банки, телеком, энергетика, ЖКХ, производство Организатор Клуба экспертов в области управления бизнес-процессами – BPM-club


Слайд 2

План презентации Почему BPM – это всерьез и надолго Как ELMA подбирает ключи к рынку BPM Примеры использования подхода Заключение


Слайд 3

Компания. Задачи Топ-менеджер(ы) Менеджеры Начальники отделов, департаментов, направлений Офисные сотрудники Рабочие Производство, склад, услуги Перевод целей организации в задачи и систему процессов Формирование, постоянное улучшение процессов Реализация задач, поставленных руководством Исполнение, решение оперативных задач строго в рамках зон ответственности Производство изделий Оказание услуг


Слайд 4

Система управления. Что бы хотелось получить ? Топ-менеджер(ы) Менеджеры Начальники отделов, департаментов, направлений Офисные сотрудники Рабочие Производство, склад, услуги Информация должна быть «на ладони» Мало времени Должен управлять эффективностью и улучшением процессов в своей области Исполнительская дисциплина Качественное выполнение, гарантированно качественный продукт или услуга на выходе


Слайд 5

Компания. Инструменты BPM-системы Топ-менеджер(ы) Менеджеры Начальники отделов, департаментов, направлений Офисные сотрудники Рабочие Производство, склад, услуги Инструмент 3. Управление показателями (KPI) Инструмент 2. Исполняемые бизнес-процессы Инструмент 1. Регламентация, Инструкции Инструмент: BPM – система


Слайд 6

Как ELMA подбирает ключи к рынку BPM


Слайд 7

Регламентация. Что важно ? АВТОМАТИЧЕСКИ ИЛИ РУКАМИ ? ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЕ ХРАНИЛИЩЕ УПРАВЛЕНИЕ УЛУЧШЕНИЕМ, ХРАНЕНИЕ ВСЕХ ВЕРСИЙ Владелец процесса должен иметь быстрый доступ на редактирование, простой процесс согласования ОЧЕНЬ БЫСТРЫЙ ДОСТУП К ИНСТРУКЦИЯМ, РЕЛЕВАНТНОСТЬ Документы – под рукой. Только нужные документы. 2 основные проблемы регламентов: Актуальность Сложность контроля исполнения и качества исполнения отдельных шагов


Слайд 8

Исполняемые бизнес-процессы РЕГЛАМЕНТЫ СДЕЛАНЫ, НО ЛЕЖАТ «НА ПОЛКЕ» НЕОБХОДИМО УСКОРИТЬ (УПОРЯДОЧИТЬ) ПРОЦЕСС Организовать взаимодействие исполнителей из разных подразделений компании Сделать надо быстро Процесс будет подвержен изменениям Сотрудники территориально распределены КОНТРОЛЬ Контроллер должен четко понимать что происходит по его процессам Система должна автоматически контролировать соблюдение регламента


Слайд 9

Организационная структура Например: Юристы работают в Юридическом отделе и подчинены начальнику отдела На диаграмме можно отобразить отделы и должности, которые есть в компании


Слайд 10

Задаем логику движения документа Задача, которую должен выполнить Менеджер Линии задают логику переходов между задачами Начальная точка бизнес-процесса


Слайд 11

Контекст бизнес-процесса Контекст процесса содержит набор данных, которые нужны для принятия решения при выполнении задач по процессу


Слайд 12


Слайд 13

Выполнение задачи


Слайд 14

Контроль. Мои процессы


Слайд 15

Контроль. Мониторинг процесса


Слайд 16

Оптимизация бизнес-процессов КОНЦЕПЦИЯ BPM – ЭТО КОНЦЕПЦИЯ БЫСТРЫХ ИЗМЕНЕНИЙ УТРОМ ИДЕЯ – ВЕЧЕРОМ РЕШЕНИЕ ELMA позволяет организовать улучшение процессов «на лету» без остановки работы системы Поэтапное внедрение процесса – быстрый отклик от пользователей Быстрая реакция на изменение требований


Слайд 17

Оптимизация бизнес-процессов Сократить время на автоматизацию Измерять ключевые показатели Исправить узкие места (А что если?...) Запустить новую версию процесса Средства моделирования процессов и интерфейсов Сбор истории, средства построения отчётов Средства имитационного моделирования Средства поддержки версионности Исключать узкие места в процессах Динамические зоны ответственности


Слайд 18

Параллельное согласование ОБРАБОТКА ДОКУМЕНТА Добавим параллельное согласование Добавим временные регламенты


Слайд 19

Управление показателями (KPI) ЛИШЬ 20% ПРОЦЕССОВ ХОРОШО АВТОМАТИЗИРУЮТСЯ Автоматизация может больше отвлекать, много процессов там где нет компьютеров и т.д. «НЕАВТОМАТИЗИРОВАННЫМИ» ПРОЦЕССАМИ ТОЖЕ НУЖНО УПРАВЛЯТЬ Управлять можно только тем, что можно измерить НЕОБХОДИМО ВИДЕТЬ ОБЩУЮ КАРТИНУ ПО КОМПАНИИ НЕОБХОДИМО ПРИВЯЗЫВАТЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ПРОЦЕССОВ К СИСТЕМЕ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ЧЕГО ЭТО НАДО ? ЕСТЬ ОТЧЕТЫ !??


Слайд 20

Управление показателями (KPI) Шаг 1. МОДЕЛИРОВАНИЕ В самом начале необходимо определить какие показатели являются значимыми и какие показатели стоит отслеживать Шаг 2. ИЗМЕРЕНИЕ Управлять можно только тем, что можно измерить Шаг 3. ВИЗУАЛИЗАЦИЯ Руководство должно видеть общую картину, каждый из сотрудников должен в режиме real-time видеть свою зону ответсвенности Шаг 4. ДЕНЬГИ. МОТИВАЦИОННАЯ СХЕМА «Все просто так, кроме денег» ?


Слайд 21

В качестве резюме: почему BPM? СЭД ориентированы на организационно-распорядительный документооборот Workflow-движок СЭД ориентирован на программиста Возм-ти СЭД при построении отчётов по процессам и производительности сотрудников в режиме он-лайн крайне ограничены Возможности СЭД по настройке логики без программирования ограничены BPM-платформа универсальна BPM даёт возможность он-лайн мониторинга эффективности BPM даёт возможность изменения и настройки логики в широких пределах без программирования VS.


Слайд 22

Примеры использования подхода из нашей практики Банк: Использование процессов обработки клиентских заявок по кредитным процессам с накоплением информации в единую базу по клиентам Банка и по отказам. Телеком: Реализация процессов продажи услуг в области телекоммуникаций для всех точек продаж


Слайд 23

Примеры использования подхода из нашей практики Энергоснабжение: Проектирование процессов технологического присоединения для клиентов – юридических и физических лиц с учетом нормативных ограничений (сроки). ЖКХ Проектирование системы обращений граждан и юридических лиц


Слайд 24

Преимущества подхода Быстрая разработка Видим точку ответственности в каждый момент Видим статус процесса Можем измерять показатели Можем улучшать процесс


Слайд 25

г. Екатеринбург Телефон: +7(343)375-90-73 info@gibtech.ru Алексей Пикулев, генеральный директор «Гибкие Технологии» www.gibtech.ru


×

HTML:





Ссылка: