'

Система менеджмента качества:

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Тольятти, 2010 ГОУ ВПО «Тольяттинский государственный университет» Отдел менеджмента качества Система менеджмента качества: внутренний аудит


Слайд 1

Модели, построенные на основе: международных стандартов серии ISO 9000; требований Европейской ассоциации университетов (ENQA); требований Международной премии Европейского фонда менеджмента качества (EFQM); требований TQM (всеобщее управление качеством). Модели СМК


Слайд 2

Мнения участников международного форума «Гарантии качества» о моделях, наиболее полно и четко отражающих специфику качества образования


Слайд 3

Основные термины


Слайд 4

Оргстуктура СМК ТГУ


Слайд 5

Уровни управления в ТГУ


Слайд 6

Основные термины


Слайд 7

Цели и задачи аудита оценка соответствия СМК или отдельных ее элементов требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008; оценка результативности и эффективности функ-ционирования СМК или ее процессов с точки зрения достижения Политики и целей, определенных в области качества; определение путей улучшения СМК; определение несоответствий в СМК или отдельных ее процессах требованиям документации СМК; проверка эффективности корректирующих действий по результатам предыдущих аудитов.


Слайд 8

Цели и задачи аудита Не наказать, а найти области для улучшения


Слайд 9

Участники аудита Заказчик; Аудиторы; Технический эксперт; Проверяемая сторона.


Слайд 10

Этапы аудита Разработка и утверждение программы аудита; Формирование группы аудита; Разработка и согласование плана аудита; Проведение вступительного совещания; Проведение аудита подразделения/процесса; Формирование выводов по результатам аудита; 1 2 3 4 5 6


Слайд 11

Этапы аудита Проведение заключительного совещания; Формирование отчета и рассылка в подразделение; Формирование плана корректирующих и предупреждающих действий; Проведение улучшений(реализация плана). 7 8 9 10


Слайд 12

Документирование СМК Документация СМК должна включать: а) документально оформленные заявления о политике и целях в области качества; б) руководство по качеству; в) документированные процедуры; г) документы, необходимые организации для планирования, осуществления процессов и управления ими; д) записи.


Слайд 13

Структура документации СМК ТГУ


Слайд 14

Управление документацией; Управление записями; Внутренний аудит; Корректирующие и предупреждающие действия. Обязательные документированные процедуры


Слайд 15

Рекомендации по подготовке к аудиту Ознакомиться с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 можно на образовательном портале (сайт ТГУ / сайт ОМК / Документация СМК / Внешние документы (спуститься вниз страницы); Познакомить сотрудников с Политикой в области качества (сайт ТГУ / Миссия и Политика в области качества) и с обязательными документированными процедурами (образовательный портал / сайт ТГУ / сайт ОМК / Документы СМК / Внутренние документы или Каталог внутренней документации СМК ТГУ); Разобраться с терминологией поможет терминологический словарь СМК ТГУ (сайт ТГУ/ сайт ОМК / Обучение сотрудников (см. на странице)); Ознакомиться с вопросами, которые могут быть заданы в ходе аудита, можно на сайте ТГУ / сайт ОМК / Внутренний аудит; Найти весь материал по внутреннему аудиту можно на сайте ОМК / Внутренний аудит.


Слайд 16

Благодарю за внимание! «Вы можете не изменяться Выживание не является обязанностью» Э. Деминг sk@tltsu.ru


×

HTML:





Ссылка: