'

База данных клиентов как инструмент продаж (а не бессмысленных расходов)

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

База данных клиентов как инструмент продаж (а не бессмысленных расходов) Илья Шагаев для «Галереи продаж», Москва, 2005


Слайд 1

Содержание Как создается база данных клиентов, откуда берутся данные Как живет, чем болеет, и когда умирает база База данных как статья затрат вместо статьи продаж Что сделать, чтобы жила подольше, а приносила побольше Несколько примеров глазами очевидца


Слайд 2

Начало использования базы Не делать базу, тогда «что есть»: Аренда у владельца Аренда/покупка у агентства Создание базы B2B «Входящие» способы «Исходящие» способы B2C – «входящие»


Слайд 3

Сгусток теоретической мысли – как живет база Как живет (должна жить) Актуализируется Пополняется Чем болеет Мусорностью и недостоверностью Как умирает Естественная смерть без обратной связи! А также от переедания!


Слайд 4

Практика! База данных как статья затрат Есть база. Желаете по ней продать? Директ-мейл Телемаркетинг И т.д. Цифры Рассылка 100 000 – примерно $30-40 000. Впустую - $3 000. Телемаркетинг – дозвон ~60-70%, разговор 15-20%, выход 10%


Слайд 5

Как лучше?


Слайд 6

Требуем разоблачения! Рецепты… Набили лишним Аудит данных Обработка данных Устарела контактная информация Позвонили Отправили анкеты «Устарели» покупатели А они вам нужны еще?


Слайд 7

А теперь действительно секрет…


Слайд 8

…чтобы приносила побольше Классика жанра – делитесь данными! Up-sell Cross-sell Возможно, параллельно и чтобы база жила? Примеры – я ведь тоже покупатель.


Слайд 9

И ничего больше Делайте жизнь покупателя лучше – он вам воздаст сторицей. Сиречь деньгами. А если с умом подойти…


Слайд 10

Спасибо за внимание! «ДМ-Базис», Москва, 2005


×

HTML:





Ссылка: