'

Создание программы Федерального Сервиса

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

С 1991 года в ЗАО «ККС» функционирует Центр Технического Обслуживания контрольно-кассовой техники (ЦТО). Создана сеть филиалов и представительств. Создана сеть сервисных центров и региональных ЦТО. С 2006 в ЗАО “ККС” действует программа Федерального Сервиса, которая позволила объединить работу сервисного центра Центрального офиса, его региональных филиалов и партнеров в единый слаженно работающий механизм. Создание программы Федерального Сервиса Филиалы и представительства Сервисные центры и региональные ЦТО


Слайд 1

ПРЕДСТАВЛЯЕТ ПРОГРАММУ ФЕДЕРАЛЬНОГО СЕРВИСА


Слайд 2

Задачи Программы Федерального Сервиса • Внедрение комплексного решения непосредственно на объекте; • Заключение договора на комплексное сервисное обслуживание Компьютерно-кассовых систем (ККС), с соблюдением всех правовых норм; • Монтаж структурированной кабельной сети на основании технического задания или по разработанному проекту; • Установка программного обеспечения согласно индивидуальной конфигурации объекта; • Поставка оборудования, с последующим выполнением гарантийных обязательств; • Обучение сотрудников подразделения клиента непосредственно на объекте; • Комплексное сервисное обслуживание ИТ-систем, предоставляющее сетевому клиенту квалифицированный сервис независимо от местонахождения его подразделений; • Сервисное обслуживание контрольно?-?кассовой техники на основании договора с ЦТО ККТ, зарегистрированного в субъекте РФ по месту расположения объекта; • Гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования; • Консалтинговые услуги по формированию комплексного решения в сфере автоматизации ФОК, общественного питания, отелей и торговли; • Оптимизация бухгалтерского документооборота сетевого клиента по всем вышеприведенным услугам (все взаиморасчеты с одним поставщиком услуг).


Слайд 3

Партнеры/Филиалы сервисного центра Горячая линия Служба экспертов Служба линейных инженеров Группа регионального сервиса Центр внедрения и обучения Клиент N Технический отдел Договорной отдел Филиал N Филиал 1 Единый банк данных Основные функции программы Федерального сервиса: • Сервисное обслуживание по принципу «службы одного окна», телефон: 8(495)786-21-11, e-mail: support@ccrs.ru • Круглосуточная «горячая линия»; • Трехуровневая сервисная поддержка:


Слайд 4

Партнеры/Филиалы сервисного центра Горячая линия Служба экспертов Служба линейных инженеров Группа регионального сервиса Центр внедрения и обучения Клиент N Технический отдел Договорной отдел Филиал N Филиал 1 Единый банк данных 1. Первый уровень: - принятие и обработка заявок (телефон, электронная почта, сайт) от клиента или партнера; - документирование инцидента; - установление типа инцидента и его критичности; - диспетчеризация вызова; - разрешение инцидентов, связанных со сбоями функционирования; - контроль устранения инцидентов.


Слайд 5

Партнеры/Филиалы сервисного центра Горячая линия Служба экспертов Служба линейных инженеров Группа регионального сервиса Центр внедрения и обучения Клиент N Технический отдел Договорной отдел Филиал N Филиал 1 Единый банк данных 2. Второй уровень: - принятие инцидента с первого уровня поддержки; - точная идентификация инцидента; - разрешение инцидентов, связанных с особенностями настройки программного обеспечения и оборудования; - при необходимости, направление инженера к клиенту для решения инцидента на месте; - документирование инцидента; - профилактическое обслуживание.


Слайд 6

Партнеры/Филиалы сервисного центра Горячая линия Служба экспертов Служба линейных инженеров Группа регионального сервиса Центр внедрения и обучения Клиент N Технический отдел Договорной отдел Филиал N Филиал 1 Единый банк данных 3. Третий уровень: - выпуск обновлений, новых версий; - устранение ошибок в программном обеспечении; - доработка программного обеспечения; - устранение инцидентов, вызвавших cбой в Системе, при возникновении нестандартных ситуаций и невозможности решения этой проблемы на втором уровне поддержки. Разработчики программного обеспечения


Слайд 7

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы» Год основания: 1991 Центральный офис: Количество сотрудников: Москва 180 Филиалы: Санкт?-?Петербург, Сочи, Минск (Беларусь) Представительства: Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Воронеж, Екатеринбург, Волгоград, Калуга, Оренбург, Самара, Ярославль, Чебоксары, Саратов, Краснодар, Уфа, Тверь, Рязань, Кострома, Тюмень, Челябинск, Тула


Слайд 8

Сфера и территория деятельности ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы» Оказание услуг круглосуточного сервисного обслуживания в рамках программы “Федеральный сервис”. Разработка и поставка программного обеспечения. Поставка POS оборудования. Комплексная автоматизация предприятий торговли, общественного питания, гостиниц и санаториев. Генеральный поставщик фискальных регистраторов торговой марки “СПАРК”. Россия Беларусь Казахстан Россия Беларусь Россия Беларусь Казахстан Россия Беларусь Россия Беларусь


Слайд 9

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы» Наши поставщики Программное обеспечение ЗАО?«ККС» - 1С Франчайзи ЗАО?«ККС» - партнер компании A&A в области совместного продвижения услуг, поставки программного обеспечения и торгового оборудования. ЗАО?«ККС» - управляющая компания холдинга, в который входит ЗАО “Ист Консепт”, разрабатывающее автоматизированные системы для отелей санаториев, ресторанов, клубов. ЗАО?«ККС» - генеральный партнер компании iiko


Слайд 10

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы» Наши поставщики POS-оборудование ЗАО?«ККС» - официальный партнер Panasonic, сертифицированный сервисный центр ЗАО?«ККС» - официальный партнер NCR ЗАО?«ККС» - авторизированный ресселер Motorola?-?Symbol ЗАО?«ККС» - генеральный поставщик продукции BMC, сертифицированный сервисный центр ЗАО?«ККС» - платиновый партнер Metrologic, сертифицированный сервисный центр ЗАО?«ККС» - официальный дистрибьютор Posiflex, сертифицированный сервисный центр ЗАО?«ККС» - авторизированный ресселер Zebra


Слайд 11

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы» Наши клиенты Сети магазинов Сеть магазинов компании “Adidas” (205 магазинов в 87 регионах) Сеть магазинов женской одежды “OGGI” Сеть магазинов молодежной одежды «Orange»


Слайд 12

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы» Наши клиенты Рестораны, кафе, предприятия обслуживания Сеть кофеен “КофеХауз”, Россия Сеть Quik, Россия Сеть туристических салонов «Куда. Ру» (45 салонов в 15 регионах) Сеть ресторанов “Теремок” Кофейни «Идеальная Чашка» (Санкт-Петербург) Гостиничный комплекс «Комета» г. Москва, более 100 гостиниц в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах РФ. Автоматизировано более 1000 розничных и мелкооптовых магазинов, кафе, ресторанов, санаториев, гостиниц.


×

HTML:





Ссылка: