'

Построение бизнес-процессов в салоне с использованием компьютерных программ

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

(495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Построение бизнес-процессов в салоне с использованием компьютерных программ Алексей Подшивалов кандидат физ.-мат. наук, руководитель компании по разработке программного обеспечения System Creation Technology, ведущий разработчик программы Sycret Saloon


Слайд 1

Типичные проблемы руководителя (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Нехватка времени – много времени уходит на рутину Сомнения в правильности применяемых решений - пример: вложения в рекламу Нет возможности точно измерить результаты - точно знаем выручку и расходы, все остальные показатели можно измерить только приблизительно, интуитивно Проблема с перерасходом материалов - неизвестно, как именно они расходуются, есть только факты недостачи «Левые» деньги мимо кассы


Слайд 2

Результат (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Настоящее не до конца ясно Нет уверенности в будущем


Слайд 3

Решение: оптимизация бизнес-процессов = (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Упрощение работы Увеличение прибыли Уверенность в настоящем и будущем


Слайд 4

1. Какие бизнес процессы? (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru 2. Как именно они проходят? 3. Определить наиболее ВАЖНЫЕ 4. Автоматизировать каждый процесс ЧТО ДЕЛАЕМ


Слайд 5

Блок «Клиенты» - Качество обслуживания (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Автоматический расчет стоимости услуг и товаров с учетом скидки клиента Уже известны предпочтения/привычки клиента История посещений: стилистам - быстрый доступ к предыдущим окрашиваниям косметологам - результаты предыдущих процедур


Слайд 6

Блок «Клиенты» - Контроль посещений (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Сертификат / абонемент / курс услуг – сразу видно, какие услуги он имеет право получить, а за какие должен платить контроль срока годности


Слайд 7

Блок «Клиенты» - Увеличение продаж (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru История покупок – сразу видно, какой домашней линией пользуется клиент, какие товары ему можно предложить («пора предложить купить крем, старый уже закончился»)


Слайд 8

Блок «Клиенты» - УДЕРЖАНИЕ клиента (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Постоянным клиентам – планирование услуг (подсказка администратору) SMS - Автоматические напоминания о визите, поздравления с Днем Рождения, предварительное уведомление о скидках в День Рождения


Слайд 9

Блок «Сотрудники» - контроль (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Контроль наличных денег в кассе Автоматический расчет зарплаты


Слайд 10

Блок «Сотрудники» - качество обслуживания (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Процент возврата первичных клиентов Количество отработанного времени, процент загрузки Средний чек за услуги, за продажи, общий средний чек


Слайд 11

Блок «Сотрудники» - мотивация персонала (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Выручка за услуги Выручка за продажи Средний чек Количество отработанных часов Процент загрузки Зарплата Определение лучшего сотрудника месяца по следующим параметрам:


Слайд 12

Блок «Склад» - Контроль наличия товаров (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Ведем приход/списание розницы и материалов Инвентаризация


Слайд 13

Блок «Склад» - Контроль РАСХОДА материалов (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Выдача материалов/препаратов в работу должна фиксироваться в программе с распечаткой документа и подписью ответственных лиц Списание проводится автоматически или вручную (лента событий фиксирует все действия) Остатки по специалистам / кабинетам / общему складу контролирует заведующий складом и управляющий


Слайд 14

Блок «Маркетинг» (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Эффективность рекламы откуда пришел первичный клиент Эффективность акций Количество клиентов и услуг Выручка Маржинальная выручка (или условно очищенная выручка) Чем заманить нового клиента Смотрим отчет популярность первых услуг


Слайд 15

Блок «Аналитика» - финансы и управление (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Выручка (общая и по видам оплат: нал/безнал/депозит) По предприятию По подразделениям По сотрудникам Оборудование Выручка Процент загрузки


Слайд 16

Блок «Аналитика» - финансы и управление (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Маржинальный анализ Выручка минус переменные расходы Выручка минус переменные и постоянные расходы Точка безубыточности Запас прочности ABC анализ Самые ВЫГОДНЫЕ услуги и товары Самые невыгодные услуги и товары Матрица услуг / товаров / клиентов Сильные и слабые места работы предприятия


Слайд 17

Блок «Аналитика» - динамика развития (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Выручка по месяцам Плюс сравнение с бизнес планом Посещаемость по месяцам Выручка по месяцам по сравнению с предыдущим годом Аналогично другие параметры – в сравнении с планом в сравнении с предыдущим годом


Слайд 18

Что дальше? (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Мы рассмотрели только часть бизнес-процессов, общую для всех предприятий индустрии красоты


Слайд 19

Практика (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Все вышеперечисленные бизнес-процессы уже реализованы в программе Sycret Saloon


Слайд 20

Типичные проблемы и их решение (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru №1 Нехватка времени – много времени уходит на рутину РЕШЕНИЕ: Многие вопросы решаются за несколько секунд на основе информации из программы (при правильно построенной работе с программой) №2 Сомнения в правильности применяемых решений РЕШЕНИЕ: Аналитический блок позволяет оценить эффективность каждого решения


Слайд 21

Типичные проблемы и их решение (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru №3 Нет возможности точно измерить результаты РЕШЕНИЕ: Отчеты из программы позволяют увидеть точные цифры №4 Левые деньги мимо кассы РЕШЕНИЕ: Специальные механизмы для пресечения подобных действий (чеки, уровни доступа – что доступно администратору, лента событий)


Слайд 22

Типичные проблемы и их решение (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru №5 Перерасход материалов РЕШЕНИЕ: Программа позволяет отслеживать факт прихода товара, выдачу его в работу, его списание, остаток. Случаи перерасхода выявляются во время текущей работы («кончилась краска, дайте еще» или во время инвентаризации). Есть ОТВЕТСТВЕННЫЙ за ВЫДАЧУ МАТЕРИАЛОВ в работу, есть «лента событий».


Слайд 23

Какой должна быть программа? (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Простая программа Обучение администратора ресепшн – за 10 минут Все нужные возможности Все операции, отчеты и документы, требуемые в работе Примеры: продажа услуг в долг, гибкая система скидок и бонусов, первичные и потерянные клиенты и т.п. Эти два критерия противоположны, но мы сумели их совместить!


Слайд 24

ПРОСТО, ПОНЯТНО, ДОСТУПНО (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Администратору Упрощает работу с клиентами и складом Руководителю Контроль ситуации на предприятии Дает быстрый и достоверный ответ на любой вопрос Бухгалтеру Упрощает работу, избавляя от повторного ввода данных «ПРАВИЛЬНАЯ» программа УПРОЩАЕТ ЖИЗНЬ И УВЕЛИЧИВАЕТ ПРИБЫЛЬ


Слайд 25

Что необходимо от руководителя? (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru разобраться в программе (хотя бы немного?) проконтролировать процедуру внедрения программы на своем предприятии


Слайд 26

РЕЗУЛЬТАТ (495) 768-35-47, (903) 120-31-26 www.sycret.ru Контроль ситуации в настоящем! Уверенность в будущем!


Слайд 27

www.sycret.ru Будем рады сотрудничать с Вами! Контактная информация: (495) 768-35-47 (903) 120-31-26 sycret@sycret.ru Алексей Подшивалов кандидат физ.-мат. наук, руководитель компании по разработке программного обеспечения System Creation Technology, ведущий разработчик программы Sycret Saloon


×

HTML:





Ссылка: