'

"PR  как часть маркетинговой системы»

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

"PR  как часть маркетинговой системы» Авторский мастер-класс Смотрич Ж.А.


Слайд 1

Маркетинг — это деятельность, способствующая получению предприятием прибыли за счет лучшего, чем у конкурентов, удовлетворения потребностей потребителей. Что такое маркетинг?


Слайд 2

Маркетинг 1.0 Эпоха товароцентризма (product-centric era) «Каждый клиент может заказать машину любого цвета, который ему нравится, при условии, что этот цвет чёрный” Генри Форд


Слайд 3

Маркетинг 2.0 Эпоха клиентоцентризма (customer-centric era) Задачей маркетологов становится поиск неудовлетворённых нужд и желаний потребителей, которые позволяют заработать.


Слайд 4

Маркетинг 3.0 Эпоха человечного маркетинга (human-centric era). Маркетинга, который обращается с потребителями как с людьми, которые имеют активную жизненную позицию, к чему-то стремятся и хотят творить. Это потребует большего участия потребителей в создании стоимости (value creation).


Слайд 5

WEB 0.0 - юзер мечтает законектиться с кем или чем либо WEB 1.0 - юзер получает контент WEB 2.0 - юзер создаёт контент WEB 3.0 - коллективное создание контента WEB 4.0 - контент думает за юзера WEB 5.0 - контент общается с контентом WEB 6.66- контент удаляет юзеров, поняв что они бессмысленны WEB 7.0 - весь контент самоудаляется, поняв что он бессмыслен... И такая версия


Слайд 6

Эпоха участия «Мы перешли от информационной эпохи к эпохе участия» Скотт Мак-Нили (Scott McNealy), глава Sun Microsystems Превращение потребителей в «участвующих потребителей» (participative customers) Люди как потребляют новости, идеи и развлечения, так и создают их. 


Слайд 7

Маркетинговая деятельность предприятия(еще недавно) Шаг 1: Маркетинговые исследования Вы узнаете у потребителей, в каких именно видах товаров или услуг они испытывают необходимость Шаг 3: Результат Вы получаете прибыль от продажи своего товара/услуги и благодарность потребителя, а потребитель получает именно тот продукт, который был ему необходим Шаг 2: Разработка комплекса маркетинга Вы разрабатываете товары либо услуги именно с теми характеристиками, которые необходимы потребителю (сообразуясь с профилем предприятия). Вы продаете товар/услугу именно в том месте, где ее удобно покупать потребителю и по той цене, которая устраивает и его, и Вас. Вы рекламируете товар там, где рекламу увидит ваш потребитель, и таким образом, чтобы она ему понравилась.


Слайд 8

Революция уже происходит


Слайд 9

Видение – представление об окружающей действительности – настоящей или будущей. Формирование видения – одна из главных обязанностей руководителя организации. Миссия — это краткое выражение основной цели предприятия, четко сформулированная причина его существования. Определение миссии предприятия


Слайд 10

Миссия предприятия служит своеобразным маяком. Наиболее удачным считается заявление о миссии, отражающее идеальное представление, «неосуществимую мечту», задающее направление развития предприятия на ближайшие десятилетия. Так какой должна быть миссия?


Слайд 11

Миссия необходима: Сотрудникам — чтобы работать не только за зарплату, но и «за идею»; Руководителям — для облегчения управления сотрудниками; Клиентам — чтобы четче осознать внимание предприятия к их потребностям. Итог: Миссия компании


Слайд 12

Необходимо создать текст для главной страницы Вашего сайта, в котором концентрированно формулируется миссия Вашей компании Задача


Слайд 13

Бренд компании Бренд - сумма всего, что люди знают, думают, чувствуют о вашей компании, услуге или товаре. «Продукция создается на фабриках. Бренды создаются в умах». (Уолтер Ландор ). Бренд должен отвечать следующим ключевым критериям: быть уникальным, предлагать востребованные ценности, быть последовательным.


Слайд 14

Задачи бренда От рынков преобладающего спроса мы перешли к рынкам преобладающего предложения. Бренды сегодня должны делать гораздо больше – учить развлекать и вдохновлять. Власть фундаментальным образом перешла из рук компании к потребителю.


Слайд 15

Новое определение маркетинга


Слайд 16

Суть идентичности бренда (Brand Identity) – в позиционировании Вашего бренда в умах потребителей. Позиционирование должно быть уникальным, таким, чтобы Ваш бренд слышали, чтобы его заметили на рынке, где царит суматоха. Бренд также должен соответствовать рациональным потребностям и нуждам потребителей.  Идентичность бренда


Слайд 17

Смысл образа бренда (Brand Image) – в запоминаемости торговой марки (mind share). Ценности вашего бренда должны апеллировать к эмоциональным нуждам и потребностям потребителя, которые простираются далеко за рамки функциональности и физических характеристик вашего товара.  Образ брена


Слайд 18

Целостность бренда (Brand Integrity) – это способность выполнять то, что обещает бренд с помощью позиционирования и создание ценности бренда с помощью чёткой дифференциации. Суть в том чтобы быть верным своим обещаниями и формировать у потребителей доверие к Вашему бренду. Целью целостности бренда является душа потребителей. Целостность бренда


Слайд 19

Кейс “Yellow Pages Ukraine”


Слайд 20

SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Сильные стороны (Strengths) — преимущества вашего издания; Слабости (Weaknesses) — недостатки вашего издания; Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества для Вашего издания; Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение Вашего издания. SWOT-анализ


Слайд 21

Составляющие корпоративного имиджа. Корпоративная индивидуальность – ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры. Корпоративная идентичность – это то, что организация сообщает о себе, о своей индивидуальности. Корпоративный имидж – это восприятие организации группами общественности.


Слайд 22

От миссии к корпоративному имиджу.


Слайд 23

Контролируемые и неконтролируемые коммуникации. Контролируемые коммуникации Наша реклама Наши мероприятия по продвижению продукции Наши мероприятия PR Наш прямой маркетинг Дизайн упаковки нашего товара Наши торговые презентации Наш послепродажный сервис Наши сайты в INTERNET Неконтролируемые коммуникации Реклама конкурентов Продвижение своей продукции конкурентами Размещение нашего товара на прилавках розничных магазинов Оценки нашего товара в СМИ и INTERNET Мнения и комментарии потребителей Благоприятные и неблагоприятные отзывы Потребительский опыт использования товара Обслуживание потребителей в момент совершения покупки  


Слайд 24

Реклама реклама - распространение коммерчески важных сведений о товаре (услуге), формирование общественной потребности в товаре (услуге), разработка и поддержание благоприятного образа фирмы (товара). В данном случае имеется в виду реклама на телевидении, радио в прессе, в Интернет, а так же наружная реклама.


Слайд 25

Sales promotion sales promotion - побуждение к совершению покупок, стимулирование работы различных сетей. Sales promotion включает в себя такие мероприятия, как: 1) мерчандайзинг - оформление места продажи; 2) упаковка, этикетка, ярлык; 3) покупка с подарком; 4) покупка со скидкой по купонам; 5) фирменные сувениры; 6) соревнования, игры, розыгрыши, лотереи, конкурсы, викторины; 7) демонстрация товара; 8) дегустация товара; 9) сэмплинг - предложение образцов товара и др.


Слайд 26

PR Обобщенное: «Паблик рилейшнз — это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации». Если рассматривать ПР как функцию управления в организации, то можно дать такое определение ПР: ПР — это управление коммуникациями организации с ее целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые связи, доверие и взаимопонимание.


Слайд 27

Лаконичное: «ПР — это формирование общественного мнения о товаре, человеке, компании, событии», «ПР-информировать, образовывать, вызывать доверие». ПР — это искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности (Сэм Блэк, в своей книге «Что такое PR?»[1]) Определение PR


Слайд 28

Циничное: «ПР — это искусство формирования благоприятного отношения общественности к фирме путем создания представления о том, что фирма выпускает и продает товар только в интересах покупателя, а не ради получения прибыли». Определение PR


Слайд 29

Однако наилучшим и наиболее адекватным современной практике считается определение, предложенное профессорами Лоуренсом В. Лонги и Винсентом Хазелтоном. Они описывают связи с общественностью как «коммуникативную функцию управления, посредством которой организации адаптируются к окружающей их среде, меняют (или же сохраняют) её во имя достижения своих организационных целей».  Определение PR


Слайд 30

Direct marketing direct marketing - установление долгосрочных двухсторонних коммуникаций между производителем и потребителем с помощью: 1) директ мейл - почтовая рассылка; 2) каталожной рекламы; 3) телемаркетинга - реклама по телефону; 4) специализированных изданий; 5) клубов по интересам и др.


Слайд 31

Инновационные маркетинговые технологии Инновационные маркетинговые технологии: Мобильный маркетинг-совокупность мероприятий, связанных с продвижением товаров и услуг на основе использования средств мобильной связи. (SMS, создание рекламных интерактивных контент-проектов, в которых может использоваться открытая и скрытая реклама (мобильные игры, сетевые проекты с SMSсервисами), и даже рассылки по Bluetooth ) Социальные сети(Мойкруг.ru) Вирусный маркетинг Партизанский маркетинг(Шустов,1864)


Слайд 32

Цифровые коммуникации.


Слайд 33


Слайд 34

Так теперь выглядит журнал…


Слайд 35

Блоги- персональная журналистика


Слайд 36

Коммуникации в социальных сетях Медиа: Connecting People


Слайд 37

Мобильные коммуникации


Слайд 38

Коммуникации через профессиональные сообщества онлайн.


Слайд 39

Профессиональные сообщества Сообщество, созданное вокруг продукта самое ценное, что у него может быть. За эту аудиторию не надо бороться с помощью рекламы, ее лояльность не надо покупать дисконтными карточками. Медиа превращаются в оболочку, питательную среду для той активности, которую пользователи ведут внутри…


Слайд 40

«Портативный» контент Модульная структура сообщений, сокращение их длины. Ключевые слова:потоковое видео,интервал внимания,Iphone,мобильность. Видео и мобильные сервисы онлайн заставляют потребителя занимать активную позицию:искать,кликать,сохранять, «лайкать» и «шерить» ?


Слайд 41

Коммуникации с использованием Дополненной реальности.


Слайд 42

Кейс «Смертельный номер…» Вирусные коммуникации


Слайд 43

Разработка идеи обращения Как донести ключевое обращение до Вашей целевой аудитории с максимальной эффективностью?


Слайд 44

Реализация Планирование,организация,мотивация,контроль.


Слайд 45

Оценка эффективности Опрашиваем вашу аудиторию и оцениваем достигнутые результаты.


Слайд 46

Спасибо за внимание.


×

HTML:





Ссылка: