'

Система лояльности и привлечения гостей

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Система лояльности и привлечения гостей


Слайд 1

Позиционирование iikoRMS & iikoChain ERP-системы iiko позволяют снизить затраты iikoNET Система привлечения гостей позволяет увеличить выручку Задача iiko – увеличение прибыли


Слайд 2

Выручка торгового предприятия Количество гостей = X Средний чек Выручка Выручка зависит от количества гостей и среднего чека


Слайд 3

Выручка торгового предприятия Гости делятся на тех, кто уже был у вас, и Новых


Слайд 4

Выручка торгового предприятия 1 2 3 iikoNET влияет на все три фактора


Слайд 5

iikoNET Постоянные гости Бонусная программа Рассылки и оповещения Новые гости Проведение промо-акций Привлечение гостей из социальных сетей Средний чек Ступенчатый бонус


Слайд 6

Бонусная система Гости накапливают бонусы-рубли iikoNET, которыми потом могут расплачиваться в ресторане (почему бонус лучше скидки)


Слайд 7

Единая система лояльности iikoNET – система лояльности, объединяющая множество ресторанов и их гостей Подключиться очень легко Понятные общие правила для гостей iikoNET Рестораны Магазины АЗС Салоны красоты Посетители


Слайд 8

Без магнитных карт Для идентификации используется номер мобильного Гости не теряют и не забывают карты Мобильный номер нельзя скопировать или передать другому


Слайд 9

Приглашения и напоминания Приглашение к участию в программе печатается на чеках автоматически


Слайд 10

Без помощи официанта Гость регистрируется в системе самостоятельно и только один раз Гость сам накапливает бонусы, вводя промокод Гость сам расплачивается бонусами Гость всегда может посмотреть состояние своего кошелька


Слайд 11

iikoNET MagicWords (волшебные слова) Работающий механизм привлечения друзей через социальные сети Гость размещает на своей стене отзыв, содержащий Волшебное слово Друзья Гостя используют Волшебное Слово и получают подарки Гость получает дополнительные бонусы (рубли iikoNET) за первые посещения его друзей


Слайд 12

iikoNET SalesUp! Ступенчатая схема накоплений, настраиваемая индивидуально При каждой покупке iikoNET приглашает гостя накопить больше, потратив дополнительную сумму в течение определенного интервала времени При достижении определенного порога трат Гость получает следующий Статус Статус (и увеличенный % бонуса) действует только некоторое время, стимулируя гостей приходить чаще


Слайд 13

Всегда актуальная база гостей Регистрируясь, гость оставляет номер мобильного Номер подтверждается SMS с паролем На iiko.biz содержится вся статистика посещений гостей


Слайд 14

SMS и e-mail рассылки Рассылки по списку гостей, отвечающих заданным параметрам: День рождения, пол, возраст Любимое блюдо Количество визитов за период Накопленные бонусы Остаток в кошельке Траты в ресторане И многое другое


Слайд 15

Подключение к системе Заполнить анкету и заявление на присоединение к «Регламенту iiko.biz» Получить реквизиты доступа к порталу iiko.biz Настроить тип оплаты «Рубли iikoNET» в iikoOffice или iikoChain Operation Настроить параметры бонусной программы: % накопления и бонусные ранги, сообщения и т.д.


Слайд 16

Сферы применения Уже сейчас Рестораны, бары, клубы Фаст-фуд Бутики и специализированные магазины АЗС В будущем Прилавочная торговля Любые предприятия, осуществляющие торговлю с физическими лицами


Слайд 17

Что нужно для подключения iikoRMS версии 2.2 и выше Интернет для гостей 3G Wi-fi


Слайд 18

Стоимость участия iikoNET База начислений – сумма всех чеков, по которым прошло накопление бонусов. Для сетевых предприятий считается общая База начислений по всем объектам сети.


Слайд 19

Пример расчета стоимости База начислений примерно равна 10% от среднемесячного оборота заведения При обороте заведения 2 млн руб. в месяц получим базу начислений 200 тыс. руб. Оптимальная ежемесячная стоимость (на тарифе III) и составит 3500 рублей в месяц. 5600 4400 24600 3500 Стоимость в месяц


Слайд 20

Калькулятор


Слайд 21

Скидка или бонус Скидка Скидка часто дается авансом Маленькая скидка не дает стимула Скидка – свидетельство изначально завышенной цены Скидка уменьшает выручку Бонус Бонус нужно заработать Бонус может быть существенно больше Бонус ассоциируется с наградой за лояльность Бонус увеличивает себестоимость


Слайд 22

Эффективность Размер поощрения – 10% Себестоимость (foodcost) – 30% По статистике тратится не более 50% накоплений Себестоимость 10% бонуса = 1,5-3% Затраты: Скидка 10% = 30-60% бонусов Назад


×

HTML:





Ссылка: