'

Ключевые стандарты IT Lifecycle Management (ITLM) их роль, место и значимость как источников стратегических ИТ-практик

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Ключевые стандарты IT Lifecycle Management (ITLM) их роль, место и значимость как источников стратегических ИТ-практик Сергей Орлик независимый эксперт SOrlik@gmail.com http://sorlik.blogspot.com


Слайд 1

Контекст Не бывает ИТ-проектов, бывают бизнес-проекты с вовлечением ИТ


Слайд 2

Бизнес ИТ Контекст IT Ops App Dev Business


Слайд 3

Бизнес ИТ Контекст IT Ops App Dev Business


Слайд 4

Бизнес ИТ Контекст IT Ops App Dev Business Проектный взгляд Сервисный взгляд


Слайд 5

Проекты и операционная деятельность Проект – временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг и результатов Операционная деятельность и проекты различаются, главным образом, тем, что: Оперативная деятельность – это продолжающийся во времени и повторяющийся процесс, в то время как Проекты являются временными и уникальными. Конечные цели проекта и операционной деятельности отличаются коренным образом: Задача проекта – достижение поставленной цели при заданных ограничениях (сроки, бюджет, ресурсы), после чего проект завершается. Операционная деятельность, напротив, служит для обеспечения нормального течения бизнеса (обеспечения заданного уровня сервиса).


Слайд 6

Проекты и операционная деятельность Управление проектами – приложение знаний, навыков, инструментов и методов к операциям проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту. В управление проектом входит: Определение требований Установка четких и достижимых целей Уравновешивание противоречащих требований по качеству, содержанию, времени и стоимости Коррекция характеристик, планов и подхода в соответствии с мнением и ожиданиями различных участников проекта Управление услугами/сервисами - приложение знаний, навыков, инструментов и методов для обеспечения требуемого/согласованного уровня обслуживания потребителей (SLA = Service Level Agreement).


Слайд 7

Контекст Задача проектов состоит не в создании ПО, а в обеспечении функционирования ИТ-сервисов, в которых заинтересован бизнес


Слайд 8

Контекст IT Ops App Dev Business Бизнес ИТ


Слайд 9

Контекст IT Ops App Dev Business Цели Потребности Регламенты Бизнес ИТ Потребности Потребности Потребности


Слайд 10

Контекст IT Ops App Dev Business Бизнес ИТ Цели Потребности Регламенты


Слайд 11

Контекст IT Lifecycle Management IT Ops App Dev Цели Потребности Регламенты Business


Слайд 12

Контекст REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT IT Lifecycle Management Business IT Ops App Dev


Слайд 13

Контекст CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT IT Lifecycle Management Business IT Ops App Dev


Слайд 14

Контекст Business IT Ops App Dev CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT Business Стратегическое управление ИТ Оперативное управление ИТ ITLM


Слайд 15

Контекст Business IT Ops App Dev CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT Business Стратегическое управление ИТ Оперативное управление ИТ ITLM


Слайд 16

Домены ITLM Business IT Ops App Dev CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT Business Стратегическое управление ИТ Оперативное управление ИТ ITLM IT Management & Governance Application Lifecycle Management IT Service Management


Слайд 17

Домены ITLM Business IT Ops App Dev CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT Business Стратегическое управление ИТ Оперативное управление ИТ ITLM ALM ITSM ITMG


Слайд 18

Стандарты “дисциплин” ITLM Business IT Ops App Dev CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT Business Стратегическое управление ИТ Оперативное управление ИТ ITLM ALM ITSM SWEBOK ITIL COBIT ITMG


Слайд 19

ALM/SWEBOK Software Quality Software Engineering Tools and Methods Software Engineering Process Software Engineering Management Software Configuration Management Maintenance Testing Construction Design Requirements Primary Processes Supporting Processes


Слайд 20

ITSM/ITIL Planning to Implement Service Management Application Management The Business Perspective ICT Infra-structure Management Service Management Service Support Service Delivery Security Management


Слайд 21

ITSM/ITIL Release Process Release Management Resolution Processes Incident Management Problem Management ` Relationship Processes Business Relationship Management Supplier Management Service Delivery Processes Capacity Service Level Information Security Management Management Management Service Continuity Service Reporting Budgeting and and Availability Accounting Management for IT services Control Processes Configuration Management Change Management


Слайд 22

ITMG/COBIT


Слайд 23

COBIT ИТ-ресурсы Информация Эффективность Продуктивность Конфидециальность Целостность Доступность Согласованность Надежность Приложения Информация Инфраструктура Персонал Бизнес-цели (Business Objectivies) Стратегические цели (Governance Objectivies) Планирование и организация (Plan and Organize) Приобретение и реализация (Acquire and Implement) Предоставление и сопровождение (Deliver and Support) Мониторинг и оценка (Monitor and Evaluate) COBIT


Слайд 24

COBIT Domains Process Activities Applications Information Infrustructure People Effectiveness Efficiency Confidentiality Integrity Availablity Compliance Reliability IT Resources Business Requirements IT Processes


Слайд 25

COBIT


Слайд 26

Модель уровней зрелости COBIT


Слайд 27

COBIT 4: связанные стандарты Committee of Sponsoring Organisations of the Treadway Commission (COSO): Internal Control—Integrated Framework, 1994 Enterprise Risk Mangement—Integrated Framework, 2004 Office of Government Commerce (OGC®): IT Infrastructure Library® (ITIL®), 1999-2004 ISO - International Organisation for Standardisation: ISO/IEC 17799:2005, Code of Practice for Information Security Management Software Engineering Institute (SEI®): SEI Capability Maturity Model (CMM®), 1993 SEI Capability Maturity Model Integration (CMMI®), 2000 Project Management Institute (PMI®): Project Management Body of Knowledge (PMBOK®), 2000 Information Security Forum (ISF): The Standard of Good Practice for Information Security, 2003


Слайд 28

Возможности/зрелость процессов ITLM Business IT Ops App Dev CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT Business Стратегическое управление ИТ Оперативное управление ИТ ITLM ITMG ALM ITSM SWEBOK ITIL COBIT CMMI -DEV CMMI -SVC CMMI-ACQ


Слайд 29

Эволюция CMMI и домены ITLM ALM: CMMI for Development (CMMI-DEV) ITSM: CMMI for Services (CMMI-SVC) IT Management&Governance: COBIT CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ)


Слайд 30

PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT PMI PMBOK, OPM3, Program, Portfolio (PRINCE2) ISO (SixSigma) QUALITY MANAGEMENT IT INVESTMENT MANAGEMENT ITIM RISK MANAGEMENT COSO ERM ITLM: окружение Business IT Ops App Dev CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT REQUIREMENT DEFINITION & MANAGEMENT ITLM ITMG ALM ITSM SWEBOK ITIL COBIT CMMI -DEV CMMI -SVC CMMI-ACQ


Слайд 31

Ключевые стандарты COBIT – ITGI/ISACA COntrol OBjectives for Information and related Technology - доступен после регистрации: http://www.isaca.org/cobit SWEBOK – IEEE Guide to the Software Engineering Body of Knowledge - свободно доступен: http://www.swebok.org - мой перевод на русский язык с замечаниями и комментариями: http://sorlik.blogspot.com CMMI 1.2, etc. – SEI CMU Capability Maturity Model Integration - свободно доступен: http://www.sei.cmu.edu/cmmi/models/ ITIL / BS 15000/ ISO 20000 – UK OGC IT Infrustructure Library / British Standard / ISO Standard PMI PMBOK, etc. – PMI Guide to the Project Management Body Of Knowledge - доступен только членам PMI: http://www.pmi.org - свободно доступны расширения US DoD (Department of Defense), базирующиеся на предыдущей версии PMBOK 2000 и расширяющие его вопросами качества систем и ПО: http://www.dau.mil/pubs/gdbks/pmbok.asp


Слайд 32

Ключевые стандарты ITIM – US GAO Information Technology Investment Management - свободно доступен: http://www.gao.gov/new.items/d04394g.pdf PRINCE 2 – UK OGC Projects IN Controlled Environments - домашняя страница: http://www.ogc.gov.uk/prince2/ - доступны только через покупку: http://www.ogc.gov.uk/prince2/publications/pubspages.html ISO – 9000/90003: система менеджмента качества (СМК) – 12207: управление жизненным циклом программного обеспечения – 20000: управление ИТ-сервисами – 15504: оценка и аттестация процессов зрелости и сопровождения программных средств и информационных систем - доступны только через покупку: http://www.iso.org/iso/en/CatalogueListPage.CatalogueList?ICS1=35&ICS2=80&ICS3=&scopelist COSO ERM COSO – Комитет спонсорских организаций Комиссии Трейдвэя – Enterprise Risk Management – Integraed Framework - http://www.coso.org , http://www.theiia.org


Слайд 33

Дополнительная информация: http://sorlik.blogspot.com


×

HTML:





Ссылка: