'

Система

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Система управления очередью СУО-ККС


Слайд 1

Система управления очередью «СУО-ККС» - современный комплекс программно-аппаратных средств, позволяющих оптимизировать управление потоками и очередями посетителей коммерческих и государственных учреждений. Система управления очередью «СУО-ККС»


Слайд 2

• организация процесса обслуживания клиентов на самом высоком уровне; • улучшение имиджа организации за счет сокращения "живых" очередей, создание более комфортных условий ожидания для клиентов, придания офису современного вида; • оперативная и точная оценка нагрузки на персонал, скорость обслуживания клиентов каждым сотрудником, количество клиентов по каждой операции и другие показатели за любой промежуток времени; • оперативное управление процессом обслуживания клиентов путем перераспределения клиентских потоков и ресурсов отдела обслуживания; •  индивидуальный подбор различных вариантов построения системы за счет широкого выбора оборудования и комплектующих; • индивидуальный подбор программного обеспечения от недорогой базовой версии программы до системы, обеспечивающей самые широкие пользовательские функции, вплоть до управления группой филиалов с предоставлением всей статистической и отчетной информации в оперативном режиме; • минимальные затраты на эксплуатацию системы. Пункт регистрации Сервер СУО 01 001 02 002 03 003 Центральное табло Терминал оператора 03 003 Табло оператора Возможности системы управления очередью СУО-ККС:


Слайд 3

Для клиентов – посетители избавлены от утомительного ожидания в очереди. Взяв талон с номером очереди, он может сесть и спокойно ждать вызова системы, читая или просто отдыхая. Применение системы позволяет сохранять конфиденциальность общения клиента и оператора. Для администрации – система позволяет эффективно планировать работу, постоянно учитывая количество посетителей в офисе. При необходимости тем или иным услугам может быть отдан приоритет. Статистика, которую накапливает и анализирует система, позволяет оценить нагрузку на персонал и производительность труда сотрудников. Для персонала – система позволяет значительно улучшить условия труда, избегать стрессовых нагрузок и обеспечить комфортное общение с клиентами. Операторы всегда знают, сколько клиентов ожидают своей очереди. Преимущества системы управления очередью «СУО-ККС:


Слайд 4

Конфигурации оборудования и программного обеспечения системы управления очередью «СУО-ККС»: «СУО ККС» классический вариант Оборудование: Центральное табло Табло оператора Пункт регистрации Терминал оператора Сервер СУО Модуль звука 01 001 02 002 03 003 03 003 Дополнительное оборудование


Слайд 5

Конфигурации оборудования и программного обеспечения системы управления очередью «СУО-ККС»: Оборудование: Центральное табло Табло оператора Пункт регистрации Терминал оператора Сервер СУО Дополнительное оборудование (ИБП) Сенсорный терминал Posiflex Jiva-5815 Чековый принтер Posiflex Aura-7000 СУО ККС вариант оборудование ККС


Слайд 6

Конфигурации оборудования и программного обеспечения системы управления очередью «СУО-ККС»: Программное обеспечение: СУО-ККС: люкс СУО-ККС: стандарт СУО-ККС: лайт Набор функций Встроенная база данных Требования к оборудованию WEB-сервис Устройства Минимальный Оптимизирован Максимальный Нет Есть Есть Нет Нет Есть Штатные ПК Любые Любые Минимальные Умеренные Высокие


Слайд 7

Принцип работы системы управления очередью «СУО-ККС»: Войдя в зал обслуживания, клиент выбирает на пункте регистрации требуемую услугу, получает талончик с номером очереди. Клиент переходит в зону ожидания. Операторы, используя свои пульты, вызывают очередного клиента, номер которого высвечивается на центральном табло и табло операторов . Клиент подходит к оператору и получает услугу.


Слайд 8

Специальные возможности «СУО-ККС»: Встроенная база данных Онлайн-статистика. По результатам работы СУО формируются следующие статистические показатели: • Количество работающих операторов; • Общее количество ожидающих клиентов; • Соотношение между количеством и клиентов; • Среднее время транзакции; • Среднее время ожидания клиента; • Максимальное время ожидания клиента; • Количество обслуженных посетителей; • Количество не обслуженных посетителей. Отчеты По результатам работы системы должны формироваться следующие отчеты в виде таблиц, диаграмм, графиков за выбранный период: • Отчет по распределению клиентов по виду операций; • Отчет по эффективности работы операторов по количеству обслуженных клиентов; • Отчет по эффективности работы операторов по среднему времени обслуживания; • Количество клиентов в час по операциям; • Распределение времени по операциям (ожидание/обслуживание); WEB Сервис «СУО-ККС» • Авторизованная регистрация на сайте с указанием желаемого времени посещения и получение порядкового номера (запись в очередь на получение услуги); • Получение информации о текущем состоянии очереди с указанным номером.


Слайд 9

• операционные залы банков • центры выплат страховых компаний • клиентские центры операторов сотовой связи • сотовые и стационарные операторы • налоговые и регистрационные службы • пенсионные фонды • медицинские центры • туристические компании • визовые центры • автосалоны, автосервисы • нотариальные и адвокатские конторы посольства и консульские учреждения • авиа- и железнодорожные кассы • государственные учреждения Применение системы управления очередью «СУО-ККС:


Слайд 10

Служба поддержки «СУО-ККС» – 24 часа в сутки • Сервисное обслуживание по принципу «службы одного окна», телефон: 8(495)786-21-11, e-mail: support@ccrs.ru; • Круглосуточная «горячая линия»; • Трехуровневая сервисная поддержка в рамках Программы Федерального Сервиса; • Возможность вызова специалиста для консультации; • Бесплатная установка новых версий программного продукта на время технической поддержки.


Слайд 11

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы» Год основания: 1991 Центральный офис: Количество сотрудников: Москва 180 Филиалы: Санкт - Петербург, Сочи, Минск (Беларусь) Представительства: Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Воронеж, Екатеринбург, Волгоград, Калуга, Оренбург, Самара, Ярославль, Чебоксары, Саратов, Краснодар, Уфа, Тверь, Рязань, Кострома, Тюмень, Челябинск, Тула


Слайд 12

Сфера и территория деятельности ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы» Оказание услуг круглосуточного сервисного обслуживания в рамках программы “Федеральный сервис”. Разработка и поставка программного обеспечения. Поставка POS оборудования. Комплексная автоматизация предприятий торговли, общественного питания, гостиниц и санаториев. Генеральный поставщик фискальных регистраторов торговой марки “СПАРК”. Россия Беларусь Казахстан Россия Беларусь Россия Беларусь Казахстан Россия Беларусь Россия Беларусь


Слайд 13

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы» Наши поставщики Программное обеспечение ЗАО?«ККС» - 1С Франчайзи ЗАО?«ККС» - партнер компании A&A в области совместного продвижения услуг, поставки программного обеспечения и торгового оборудования. ЗАО?«ККС» - управляющая компания холдинга, в который входит ЗАО “Ист Консепт”, разрабатывающее автоматизированные системы для отелей санаториев, ресторанов, клубов. ЗАО?«ККС» - генеральный партнер компании iiko


Слайд 14

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы» Наши поставщики POS-оборудование ЗАО?«ККС» - официальный партнер Panasonic, сертифицированный сервисный центр ЗАО?«ККС» - официальный партнер NCR ЗАО?«ККС» - авторизированный ресселер Motorola?-?Symbol ЗАО?«ККС» - генеральный поставщик продукции BMC, сертифицированный сервисный центр ЗАО?«ККС» - платиновый партнер Metrologic, сертифицированный сервисный центр ЗАО?«ККС» - официальный дистрибьютор Posiflex, сертифицированный сервисный центр ЗАО?«ККС» - авторизированный ресселер Zebra


Слайд 15

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы» Наши клиенты Сети магазинов Сеть магазинов компании “Adidas” (205 магазинов в 87 регионах) Сеть магазинов женской одежды “OGGI” Сеть магазинов молодежной одежды «Orange»


Слайд 16

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы» Наши клиенты Рестораны, кафе, предприятия обслуживания Сеть кофеен “КофеХауз”, Россия Сеть Quik, Россия Сеть туристических салонов «Куда. Ру» (45 салонов в 15 регионах) Сеть ресторанов “Теремок” Кофейни «Идеальная Чашка» (Санкт-Петербург) Гостиничный комплекс «Комета» г. Москва, более 100 гостиниц в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах РФ.


×

HTML:





Ссылка: