'

Стандарты в области менеджмента: опыт Великобритании

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

1 Стандарты в области менеджмента: опыт Великобритании Тревор Бутал The Management Standards Consultancy


Слайд 1

2 Зачем нужны стандарты в области менеджмента? Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании Национальные профессиональные стандарты


Слайд 2

3 Кому нужны стандарты в области менеджмента? Работодатели Менеджеры Государство Работники сферы образования? Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 3

4 Для каких отраслей разработаны национальные профессиональные стандарты? Сельское хоз-во Горнодобывающая пром-ть Строительство Машиностроение Пром. произ-во Транспорт Товары и услуги Здравоохранение и соц. обеспечение Сектор бизнес-услуг и т.д. Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 4

5 Структура элемента национальных профессиональных стандартов Деятельность Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 5

6 Как разрабатываются национальные профессиональные стандарты? Ключевая цель Элемент Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании Элемент Элемент Элемент Элемент


Слайд 6

7 Функциональная карта в области управления и руководства Обеспечивать общее руководство, повышать ответственность работников, способствовать изменениям и достигать результатов за счет эффективного, творческого и ответственного использования ресурсов Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 7

8 Стандарты в области менеджмента и руководства (www.managers.org.uk) F Достижение результатов B Осуществление руководства Использование Ресурсов Е Работа с людьми D Содействие Изменениям C А. Управление собой и личностные навыки Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 8

9 Управление собой и личностные навыки А. Управление собой и личностные навыки А1. Управлять собственными ресурсами А2. Управлять собственными ресурсами и профессиональным развитием А3. Развивать личные связи Эти элементы необходимы, чтобы убедиться, что Вы, как менеджер, обладаете личными ресурсами, требуемыми для выполнения Вашей работы. Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании А. Управление собой и Собственными умениями и навыками


Слайд 9

10 Управлять собственными ресурсами – показатели деятельности РЕЗУЛЬТАТЫ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Вы должны быть способны предпринимать следующее: Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании Определять и согласовывать свои должностные обязанности с вышестоящим начальством. Обсуждать и согласовывать собственные рабочие цели с вышестоящим начальством, а также способы оценки результатов Вашей деятельности. Определять несоответствие между должностными требованиями и имеющимися у Вас знаниями, пониманием и навыками. Обсуждать и согласовывать с вышестоящим начальством план Вашего профессионального развития с целью устранения «пробелов» в Ваших знаниях, понимании и навыках в соответствии с должностными требованиями. Предпринимать действия, определенные планом развития, и обсуждать с вышестоящим начальством их влияние на эффективность Вашей деятельности. Получать на регулярной основе обратную связь о результатах собственной деятельности от людей, способных ее оценить и предоставить объективную и обоснованную информацию. Обсуждать и согласовывать с вышестоящим начальством изменение собственных рабочих целей и плана профессионального развития в свете собственной деятельности, полученной обратной связи о ее результатах, а также принятых мер, направленных на совершенствование профессионального развития и других более масштабных изменений. На регулярной основе оценивать эффективность использования рабочего времени и определять меры по повышению эффективности его использования. Следить за тем, чтобы стабильность результатов собственной деятельности соответствовала или превосходила установленные требования.


Слайд 10

11 Управление собственными ресурсами – Знания ЗНАНИЯ И ПОНИМАНИЕ Вы должны знать и понимать следующее: Профильно-отраслевые знания и понимание Общие знания и понимание 1.Почему важно управлять собственными ресурсами (в частности, знаниями, пониманием, навыками и временем). 2. Как определять должностные требования. 3. Как выстроить свои цели в соответствии с принципом SMART (конкретность, измеримость, достижимости, реалистичности и наличие временных ограничений. 4. Как оценивать текущие достижения в соответствии с служебными задачами и целями. 5. Как определить меры, необходимые для устранения несоответствия между требованиями к работе и имеющимися знаниями, пониманием и навыками. 6. Что должен содержать эффективный план профессионального развития. 7. Мероприятия и виды деятельности, необходимые для устранения несоответствия между требованиями к работе и имеющимися знаниями, пониманием и навыками. 8. Как определить, действительно ли и каким образом план профессионального развития повлиял на результаты вашей деятельности. 9. Как получить и правильно использовать обратную связь об оценке результатов вашей работы/деятельности. 10. Как скорректировать собственные рабочие цели и планы развития в соответствии с собственной деятельностью, обратной связью об оценке ее результатов, мерами по совершенствованию и более масштабными изменениями. 11.Как фиксировать использование Вами рабочего времени и определять возможности повышения эффективности его использования. 1. Профильно-отраслевые требования к приобретению или сохранению на должном уровне знаний, понимания и навыков. Узкоспециальные знания и понимание 1. Согласованные должностные требования, включая круг служебных полномочий. 2. Согласованные цели Вашей деятельности. 3. Схема подотчетности в Вашей организации. 4. Имеющиеся у Вас знания, понимания, навыки. 5. Установленные «пробелы» в имеющихся у Вас знаниях, понимании, навыках. 6. Ваш план профессионального развития. 7. Политика и порядок обеспечения профессионального развития сотрудников, принятый в организации. 8. Имеющиеся у организации возможности и средства для обеспечения профессионального развития и самосовершенствования сотрудников. 9. Возможности и каналы обратной связи в Вашей организации. Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 11

12 Управление собственными ресурсами – Навыки Навыки Ниже приведены основные общие навыки, которые должны применяться для управления собственными ресурсами. Данные навыки подробно описываются или подразумеваются самим содержанием конкретного элемента, и приводятся ниже в качестве дополнительной информации: Установление целей Общение Планирование Управление временем Оценка Анализ Обучение Получения обратной связи Самооценки Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 12

13 Управление собственными ресурсами – Личные качества Вы своевременно понимание изменение обстоятельств и корректируете планы и действия в соответствии с ними. 2. Вы устанавливаете приоритеты для целей и планируете работу, планирование с учетом оптимального использования времени и ресурсов. 3. Вы принимаете личную ответственность за происходящее. 4. Вы ощущаете гордость за качественное выполнение работы. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, ЛЕЖАЩИЕ В ОСНОВЕ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5. Вы устанавливаете и согласовываете достижимые собственные цели и демонстрируете стабильные и надежные результаты деятельности. 6. Вы находите действенные способы преодоления препятствий. 7. Вы оптимально используете имеющиеся ресурсы и превентивно ищите новые источники поддержки, когда это необходимо. Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 13

14 Стандарты в области менеджмента и руководства (2004 г.) Стандарты менеджмента (1997 г.) Знания и понимание Знания и навыки разделены Регламентированный порядок оценки Отсутствие регламентированного порядка оценки Область применения охватывает управление информацией, ресурсами, энергией, качеством и проблемным персоналом Область применения сфокусирована на стратегию, руководство и ориентацию на клиента Личные компетенции Общие поведенческие характеристики Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 14

15 Что мы подразумеваем под «компетентностью»? Компетентность – это способность осуществлять деятельность в постоянном соответствии со стандартами, установленными для данной сферы профессиональной деятельности. Человек считается компетентным, если он демонстрирует способность выполнять работу в постоянном соответствии со стандартами, установленными для данной сферы профессиональной деятельности. Чтобы быть компетентным, человеку необходимо: знать стандарты, установленные для данной сферы профессиональной деятельности обладать необходимыми знаниями, умениями/навыками и личностными качествами быть мотивированным в исполнении работы в соответствии с требуемыми стандартами. Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 15

16 Национальные профессиональные квалификации (National Vocational Qualifications – NVQ) Национальные профессиональные стандарты формируют основу Национальных профессиональных квалификаций. Чтобы получить квалификацию NVQ, менеджер должен доказать независимому эксперту по оценке, что он/она работает в соответствии с установленными стандартами и обладает необходимыми знаниями, навыками и умениями. Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 16

17 NVQ третьего уровня в менеджменте Соискатель выбирает 4 обязательных элемента и 3 элемента по выбору. Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 17

18 Процесс получения NVQ Приобрести знания и развить навыки Опреде-лить NVQ, уровень и возмож-ности Применить знания и навыки под наблюде-нием Предоставить доказательс-тва компе-тентности, знаний и навыков Пройти оценку на соответствие стандартам Получить NVQ Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 18

19 Что считается доказательствами? Соискатели должны представить достаточные, достоверные, действительные, релевантные доказательства, чтобы доказать свою компетентность. Источниками таких доказательств могут быть… Результаты оценки Результаты теста/экзамена Результаты моделирования Учебное задание Квалификация/диплом/сер-тификат Наблюдение на рабочем месте Ответы на устные вопросы Официальные способы оценки… Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 19

20 Обеспечение качества NVQ Соискателей оценивают независимые эксперты по оценке, которые одновременно являются компетентными специалистами в данной профессиональной области (например, квалифицированные специалисты в области менеджмента), а также компетентными оценщиками. Правительственный департамент по образованию и навыкам Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 20

21 Рекомендации по применению передовой практики “Лейбористы использовали стандарты в области менеджмента в качестве основы партийных методических рекомендаций по передовой практике в области управления; поэтому, если вы хотите оценить эффективность применения управленческих стандартов на практике, посмотрите, что эти стандарты сделали для лейбористов!” Баронесса Блэкстоун, Министр образования и занятости. Заявление было сделано в 1997 г., когда партия Лейбористов выиграла парламентские выборы и получила большинство из имеющихся 179 мест в Парламенте. Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 21

22 Определить приоритетные элементы Непрерывное личностное и профессиональное развитие Определить потребности в развитии Работать на соответствие стандартам Повторно оценить собственную деятельность Определить соответствующие стандарты Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 22

23 Программное обеспечение для поддержки использования стандартов: Система PerformerPlus (www.performer-care.com) Обучение Оценка Виртуальный наставник Функции Доказательства Цели Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 23

24 Использование национальных профессиональных стандартов Планирование персонала Подбор и отбор персонала Введение в работу Передовая практика Признание и квалификации Оценка Непрерывное личностное и профессиональное развитие Развитие карьеры Обучение и развитие Управление эффективностью деятельности Организационная культура Обеспечение качества Развитие партнерства Стратегические цели Управление и профессиональное развитие человеческих ресурсов Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании Преемственность и продвижение Проектирова-ние работы


Слайд 24

25 Конкретная ситуация: Сфера борьбы с алкогольной и наркотической зависимостью (www.DANOS.info) Цель: увеличить количество, качество и равенство в предоставлении услуг для достижения целей государственных программ «Стратегия борьбы с наркотической зависимостью» и «Стратегия по уменьшению вреда от потребления алкогольной продукции». Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 25

26 Сфера борьбы с алкогольной и наркотической зависимостью : кому нужны стандарты? Работодатели (в государственном, частном и общественном секторе) Работники (более 50% не имеют квалификации) Правительство (разработчики государственной политики в области здравоохранения, уголовного права и образования) Работники системы образования (образовательные учреждения, преподаватели внутрифирменного обучения органы, присуждающие дипломы и квалификации) Заказчики услуг (на государственном, региональном и местном уровнях) Потребители услуг (отдельные граждане, семьи и общество) Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 26

27 Сфера борьбы с алкогольной и наркотической зависимостью: область применения стандартов Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 27

28 Сфера борьбы с алкогольной и наркотической зависимостью: разработка и реализация Запуск NVQ янв. 2005 Начало мероп-риятий июнь 2003 Аккредитация стандартов окт. 2002 Разработка описания должност-ных инст-рукций дек. 2004 Разработка сайта в Интернете янв. 2004 Разработка стандартов май 2002 сент. 2001 Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 28

29 Сфера борьбы с алкогольной и наркотической зависимостью: использование стандартов В апреле 2005 г., мы провели опрос 250 организаторов-заказчиков услуг, других организаций, работников и потребителей услуг, используют ли они национальные профессиональные стандарты в этой области и как они их используют. да нет Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 29

30 Обучение и развитие Обеспечение качества Введение в работу Управление эффективностью деятельности Планирование использования персонала Организационное развитие Оценка Разработка формата услуг Планирование преемственности и повышения по службе Развитие партнерских отношений Другое Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании Сфера борьбы с алкогольной и наркотической зависимостью: использование стандартов Разработка должностных инструкций, проектирование профилей и т.п. Непрерывное профессиональное развитие Разработка рекомендации на базе передовой практики Квалификации Подбор и отбор персонала Карьерный рост


Слайд 30

31 Сфера борьбы с алкогольной и наркотической зависимостью: преимущества для работников Ясные рекомендации для практической деятельности Лучшее понимание их функций и стандартов, в соответствии с которыми они должны выстраивать свою работу Понимание того, какие им необходимы знания и навыки Инструментарий для измерения результатов собственной работы, знаний и навыков, а также обсуждения возможностей необходимого обучения Структурированное обучение и профессиональное развитие в соответствии с национальными стандартами Способность продемонстрировать свою профессиональную подготовку и опыт Профессиональная квалификация и статус Повышение уверенности, чувства собственного достоинства и самоуважения Признание, переносимые навыки, способность к трудоустройству и карьерное продвижение Более справедливая система – все работают по одним стандартам Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 31

32 Сфера борьбы с алкогольной и наркотической зависимостью: преимущества для организаций Надежный и компетентный персонал Обеспечение качества Признание и уважение – стандарты позволяют продемонстрировать качество услуг их потребителям и заказчикам Национальные (государственные) критерии, на основании которых проводится аудит организации Готовая структура для планирования и развития человеческих ресурсов Понятная дифференциация ролей Подбор кадров из более широкого контингента с перспективой получения профессиональной работы в данной области Удержание кадров по причине предоставления им возможности профессионального развития и карьерного роста Инструмент для анализа потребности в обучении и разработки планов обучения Культура непрерывного анализа Инструмент для поддержки изменений Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 32

33 Сфера борьбы с алкогольной и наркотической зависимостью: преимущества для потребителей услуг Качественные услуги Компетентные, хорошо подготовленные работники Единый стандарт услуг по всей стране Возможность приобрести новые знания и навыки, а также возможность найти работу в этой области Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 33

34 Обнадеживающие перспективы (www.drugs.gov.uk) Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 34

35 Стандарты в области менеджмента в других странах Англо-говорящие страны (Австралия, Новая Зеландия, Южная Африка, Канада) Европа (Франция, Германия, Греция, Италия) Дальний Восток (Китай, Малайзия) Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 35

36 Стандарты в области менеджмента в России? Не надо Надо Переносить стандарты в области менеджмента и руководства, принятые в Великобритании, на российскую почву и думать, что они будут работать. Использовать стандарты исключительно в целях присвоения квалификаций. Чрезмерно усложнять стандарты. Прийти к соглашению относительно причин, по которым нужны стандарты, что нужно с этими стандартами делать и какую пользу можно от них Вы ожидаете. Определить ключевую для вас цель и провести функциональный анализ при участии всех основных заинтересованных сторон. Разработать собственные стандарты – обязательно сравнить их со стандартами Великобритании в качестве контрольных критериев. Апробировать их в рамках пилотной программы и разработать кейсы по успешным примерам. Продвигать использование стандартов для достижения различных целей в области управления человеческими ресурсами и управления организациями. Стандарты в области менеджмента – опыт Великобритании


Слайд 36

37 Спасибо! www.themsc.org


×

HTML:





Ссылка: