'

Система менеджмента качества

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Система менеджмента качества


Слайд 1


Слайд 2


Слайд 3


Слайд 4


Слайд 5


Слайд 6


Слайд 7


Слайд 8


Слайд 9


Слайд 10

Итоги анализа удовлетворенности потребителей: Опрошено 53 респондента из 47 учреждений-потребителей, подведомственным 6 отделам Министерства - 16 респондентов ответили анонимно Средняя оценка удовлетворенности – 4,40, - максимальная оценка - 5,0 (5 респондентов) - минимальная оценка – 3,32 Потребители наиболее удовлетворены: - работой с сотрудниками Министерства, их корректностью и компетенцией, готовностью к сотрудничеству Потребители наиболее обеспокоены: - соответствием материалов Министерства насущным проблемам потребителей, эффективностью и результативностью организационных мероприятий, нехваткой времени


Слайд 11

Мероприятия по улучшению: На основании проведенного исследования для улучшения эффективности работы Минкультуры с подведомственными учреждениями планируется следующие шаги: - 1. При разработке документации и методических материалов Министерства прежде всего учитывать потребности и интересы учреждений, деятельность которых они затрагивают. - 2. Повысить внимание к исполнению поручений, принимаемых на заседаниях коллегий, конференций и семинарах, проводимыми Минкультуры. - 3. Устанавливать сроки исполнения мероприятий для подведомственных учреждений с учетом их реальных возможностей и репертуарных планов. - 4. Рекомендовать сотрудникам Минкультуры уделять больше времени при работе непосредственно с руководителями подведомственных учреждений, внимательно изучать их постоянные и текущие потребности. - 5. В дальнейшем анкетные опросы по удовлетворенности потребителей проводить анонимно для получения более объективных данных.


Слайд 12

Система менеджмента качества


Слайд 13


Слайд 14


Слайд 15


Слайд 16


Слайд 17

Опрошено 33 работника Министерства - все ответы давались анонимно Средняя оценка удовлетворенности – 3,87 - максимальная оценка – 4,79 (3 респондента) - минимальная оценка – 0,84 Персонал наиболее удовлетворен: - собственным вкладом в деятельность Министерства, отношением непосредственного руководства, общей политикой и целями Министерства Персонал наиболее обеспокоен: - технической оснащенностью рабочий мест, ресурсным обеспечением, оплатой труда, поощрением работников, возможностью учится и повышать квалификацию Итоги анализа удовлетворенности персонала:


Слайд 18

Мероприятия по улучшению: На основании проведенного исследования для улучшения удовлетворенности персонала работой в Минкультуры планируется следующие шаги: - 1. Обратить повышенное внимание на техническую оснащенность рабочих мест всех сотрудников Минкультуры, обеспечить их деятельность необходимым для эффективной работы современным оборудованием, в т.ч. техническим. - 2. Повысить внимание к недостаточному ресурсному обеспечению Минкультуры, обеспечить деятельность персонала необходимыми ресурсами, в т.ч. Информационными, необходимыми для эффективной работы работников структурных подразделений. - 3. Руководству и начальникам отделов Минкультуры своевременно морально и материально поощрять отличившихся работников, отмечать индивидуальный вклад каждого служащего Министерства. Давать разъяснения и соответствующие протоколы с указанием причин снятия денежного поощрения по итогам месяца или квартала. - 4. Предоставлять каждому сотруднику возможность учиться и повышать свою профессиональную квалификацию, предусматривая его дальнейший карьерный рост.


×

HTML:





Ссылка: