'

ОРГАНИЗАЦИЯ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННЫХ КОМПАНИЙ И ХОЛДИНГОВ

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

ОРГАНИЗАЦИЯ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННЫХ КОМПАНИЙ И ХОЛДИНГОВ Елена Деревянко, управляющий партнер и креативный директор компании PR-Service, канд. экон. наук


Слайд 1

PR-Service 2 СТРУКТУРА ПРЕЗЕНТАЦИИ Особенности PR в промышленности и интегрированных бизнес-группах Эффективная организация бизнес-процесса "связи с общественностью" на промышленных предприятиях и в интегрированных бизнес-группах. Case story Роль корпоративных PR-служб в реализации планов продвижения персональных брендов лидеров компании


Слайд 2

1. Особенности PR в промышленности и интегрированных бизнес-группах


Слайд 3

PR-Service 4 Особенности промышленных монокомпаний как экономических субъектов Сложная сеть бизнес-процессов по сравнению с компаниями непроизводственной сферы Капиталоемкость и немобильность бизнеса Градообразующий статус многих промышленных предприятий Специфический качественный состав трудовых ресурсов Сложная история приватизации производственных активов Наибольшее число рисков, которые могут привести к кризисным ситуациям Высокий риск стать объектом враждебного поглощения


Слайд 4

PR-Service 5 Особенности промышленных монокомпаний как субъектов PR-деятельности Более низкая конкурентоспособность по сравнению с конкурентами, входящими в состав интегрированных бизнес-групп Отсутствие PR-подразделения или его недееспособность, низкий статус PR-специалиста в корпоративной иерархии Ограниченное число информационных поводов, нежелание обнародовать потенциально интересную СМИ информацию Низкий интерес со стороны центральных СМИ к региональным промышленным монокомпаниям


Слайд 5

PR-Service 6 Позитивные информационные сигналы cообщают о: модернизации и расширении производства; улучшении производственных показателей, росте котировок акций, выпуске облигаций и стабильном спросе на ценные бумаги компании; крупных инвестициях компании или в компанию; расширении производства, скупке активов (если это происходило честным путем, без махинаций и нарушения закона); реструктуризации компании (если она проходит без скандалов и конфликтов с партнерами и без нарушения прав миноритарных акционеров); появлении крупных клиентов; высоком качестве работы персонала, переобучении менеджмента; получении премий или наград, победах в отраслевых конкурсах и рейтингах7 ; благотворительности, меценатстве и спонсорской активности; социальных программах; экологических программах компании. Позитивными информационными "сигналами" считаются также пространные интервью руководителей компаний, в которых обрисовываются перспективы развития компаний.


Слайд 6

PR-Service 7 Негативные информационные сигналы упоминают о: конфликтах с профсоюзами, рабочими, фактах задержки зарплаты; авариях, травмах рабочих, чрезвычайных происшествиях; налоговых долгах; выводе за рубеж и укрывательстве выручки; "криминальном" или "теневом" происхождении владельцев или менеджеров; использовании нечистоплотных приемов конкурентной борьбы; стремлении к агрессивному переделу собственности с применением любых методов; попытках различными путями выбить себе незаслуженные преференции (в том числе и за счет использования политического ресурса); конфликтах с поставщиками, потребителями, властными структурами регионального и муниципального уровней; обмане потребителей, предоставлении некачественных услуг или продукции; раздражающей рекламе продукции или услуг.


Слайд 7

PR-Service 8 Особенности холдингов как экономических субъектов Экономическая мощь как результат консолидации активов с разной степенью стратегических соответствий, эффекта масштаба, более легкого доступа к внешнему финансированию Разнообразие организационных конфигураций: - вертикально- и горизонтально-интегрированные, конгломератные; по закону, по факту, по контракту; чистые и смешанные Наиболее распространенный формат: конгломеративный смешанный холдинг, внутренние связи которого сформированы "по факту" и "по контракту"


Слайд 8

PR-Service 9 Особенности холдингов как субъектов PR-деятельности (1) Холдинги владеют разнородными активами и оперируют на множестве рынков, что определяет сложную структуру PR-деятельности Холдинги в отличие от монокомпаний жестко ориентированы на наращивание стоимости как бизнес-системы в целом, так и бизнес-единиц как объектов купли-продажи Холдинги требуют больших финансовых ресурсов (заемного и паевого капитала), чем монокомпании, заинтересованы в IR и финансовом имидже В рамках холдингов с большим или меньшим успехом сосуществуют разные субкультуры (по территориальному или психографическому признаку), что обуславливает сложность внутреннего PR


Слайд 9

PR-Service 10 Особенности холдингов как субъектов PR-деятельности (2) Холдинги характеризуются высокой организационной структурой и длительной процедур согласований, снижающей скорость информационного обмена и эффективность PR В обществе присутствует небезосновательная настороженность по отношению к крупному бизнесу как хищническому и олигархическому, обуславливает необходимость антикризисного PR Собственники холдингов, как правило, вовлечены в политическую деятельность, что делает их активы привлекательной мишенью для враждебных посягательств, сопровождаемых PR-акциями (антикризисный PR)


Слайд 10

PR-Service 11 Холдинг без PR... Корпоративный центр Производство хлебобулочных и кондитерских изделий (5 предприятий) Производство и заготовка зерна (2 компании) Элеваторные услуги и производство муки (3 компании) Прочие Business Units (компания-девелопер, компания-"оболочка" для маркетинговой службы группы компаний.


Слайд 11

2. Эффективная организация бизнес-процесса "связи с общественностью" на промышленных предприятиях и в интегрированных бизнес-группах


Слайд 12

PR-Service 13 Процессный подход к управлению Процессный подход (в управлении) - применение для управления деятельностью и ресурсами Компании системы взаимосвязанных бизнес-процессов (в соответствии с требованиями Стандарта ISO 9001:2000)


Слайд 13

PR-Service 14 Логика описания бизнес-процессов


Слайд 14

PR-Service 15 Понятийный аппарат Бизнес-процесс (БП)- устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует Входы в Выходы, представляющие ценность для Потребителя Владелец бизнес-процесса - должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о БП, управляет ходом БП и несет ответственность за его результаты и эффективность Вход бизнес-процесса - Ресурс, обеспечиваемый внешним Поставщиком Выход бизнес-процесса - результат (продукт, услуга) выполнения БП Поставщик - субъект, предоставляющий Ресурсы Потребитель (клиент) - субъект, получающий результат


Слайд 15

PR-Service 16 PR в системе бизнес-процессов Классификация типовых административных бизнес- процессов Международной палаты бенчмаркинга: Группа 8. "Управление человеческими ресурсами" - пп. 8.8 "Управление отношениями служащие/руководство" Группа 11. "Выполнение программы по охране окружающей среды" - пп. 11.7 "Управление отношениями с общественностью и правительственными агентами" Группа 12. "Управление внешними связями": Коммуникации с акционерами Управление связями с правительством Построение отношений с кредиторами Разработка программы по связям с общественностью Установление связей с местным население Управление правовыми и этическими проблемами


Слайд 16

PR-Service 17 Структура регламента бизнес-процесса ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ Общие положения Использованные нормативные документы Список терминов и определений Описание бизнес-процесса Владелец бизнес-процесса Описание потребителей (клиентов) и выходов бизнес-процесса Описание входов и поставщиков бизнес-процесса Описание ресурсов бизнес-процесса Технология выполнения бизнес-процесса Матрица ответственности за выполнение операций, входящих в состав бизнес-процесса Перечень показателей бизнес-процесса Регламент анализа со стороны Владельца бизнес-процесса Регламент отчетности Владельца бизнес-процесса Регламент анализа со стороны Руководителя Документирование и архивирование Порядок внесения изменений Лист регистрации изменений


Слайд 17

PR-Service 18 Участники бизнес-процесса «связи с общественностью" PR-служба (+ аутсорсинговое PR-агентство) Ключевые "явные" акционеры Топ-менеджмент Руководители структурных подразделений управляющей компании Уполномоченные спикеры из числа middle-management бизнес-единиц HR-служба (внутренний PR) Cлужба маркетинга (продуктовый PR) Финансовая служба


Слайд 18

PR-Service 19 Организационная конфигурация PR-деятельности: частичный аутсорсинг бизнес-функции РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА "СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ" PR-служба Специализированное Аутсорсинговое PR-агенство


Слайд 19

PR-Service 20 Матрица аутсорсинга PriceWaterhouseCoopers


Слайд 20

PR-Service 21 Организация PR-службы холдинга Децентрализация: ряд корпоративных PR-структур, распределенных по направлениям бизнеса, независимых друг от друга и решающих свои задачи автономно, периодически консультируясь друг с другом; Централизация: центральная корпоративная структура, выделяются приоритетные направления деятельности для PR-сопровождения; по непрофильным направлениям, в случае необходимости, проводятся разовые PR-проекты. Гибридная модель.


Слайд 21

PR-Service 22 PR и модель управления холдингом


Слайд 22

PR-Service 23 Внешняя PR-стратегия Партизанская (информационная закрытость) Легализующая (информационная открытость) PR отдельных бизнес-направлений PR бизнес-системы в целом PR управляющей компании Типы PR-стратегии холдинга


Слайд 23

PR-Service 24 PR в холдингах: as is (ситуация легализующей стратегии) Стратегия неформализована, идентификация PR-ресурсов требует времени, PR-деятельность бизнес-единиц несогласована "Первое лицо" - энциклопедист: пиармэн, журналист, писатель, редактор, корректор в одном лице Синдром "красного директора": "Мы нуждаемся в освещении, нам не нужен PR" Руководители бизнес-единиц саботируют подготовку PR-материалов, чтобы избежать ответственности Согласование PR-материалов занимает время, эквивалентное продолжительности их подготовки Эффективность PR-деятельности не оценивается


Слайд 24

PR-Service 25 Ключевые messages в рамках PR-стратегии демонстрация "чистоты" холдинга, отсутствия связей с криминалитетом; аполитичность (при отсутствии соответствующих амбиций у "первого(ых) лица (лиц)"); выполнение обязательств перед обществом (добросовестный налогоплательщик, меценат и т.п.) отсутствие оснований считать холдинг "агрессивным захватчиком" активов, имидж эффективного собственника и инвестора; предсказуемость действий; соблюдение стандартов корпоративного управления; растущая стоимость бизнеса и его инвестиционная привлекательность; гуманизация и социальная ответственность бизнеса.


Слайд 25

3. Case Story


Слайд 26

PR-Service 27 Структура горизонтально-интегрированного холдинга Управляющая компания Производство напитков Дистрибуция напитков HoReCa, индустрия развлечений Банк Непрофильные активы


Слайд 27

PR-Service 28 Структура PR-cлужбы PR-директор группы профильных компаний Специалист по медиа- рилейшнз Специалист по PR- поддержке продвижения брендов Специалист по мониторингу СМИ PR-директор бизнес-группы


Слайд 28

PR-Service 29 Основные функции руководителя PR-службы Разработка PR-стратегии и стратегии персонального PR руководства Разработка корпоративной политики конфиденциальности Разработка плана PR-активности в чрезвычайных ситуациях Координация работы сотрудников PR-подразделения в области бизнес-PR Обеспечение содержательной и организационной компоненты персонального PR руководства Бюджетирование PR-деятельности, разработка корпоративных стандартов Утверждение аутсорсеров, постановка им задач


Слайд 29

PR-Service 30 Основные функции специалиста по медиа-рилейшнз Поддержание долгосрочных отношений с представителями целевых СМИ (редакторский и журналистский состав); обеспечение их лояльности Выявление потенциальных угроз позициям компании в информационном поле, исходящих от СМИ Отслеживание редакционных планов с целью своевременного подключения к подготовке публикаций Организация работы пресс-клуба


Слайд 30

PR-Service 31 Основные функции специалиста по PR-поддержке продвижения брендов Организация PR-поддержки отдельных брендов Контроль реализации PR-мероприятий по каждому бренду Сбор информации для корпоративного издания, ориентированного на потребителей, оперативное управление процессами, связанными с его выходом в свет


Слайд 31

PR-Service 32 Функции специалиста по мониторингу СМИ Мониторинг целевого пула СМИ (включая Интернет-ресурсы) с предоставлением ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов Подготовка дайджестов, рефератов и аналитических записок для топ-менеджмента Поддержка корпоративного сайта Расчеты показателей эффективности PR-деятельности (контент-анализ, расчет AVE)


Слайд 32

PR-Service 33 Междепартаментские взаимодействия Планирование мероприятий репутационного PR: PR-директор после консультаций с топ-менеджментом компании Планирование марочного PR: специалист по PR-поддержке продвижения брендов после консультаций с бренд-менеджерами подают предложения PR-директору Внутренний PR: PR-директор после консультаций с HR-директором Бюджетирование: PR-директор разрабатывает бюджет, финансовый директор согласовывает, президент утверждает


Слайд 33

4. Роль корпоративных PR-служб в реализации планов продвижения персональных брендов лидеров компании


Слайд 34

PR-Service 35 Типы руководителей


Слайд 35

PR-Service 36 Типы компаний


Слайд 36

PR-Service 37 Алгоритм выбора стратегии персонального PR топ-менеджмента


Слайд 37

PR-Service 38 Персональный PR "первых лиц" Big Idea: использовать топ-менеджмент компании как имидже- и репутациеформирующий PR-ресурс Результат: обеспечение соответствия имиджа/репутации топ-менеджмента желаемому имиджу/репутации компании (варианты: "Менеджер классической школы", "Целеустремленный стратег", "Специалист по политическим рискам", "Жрец конкурентоспособности", "Проницательный преобразователь", "Адепт самоорганизации", "Стратег решающего поворота", "Антикризисный лидер", "Руководитель-универсал")


Слайд 38

PR-Service 39 "Подводные камни" персонального PR Завышенная самооценка субъекта Уход "в отказ" от общения со СМИ Несоответствие личных и профессиональных качеств (отсутствие объективной основы конструирования образа) желаемому имиджу/репутации Несоответствие субъекта занимаемой должности Etc., etc., etc…


Слайд 39

PR-Service 40 Персональный PR "политизированного холдинговладельца" Светлый образ Политический пресс-секретарь Корпора-тивная PR-служба “Имиджмейкеры” из числа родных и близких


Слайд 40

PR-Service 41 Вывод: Эффективная работа "промышленных" и "холдинговых" PR-cлужб возможна при условии: Проектирования организационной структуры на основе процессного подхода Перевода PR-подразделения в состав служб стратегического апекса Учета базовой модели управления холдингом Выбора оптимальной стратегии персонального PR "первого лица"


Слайд 41

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! y.derevyanko@pr-service.com.ua www.pr-service.com.ua Тел./факс 296-13-05


×

HTML:





Ссылка: