'

Веб-юзабилити: учимся считать

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Веб-юзабилити: учимся считать Удалов Андрей


Слайд 1

http://usable.ru Было – стало. Сколько вешать в граммах? Формальный подход – оценка «сверху»


Слайд 2

http://usable.ru Что влияет на прибыль? Три константы Конверсия (процент покупателей) «Корзинность» (среднее число товаров за одну покупку) Прирост посещаемости (увеличение числа посетителей) Почему константы?


Слайд 3

http://usable.ru Было Усредненный процент с реализации одного товара - 100 руб Средняя посещаемость - 10 000 человек в день Конверсия 1%: Доход: 100 * 10 000 * 0,01 = 10 000 рублей в день Учет "Корзинности". 1,1 товара в покупке. 10 000 * 1,1 = 11 000 рублей в день Рост посещаемости - 100ч в неделю, т.е. плюс ~5000ч в день через год. Доход через год - 11000*1.5 = 16 500 рублей в день


Слайд 4

http://usable.ru Стало Усредненная прибыль с реализации одного товара - 100 руб Средняя посещаемость - 10 000 человек в день Конверсия 2% Доход: 100 * 10 000 * 0,02 = 20 000 рублей в день Учет "Корзинности". 1,2 товара в покупке. 20 000 * 1,2 = 24 000 рублей в день Рост посещаемости - 200ч в неделю, т.е. Плюс ~10 000ч в день через год. Доход через год – 24 000*2 = 48 000 рублей в день


Слайд 5

http://usable.ru 100 дней после «приказа» Увеличение дохода: плюс 10 000 рублей в день, 1 000 000 рублей за 100 дней Увеличение "Корзинности: плюс 3 000 рублей в день, 300 000 рублей за 100 дней Прирост посещаемости за сто дней (~15 недель): плюс 1500ч через 100 дней , в среднем – плюс 750ч в день, конверсия дает 750 * 0.02 = 15 покупателей в день , 15 * 100 = 1 500 рублей в день, 1500*100 = 150 000 рублей за 100 дней. (Для простоты корзинность не учитывается) 1 000 000 + 300 000 + 150 000 = 1 450 000 рублей


Слайд 6

http://usable.ru Редизайн? Стоит ли затеваться с редизайном? Оцените редизайн у профессионалов. Подставляйте числа, считайте. Хм… А как оценить, например, увеличение конверсии?


Слайд 7

http://usable.ru А теперь аккуратно, с расстановочкой! Экспертный подход – оценка потерь


Слайд 8

http://usable.ru А какие они, пользователи? Bash.org.ru: «Ковырялся у девушки в ноуте. Смотрю корзина забита на половину от допустимого - думаю надо почистить. Нажимаю «del» и иду пить чай.. Крик из её комнаты - У МЕНЯ ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ИЗ КОРЗИНЫ КУДА ТО ПРОПАЛА!!! ААА! МОЙ РЕФЕРАТ!!! МОЯ МУЗЫКА!!! Я ей в ответ: "ААА!!! МОЙ МОСК!!!" – не оценила...»


Слайд 9

http://usable.ru Ну, и кто у нас хранит мусор в корзине?


Слайд 10

http://usable.ru Корзина…


Слайд 11

http://usable.ru Ozon.ru: авторизация


Слайд 12

http://usable.ru Tnd.ru: авторизация


Слайд 13

http://usable.ru


Слайд 14

http://usable.ru Baikal-media.com: ссылки под статьей, как результат анализа точек выхода. 87% vs 24%.


Слайд 15

http://usable.ru


Слайд 16

http://usable.ru


Слайд 17

http://usable.ru


Слайд 18

http://usable.ru


Слайд 19

http://usable.ru Влияет на продажи? Нажимаю не ту кнопку… Уговорили, но не предлагают… Дочитал – ушел… Выбор «ниасилил» … Назвал все буквы – не смог прочитать слово… «Утомилсо» …


Слайд 20

http://usable.ru Посчитать в попугаях – не вопрос. Как в деньги-то перевести?


Слайд 21

http://usable.ru Дайте мне точку опоры – и я переверну мир. (с) Архимед


Слайд 22

http://usable.ru http://www.logobook.ru/ С отключенным ява-скриптом – купить не получиться ? А ведь это можно посчитать! Смотрим статистику и видим, что у 2% посетителей сайта яваскрипт отключен! Сколько там мы теряем? А ведь это и есть «точка опоры»!


Слайд 23

http://usable.ru Экспертная оценка «Счетную» ошибку берем за единицу «дискомфорта» Доход: 10 000 рублей в день 2% - это потеря 200р в день Смотрим на статистику – добавляем пользователей оперы, владельцев маков, и т.д. Экспертно оцениваем другие ошибки в процентах от базовой единицы


Слайд 24

http://usable.ru Как складывать? маленький экран отключен ява-скрипт не работает флеш 256 цветов и т.д. и т.п. И все у него > одного?!


Слайд 25

http://usable.ru Кодируем на запоминание ? - Говорят в Питере каждые 4 минуты человек попадает под машину! - Да, вот не повезло бедняге!


Слайд 26

http://usable.ru Нормируем Горизонтальная прокрутка – 0,1 «дискомфорта» Флеш не последней версии – 0,3 дискомфорта Кривости в опере – 0,2 дискомфорта Читабельность текста – 0,1 «дискомфорта» Непонятность названий разделов – 0,1 «дискомфорта» И т.д и т.п. – факторов может быть больше нескольких сотен…


Слайд 27

http://usable.ru Считаем 1-(1-0.02)*(1-0.002)*(1-0.006) *(1-0.004) *(1-0.002) *(1-0.002) = ~0.4 Это уже потери 400р в день (146 000р в год!), а ведь это только шесть факторов из нескольких сотен!


Слайд 28

http://usable.ru Учебно-консультационный центр компании «Группы Махаон» Услуги и консультации Бизнес-анализ и постановка задачи Проектирование Юзабилити-анализ и экспертиза сайтов Семинары и курсы: Веб-Юзабилити Управление веб-проектом Использование «1C-Битрикс: Управление сайтом» http://usable.ru/


Слайд 29

http://usable.ru Удалов Андрей C удовольствием отвечу на ваши вопросы. morua@usable.ru (495) 725 79 80


×

HTML:





Ссылка: