'

Процессы и управление процессами

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Фиона Сазерленд Старший аналитик процессного подхода Университет Шеффилд-Халлам, Великобритания Процессы и управление процессами Майк Пьюпаес Директор Центр Интегрального Качества Университет Шеффилд-Халлам, Великобритания


Слайд 1

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence План семинара Связи между Моделью Совершенствования, процессами и управлением процессами Важность стратегической перспективы (vision), миссией и ценностями Управление процессами и связь с измерением качества исполнения работ Связь между людьми и процессами


Слайд 2

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Фундаментальные Концепции Совершенствования Ориентация на результат Фокусированное внимание к потребителю Лидерство и постоянство цели Управление посредством процессов и фактов Развитие сотрудников и их вовлеченность Непрерывное обучение, инновации и совершенствование Развитие партнерства Корпоративная социальная ответственность


Слайд 3

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Управление посредством процессов и фактов Понимание и систематическое управление всей деятельностью посредством множества взаимозависимых и взаимосвязанных систем и процессов в условиях принятия решений на основе очевидных фактов и надежной информации. EFQM


Слайд 4

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Добивайтесь лучших результатов посредством вовлечения всех людей in в непрерывное совершенствование их процессов. Люди Процессы Результаты Вначале: простая модель


Слайд 5

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Модель EFQM ® Процессы Результаты в отн. заказчиков Результаты в отн. общества Политика и стратегия Работники Лидерство Ключевые результаты деятельности Результаты в отн. работников Партнерство и ресурсы Возможности Инновации и обучение The EFQM Excellence Model is a Registered Trademark Каждоевзаимосвязаноскаждым Результаты


Слайд 6

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Модель EFQM ® Связи процессов Процессы Результаты в отн. заказчиков Результаты в отн. общества Политика и стратегия Лидерство Ключевые результаты деятельности Результаты в отн. работников Партнерство и ресурсы Возможности Результаты Инновации и обучение The EFQM Excellence Model is a Registered Trademark Каждоевзаимосвязаноскаждым Работники


Слайд 7

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Типы процессов Обращенные к заказчикам/студентам напр., преподавание и обучение, прием студентов Управленческие процессы Бизнес-планирование, управление деятельностью, аналит. обзор Вспомогательные процессы (инфраструктура) Помещения и оборудование, финансы, информ. технологии,библиотека Цели и результаты


Слайд 8

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Ключевые вопросы Как мы определяем наши ключевые процессы? Как мы назначаем хозяев процессов? Как мы управляем ими? Как мы устанавливаем меры измерения, стандарты и цели? Как мы справляемся с изменениями? Как мы справляемся с проблемами взаимодействия? Как мы применяем, оцениваем и пересматриваем наши методы? Как мы ведем себя по отношению друг к другу?


Слайд 9

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Значимость процессов От иерархии............. к.................. Процессной работе


Слайд 10

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Значимость процессов: изменения в мышлении От иерархии ….к.................. Процессной работе Процессное мышление Взаимоотношения Партнерство Сотрудничество Внутриорганизационная сплоченность Интеграция Единение Интеграция для совершенствования


Слайд 11

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Типы управления процесами Контроль качества Непрерывное улучшение Прорыв или реинженеринг


Слайд 12

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Три типа измерений


Слайд 13

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Реализация: достижение сбалансированного результата Довольные студенты


Слайд 14

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Выводы Общая стратегич. перспектива Общие ценности Взаимоотношения Индив. ценности Умения Действия и поведение


Слайд 15

© Centre for Integral Excellence Sheffield Hallam University www.shu.ac.uk/integralexcellence Спасибо! Майк Пьюпаес Центр Интегрального Качества Университет Шеффилд-Халлам Великобритания m.pupius@shu.ac.uk www.shu.ac.uk/integralexcellence Фиона Сазерленд Университет Шеффилд-Халлам Великобритания f.sutherland@shu.ac.uk www.shu.ac.uk/integralexcellence


×

HTML:





Ссылка: