'

Принцип №2 – Предотвращение чрезмерной задолженности Презентацию подготовила Smart Campaign www.smartcampaign.org

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Принцип №2 – Предотвращение чрезмерной задолженности Презентацию подготовила Smart Campaign www.smartcampaign.org


Слайд 1

Принципы защиты клиентов Действие принципа №2 на практике Отзывы участников Инструменты для улучшения практик Заключение и призыв к действию На повестке


Слайд 2

Надлежащая разработка и доставка продукта Предотвращение чрезмерной задолженности Прозрачность Ответственное ценообразование Справедливое и уважительное отношение к клиентам Конфиденциальность данных клиентов Механизмы разрешения жалоб Принципы защиты клиентов


Слайд 3

Принципы защиты клиентов Действие принципа №2 на практике Отзывы участников Инструменты для улучшения практик Заключение и призыв к действию На повестке


Слайд 4

Выявление причин чрезмерной задолженности Множественные займы Неверно составленный график погашения кредита Неверно проведённый анализ платёже-способности Непредвиденные обстоятельства Несчастные случаи, болезнь или стихийное бедствие Организация принимает в расчёт исключительно гарантии вместо проведения надлежащего анализа платёжеспособности График выплат не соответствует бизнес-циклу клиента (например, в сельском хозяйстве) Клиент получает множественные кредиты в одной или нескольких организациях ввиду: Отсутствия информации по обязательствам клиента Существования поощрения для кредитных специалистов при превышении показателей продаж кредитных продуктов


Слайд 5

Как клиенты-должники влияют на МФО Увеличение задолженности со стороны клиентов Создание резервов в кредитном портфеле на покрытие долгов предостерегает организацию от выдачи последующих займов Медленные и затратные процессуальные действия по взысканию задолженности Ущерб имиджу организации и её портфолио


Слайд 6

Source: DAI Как чрезмерная задолженность влияет на клиента


Слайд 7

Принципы защиты клиентов Действие принципа №2 на практике Отзывы участников Инструменты для улучшения практик Заключение и призыв к действию На повестке


Слайд 8

Предотвращение чрезмерной задолженности: действие принципа на практике МФО Тщательно подходит к оценке кредитоспособности клиента. Способны выполнять требования по кредиту без ухудшения базового уровня жизни. Заёмщики Учитывайте: Исследования и опыт показывают, что заёмщики часто переоценивают свою платёжеспособность.


Слайд 9

Действие принципа на практике


Слайд 10

Действие принципа на практике (продолжение)


Слайд 11

Действие принципа на практике (продолжение)


Слайд 12

Действие принципа на практике (продолжение)


Слайд 13

Действие принципа на практике (продолжение)


Слайд 14

Действие принципа на практике (продолжение)


Слайд 15

Действие принципа на практике (продолжение)


Слайд 16

Пример эффективной практики из Боснии и Герцеговины Практика Результаты Эффективная практика: Интервью с клиентами-должниками. Отдел внутреннего аудита на регулярной основе проводит интервью с выборкой клиентов, у которых имеется задолженность. Две ключевые области исследования: Следовали ли кредитные агенты процедурам по предотвращению чрезмерной задолженности при выдаче кредита? Что вызвало платёжные трудности для клиентов? МФО использует информацию для улучшения процедур кредитования и отслеживания рисков.


Слайд 17

Принципы защиты клиентов Понимание чрезмерной задолженности Действие принципа №2 на практике Отзывы участников Инструменты для улучшения практик Заключение и призыв к действию На повестке


Слайд 18

Отзывы участников Какие практики вы наблюдали в своей или других МФО, повлекшие возникновение чрезмерной задолженности? Как чрезмерная задолженность отразилась на возможности эффективного использования кредита со стороны клиентов? Какие последствия имела чрезмерная задолженность для клиентов вашей организации?


Слайд 19

Принципы защиты клиентов Понимание чрезмерной задолженности Действие принципа №2 на практике Отзывы участников Инструменты для улучшения практик Заключение и призыв к действию На повестке


Слайд 20

Инструменты, предлагаемые Smart Campaign


Слайд 21

Принципы защиты клиентов Понимание чрезмерной задолженности Действие принципа №2 на практике Отзывы участников Инструменты для улучшения практик Заключение и призыв к действию На повестке


Слайд 22

Заключение


Слайд 23

Благодарим за внимание! Поделитесь свои опытом со Smart Campaign. Посетите сайт организации www.smartcampaign.org Подпишитесь на рассылку новостей и получение дополнительной информации. Скачайте Начальный опросник и проведите самостоятельную оценку в области защиты клиентов. Дальнейшие шаги Напишите нам! comments@smartcampaign.org


×

HTML:





Ссылка: