'

Редакционные измерения

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Редакционные измерения Три примера


Слайд 1

План выступления Измерения как часть стратегии Отношение к измерениям Исследования Readership Institute Табель Balanced Scorecard Измерение редакционных процессов Измерение редакционных систем Измерение результатов работы редакции


Слайд 2

2. Ясность целей Определение четких и измеримых целей для отделов и индивидуальных сотрудников 3. Соответствие Тесная увязка устанавливаемых целей к стратегии компании 4. Система задач Постановка рабочих целей требует разработки многоуровневой системы требований / показателей результативности 5. Навыки и способности Люди должны располагать навыками, необходимыми для выполнения своей работы 6. Измерение Измерение результатов работы и обеспечение отдачи 7. Консультирование Планирование результатов работы, постоянное обучение и управление 8. Значимость оценки Введение системы санкций и поощрений за плохую и хорошую работу 1. Вовлечение Люди понимают и принимают ценности, миссию, стратегию и планы газеты Система оценки результатов работы


Слайд 3

Стратегия – основные элементы Концепция/миссия/ценности Понимание возможностей Как это будет выглядеть в газете? Каковы оптимальные критерии оценки? Система вознаграждения, основанная на результатах.


Слайд 4

Стратегическая журналистика Необходимо понимать вековые ценности журналистики и опираться на них в работе. Необходимо совершенствовать культуру газеты через ее трансформацию. Содержание должно соответствовать ценностям, задачам, системам и порядку повседневной работы ньюзрума.


Слайд 5

Новые подходы


Слайд 6

Больше, чем измерения «В табеле Balanced Scorecard хранятся результаты традиционных финансовых измерений. Однако финансовые параметры рассказывают о прошлом – они рисуют адекватную картину состояния компании индустриальной эпохи, для успеха которой инвестиции в долгосрочные проекты и взаимоотношения с клиентами не особенно важны. Эти финансовые измерения неадекватны для ориентации и оценки того пути, который должны пройти компании информационной эпохи для создания будущей ценности за счет инвестиций в клиентов, поставщиков, сотрудников, процессы, технологии и новации».


Слайд 7

Четыре перспективы


Слайд 8

37,000 читателей заявили: Мы хотим видеть больше материалов о наших сообществах, в частности… Рассказов об обычных людях Анонсов местных развлекательных мероприятий Некрологов и рассказов о прожитых жизнях Мотивирующей информации (советов и рекомендаций)


Слайд 9

Мы также узнали… Материалы на эти темы способствуют росту аудитории: Здоровье, питание, дом, мода, путешествия Политика, правительство, международные дела Природные катаклизмы, аварии Кино, ТВ, погода


Слайд 10

Так же важно… (но в меньшей степени) Статьи о: Личных финансах и бизнесе Науке, технологиях, окружающей среде Полиции, преступности Спорте


Слайд 11

Речь не только о количестве


Слайд 12

Истории, а не статьи


Слайд 13

Стиль написания имеет большое значение


Слайд 14

Что такое RBS? Это не способ увеличения аудитории. Это исследовательский инструмент для ее измерения. Не обязательно заменять RBS другие аудиторные исследования. Это всеобъемлющее исследование. Вопросы охватывают время, частоту и широту чтения, отдельно оценивая чтение в будние дни и по воскресеньям.  


Слайд 15

Шкала RBS По ответам на 6 вопросов определяется единая RBS-оценка каждого респондента. По шкале от 1 до 7 1 = не читают газет 1.1-4.9 = неактивные читатели газет 5.0 = активные читатели газет


Слайд 16

Методология RBS Определение основного рынка (RI использует правило 80%) Случайная выборка взрослого населения, проживающего на основном рынке Размер выборки Взвешивание Фильтрующие вопросы


Слайд 17

Внутренние бизнес-процессы В каких бизнес-процессах нужно добиться совершенства, чтобы удовлетворить наших акционеров и клиентов? ПРИМЕР 1: Chicago Tribune


Слайд 18

Досье Tribune 13 ежедневных газет Активна в сфере вещания Охватывает 80% американских семей 675,847 по будням 1,010,704 в воскресенье


Слайд 19

Что говорят исследования? Газеты далеки от людей и не заботятся о них За последние 20 лет уровень доверия к газетам сократился Локальные ТВ-новости вызывают больше доверия Уровень доверия падает, если читатель сам что-то знает о событии


Слайд 20

Точность: задачи Сокращение числа ошибок на полосе 20% до 2.03 Сокращение числа ошибок при сборе информации 20% до 316 Сокращение числа публикуемых исправлений 3.66% до 711


Слайд 21

Исследование, посвященное точности, 1992-97 гг. 1 9 9 3 1 9 9 2 1 9 94 1 9 9 5 1 9 9 6 1 9 9 7


Слайд 22

ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ ОШИБОК* Орфографические и опечатки Лишние/недостающие слова Лишние/недостающие пробелы * На эти 3 категории приходится почти 60% всех выявленных ошибок.


Слайд 23

ОПУБЛИКОВАННЫЕ ИСПРАВЛЕНИЯ 1991-97 гг. 1 9 9 2 1 9 9 1 1 9 9 3 1 9 9 4 1 9 9 5 1 9 9 6 1 9 9 7


Слайд 24

ИСПРАВЛЕНИЯ ПО МЕСЯЦАМ 1996 vs. 1997 гг.


Слайд 25

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ОШИБОК Февраль 1996 г. По каждому опубликованному исправлению должна заполняться форма об ошибке. Причины возникновения каждой ошибки отслеживаются.


Слайд 26

ОБЪЯСНЕНИЕ ОШИБКИ НЕ ДЛЯ ПУБЛИКАЦИИ Описание ошибки и исправленная версия.


Слайд 27

ПОДСЧЕТ ЧИСЛА ОШИБОК Сбор информации Редактирование Макетирование Синдицированные материалы или сторонние источники информации Простые ошибки Неизбежные ошибки


Слайд 28

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА ПО ОШИБКАМ


Слайд 29

ЭЛЕКТРОННАЯ ТАБЛИЦА ПО ОШИБКАМ


Слайд 30

КАК МЫ УЗНАЕМ ОБ ОШИБКАХ? * Включая людей, о которых написана соответствующая статья или которые осведомлены о ее содержании.


Слайд 31

ЧТО НАМ ИЗВЕСТНО ОБ ОШИБКАХ?


Слайд 32

ПРИНИМАЕМЫЕ МЕРЫ Руководство по соблюдению точности Базовое обучение менеджеров Обучение корректоров Оценка результатов работы Тренинги Адаптация информации для редакторов разделов


Слайд 33

Четыре перспективы


Слайд 34

Обучение и рост Как сохранить способность к изменению и совершенствованию, необходимую для реализации нашей концепции? ПРИМЕР 2: Tampa Tribune


Слайд 35

Досье Media General 24 ежедневных газеты Несколько крупных телестанций Газеты сосредоточены в юго-восточной части США Крупнейшая газета: Tampa Tribune


Слайд 36

Система Readership View Media General разработала собственный табель Balanced Scorecard, возложив ответственность за показатели качества на редакторов. Их система Readership View основана на исследовании Northwestern, разработавшем систему локальных оценок качества.


Слайд 37

Табель Media General Использует коммерческое программное обеспечение Panoramic Business Views (pbviews) Объединяет коммерческие и аудиторные данные Позволяет MG отслеживать, какие аудиторные параметры растут Полезен для усовершенствований, вносимых в процессе работы


Слайд 38

Меры по увеличению аудитории RBS и тираж Промоушн внутри газеты (содержание текущего и будущих номеров) Продвижение отдельных газет за счет публикации материалов о сообществах, входящих в круг читательских интересов Дедлайны полос Убедительное новаторское содержание Специфические меры (Tampa Tribune)


Слайд 39

Ежедневный контроль Ежеквартальный аудит Локальные оценки сводятся в общие оценки по газетным группам и издательским подразделениям Направляют внимание руководства и ресурсы на сферы, требующие совершенствования


Слайд 40

Инициативы Tampa Две задачи: ежедневное измерение аудиторных параметров, отслеживание других аспектов, важных для журналистов Для каждой секции и каждой полосы ведется ежедневный табель Секции и полосы и их табели ежедневно вывешиваются в ньюзруме Табель используется для критической оценки работы


Слайд 41

Табель первой полосы


Слайд 42

Табель раздела «Спорт»


Слайд 43

Табель раздела «Metro»


Слайд 44

Табель раздела «Features»


Слайд 45

Табель Tampa Первая половина 2003 г. No.1 в США по росту тиража (будние дни) No.2 по росту воскресного тиража Оценка работы и выплата вознаграждений редакторам зависит от улучшения показателей аудиторных измерений «Облегчает управление»


Слайд 46

Четыре переспективы


Слайд 47

Клиенты Какими мы должны представать перед клиентами, чтобы реализовать свою концепцию? ПРИМЕР 3: Knight Ridder Newspapers


Слайд 48

Досье Knight Ridder 32 ежедневных газеты Множество Интернет-проектов Второе место среди американских издателей по тиражу Крупнейшая газета: Philadelphia Inquirer


Слайд 49

Как использовать исследования Подход Knight Ridder: Какие у нас ценности? Чего хотят наши читателей? Что еще мы знаем?


Слайд 50

Процесс Совещания рабочей группы редакторов и исследователей для обсуждения способов увеличения аудитории Какие из императивов Readership Institute наиболее актуальны для KR? Как к ним относятся редакторы?


Слайд 51

Дальнейшие шаги Анализ результатов исследований KR, ASNE, NAA, и Readership Institute по качеству журналистики и увеличению аудитории и корректировка подходов Предварительное тестирование анкет. Первая, с 48 вопросами, тестировалась среди 200 читателей в Билокси и Канзас-Сити; вторая, откорректированная, с 20 вопросами, тестировалась среди 100 читателей Распространение окончательного варианта анкеты с 20 вопросами среди читателей 30 газет Knight Ridder через компанию Clark, Martire & Bartolomeo (CM&B)


Слайд 52

Определение базиса


Слайд 53

«Сторожевой пес» Отлично справляется с расследованием действий государственных чиновников и общественных деятелей Отлично справляется с расследованием действий видных бизнесменов Расследует проблемы, действительно требующие внимания Не просто обозначает проблемы, но помогает найти решение Публикует информацию, необходимую для контроля за деятельностью госчиновников и общественных деятелей Публикует информацию, необходимую для контроля за деятельностью видных бизнесменов Помогает принимать информированные решения по освещаемым проблемам Помогает сообществам контролировать деятельность чиновников и бизнесменов Помогает сообществам решать локальные проблемы


Слайд 54

Доверие Справедлива и сбалансирована даже при освещении неоднозначных вопросов Вызывает доверие Можно быть уверенным, что напишет о том, о чем вам нужно знать Точно передает факты Если (The Daily Journal) говорит вам что-то, вы в это верите Один из самых надежных источников новостей и информации


Слайд 55

Газета и люди как я Понимает потребности и интересы людей как я Отражает мои ценности и убеждения Понимает, что представляет особый интерес и имеет значимость для людей, проживающих в этом районе Заботится о людях, как я Действует в моих интересах Друг, которому доверяешь и на которого можно положиться Если я не смогу больше читать эту газету, мне будет ее не хватать


Слайд 56

Актуальность Публикует новости и информацию, которые больше нигде не найти Публикует актуальную оперативную информацию Лучше, чем другие источники информации, разъясняет освещаемые новости Публикует больше дополнительной информации и обеспечивает большую глубину, чем другие источники Держит вас в курсе событий


Слайд 57

Полезность Полезна Помогает понять, как происходящие события влияют на вашу жизнь Заставляет задуматься Дает темы для обсуждения с друзьями и домочадцами Помогает планировать свободное время Помогает экономить деньги Помогает экономить время


Слайд 58

Простота использования Хорошо организована и легко читается В ней легко найти нужную информацию Позволяет без особых временных затрат получить всю необходимую информацию


Слайд 59

Развлекательность Газету интересно читать Иногда она заставляет вас смеяться, иногда сердиться, но всегда затрагивает эмоции Она серьезна настолько, насколько это необходимо, и в то же время она развлекает Газета расслабляет


Слайд 60

Хороший рассказчик Хороший рассказчик Написана хорошим языком Хорошо отредактирована, быстро переходит к сути Обеспечивает достаточную глубину в сложных материалах Объясняет вещи так, что их становится легко понять Газета, которую не терпится почитать Как правило, публикует статьи, удерживающие внимание с начала до конца Вызывает желание получить больше информации по темам статей


Слайд 61

MBO очки Чтобы получить MBO очки, редакторы должны совершенствовать показатели. Редактор … Может получить 1 очко за: Улучшение 20 параметров на 1 пункт (или) Улучшение 10 параметров на 2 пункта при сохранении уровня остальных (или) Улучшение 7 параметров на 3 пункта при сохранении уровня остальных (или) Улучшении 5 параметров на 4 пункта при сохранении уровня остальных


Слайд 62

MBO очко = US$10k Иными словами, редактор может получить 1 очко, если: Улучшит показатели категорий «Люди как я» (3 параметра) и «Качество рассказа» (4 параметра) на 3 пункта (или) Улучшит показатели категорий «Доверие» (2 параметра) и «Актуальность» (3 параметра) на 4 пункта


Слайд 63

2. Ясность целей Определение четких и измеримых целей для отделов и индивидуальных сотрудников 3. Соответствие Тесная увязка устанавливаемых целей к стратегии компании 4. Система задач Постановка рабочих целей требует разработки многоуровневой системы требований / показателей результативности 5. Навыки и способности Люди должны располагать навыками, необходимыми для выполнения своей работы 6. Измерение Измерение результатов работы и обеспечение отдачи 7. Консультирование Планирование результатов работы, Постоянное обучение и управление 8. Значимость оценки Введение системы санкций и поощрений за плохую и хорошую работу 1. Вовлечение Люди понимают и принимают ценности, миссию, стратегию и планы газеты Система оценки результатов работы


Слайд 64

Спасибо. Мерси. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: m-smith3@northwestern.edu ИНТЕРНЕТ-САЙТЫ: www.mediamanagementcenter.org www.readership.org www.mediainfocenter.org


×

HTML:





Ссылка: