'

КАК ИЗМЕРИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ? Максим Муссель,директор по развитию ВЦИОМ

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

КАК ИЗМЕРИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ? Максим Муссель,директор по развитию ВЦИОМ ВСЕРОССИЙСКИЙ ЦЕНТР ИЗУЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ


Слайд 1

2 Зачем измерять результаты PR деятельности? Для превращения «деятельности» в управляемый процесс Для повышения эффективности управления PR (когда на основе анализа результатов возможна оценка и дальнейшее улучшение процесса) Для контроля и мотивации работников PR служб Для оценки нематериального результата PR деятельности - накопления «репутационного капитала» компании


Слайд 2

3 Что такое «репутационный капитал»? Знание Названия Позиционирования Идеологии (миссии,ценностей и т.д.) Оценка значимых составляющих деятельности компании Лояльность коммуникационная потребительская


Слайд 3

4 Способы измерения результатов PR деятельности? По формальным показателям присутствия компании в информационном поле (количество и качество публикаций, эфиров) По показателям информированности целевых аудиторий о событии, новости, сообщении По показателям отношения к компании целевых аудиторий (показателям «репутационного капитала» - знание, оценка, лояльность) По действиям, совершаемым представителями целевых аудиторий (обращение за информацией, подписание документов, участие в митингах, покупка акций и т.д.)


Слайд 4

5 Измерение присутствия в информационном поле Количество упоминаний компании, с разбивкой на характер упоминаний и прямую речь


Слайд 5

6 Количество упоминаний компании в различных изданиях Измерение присутствия в информационном поле


Слайд 6

7 Измерение информированности Ц.А. Уровень информированности о событии целевых аудиторий (разбивка по аудиториям) г.Ростов-на-Дону г. Москва г.Владивосток


Слайд 7

8 Измерение «репутационного капитала» Знание крупнейших российских компаний Данные всероссийского опроса, 2007 г.


Слайд 8

9 Измерение «репутационного капитала» Оценка составляющих деятельности компании Данные опроса профессиональных сообществ (гос.чиновники,инвестаналитики,сми) 189 175 179 179 168 178 144 141 45 91 95 103 139 139 153 160 171 156 155 157 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 Уровень значимости компании для экономики страны Профессионализм менеджмента Общая оценка бизнес-перспектив компании Финансовая устойчивость Эффективность усилий, направленных на развитие бизнеса, стратегия развития Качество продукции, конкурентоспособность Политика в отношении персонала Уровень ответственности при уплате налогов («ответственный налогоплательщик») Благотворительность Забота об окружающей среде Среднее значение 2007 год Среднее значение 2006 год


Слайд 9

10 Оценка составляющих деятельности компании (разбивка по аудиториям) Измерение «репутационного капитала»


Слайд 10

11 Лояльность к услугам различных компаний Измерение «репутационного капитала»


Слайд 11

12 Обращение за информацией в call - center по «горячей линии» Измерение действий целевой аудитории


Слайд 12

ВЫБОР ЗА ВАМИ! Спасибо за внимание! ВСЕРОССИЙСКИЙ ЦЕНТР ИЗУЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ


×

HTML:





Ссылка: