'

Основы маркетинга Лекция 2

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Основы маркетинга Лекция 2 МИЭТ Москва, 2007 г.


Слайд 1

Основные моменты концепции


Слайд 2

Нужды, потребности и спрос Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Являются исходными составляющими природы человека. Формирование нужды – невозможно. Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Формирование потребности – также невозможно, т.к. зависит от культурного уровня и личности индивида, т.е. в отличие от нужд изменяется, но далеко не за счет маркетинговых усилий. Спрос – это потребность в определенных товарах, выраженная не столько в желаниях, сколько в способности приобрести их.


Слайд 3

Товары (продукты, услуги и идеи) Товар – все, что может быть предложено для удовлетворения человеческих потребностей или нужд. Товар может быть представлен как материальный продукт, услуга или идея. Материальные продукты – это прежде всего носители услуг.


Слайд 4

Ценность, издержки и удовлетворение потребителей Ряд альтернативных товаров способных удовлетворить потребности покупателя образуют его товарный набор вариантов. Возможности каждого товара в удовлетворении набора нужд конкретного потребителя различны. Ценность – это оценка потребителем способности товара в целом удовлетворить его нужды.


Слайд 5

Обмен и трансакции Обмен - есть акт приобретения некоего желаемого товара в обмен на нечто, предлагаемое другой стороне. Для организации обмена, необходимо выполнение условий: Наличие по крайней мере двух партнеров. У каждой стороны должно быть что-то, представляющее ценность для другой. Каждая сторона готова к сотрудничеству и поставке товара. Каждая сторона вправе принять или отвергнуть предложение об обмене. Каждая сторона считает предложение о сотрудничестве возможным или выгодным. Обмен ценностями между двумя и более сторонами, при выполнении необходимых условий, называется трансакцией.


Слайд 6

Отношения между партнерами и система взаимодействия Маркетинг отношений – практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений. Конечный результат, к которому стремится маркетинг отношений, - формирование уникального актива компании, называемого маркетинговой системой взаимодействия.


Слайд 7

Рынки Рынок образуют все потенциальные потребители с определенными нуждами или потребностями, для удовлетворения которых они желают и способны принять участие в обмене.


Слайд 8

Активные субъекты рынка и предполагаемые покупатели Активный субъект рынка – это субъект рынка, занятый поиском одного или нескольких или нескольких предполагаемых покупателей, которые могут принять участие в обмене ценностями. Предполагаемый покупатель – человек или фирма, которого предприниматель определяет как потенциального участника обмена новостями.


Слайд 9

Концепции маркетинга Известно несколько конкурирующих концепций: Совершенствование производства (производственно-ориентированная концепция) Широкое распространение; Большой объем производства; Низкие цены (себестоимость). Совершенствование товара (продукто-ориентированная концепция) Лучшие ТТХ. Совершенствование сбыта и стимулирования (ориентированность на продажи). Концепция маркетинга. Концепция социально-ответственного маркетинга. Коммуникационная концепция маркетинга.


Слайд 10

История маркетинга


Слайд 11

Производственно-ориентированная концепция Производственно-ориентированная концепция утверждает, что потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам. Главная задача менеджера производственно-ориентированной организации – достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение.


Слайд 12

Продукто-ориентированная концепция Приверженцы продукто-ориентированной концепции утверждают, что потребители отдают предпочтение товарам, предлагающим наивысшее качество, обладающим лучшими эксплутационными свойствами и характеристиками, а следовательно, менеджеры должны сконцентрировать все силы на производстве высококачественной продукции и ее постоянном совершенствовании.


Слайд 13

Ориентированность на продажи Согласно концепции ориентации на продажи, потребители по природе своей никогда не будут добровольно покупать всю выпускаемую компанией продукцию. Поэтому организация должна вести агрессивную политику продаж и интенсивно продвигать на рынок свои товары.


Слайд 14

Концепция маркетинга Сторонники концепции маркетинга провозглашают, что залог достижения целей организации – определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами.


Слайд 15

Концепция социально-ответственного маркетинга Концепция социально-ответственного маркетинга провозглашает задачей организации установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами при сохранении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом.


Слайд 16

Маркетинг-микс 1. Товар 1.1. существующие товарные линии – свойства, дизайн товаров и т.д.; 1.2. целевые рынки – кому, где, когда и в каком качестве предлагаются товары; 1.3. политика в отношении новых товаров – программы исследований и разработок. 2. Ценообразование 2.1. текущий уровень цен; 2.2. установление конкретной цены на конкретный товар – круглые/некруглые цифры и т.д.; 2.3. политика ценообразования – неизменная цена или варьирующаяся, сохранение цены, использование прейскурантных цен и т.д.; 2.4. маржа (норма прибыли) – для компании, для торговли. 3. Торговая марка 3.1. выбор торговых марок; 3.2. политика в отношении торговых марок – индивидуальное или родовое фирменное название; 3.3. продажа под частной маркой посредника или без марочного имени. 4. Каналы распределения 4.1. каналы, связывающие изготовителя и потребителя; 4.2. степень избирательности в отношении розничных и оптовых продавцов; 4.3. стремление к сотрудничеству с торговлей. 5. Деятельность торговых представителей 5.1. нагрузка торговых представителей и методы применяемые в: 5.1.1. продажи организациям-производителям; 5.1.2. сегмент оптовой торговли; 5.1.3. сегмент розничной торговли.


Слайд 17

Маркетинг-микс 6. Реклама 6.1. рекламный бюджет; 6.2. выбор концептуальной основы рекламы 6.2.1. желаемый образ продукта; 6.2.2. желаемый корпоративный образ; 6.2.3. реклама-микс – реклама ориентированная на торговлю, посредством торговли, на потребителей. 7. Продвижение 7.1. нагрузка (бюджет?) на особые планы продаж или мероприятий, ориентированных на торговлю или предполагающих ее сотрудничество; 7.2. форма этих мероприятий для стимулирования потребителя и для стимулирования торговли. 8. Упаковка 8.1. создание упаковки и маркировки. 9. Демонстрация товара 9.1. нагрузка на способствующие эффективным продажам демонстрации и выкладки товаров; 9.2. методы, выбранные для обеспечения демонстрации товара 10. Обслуживание 10.1. обеспечение необходимого сервиса. 11. Материальная обработка 11.1. Складирование; 11.2. Транспортировка; 11.3. Управление материально-техническими запасами. 12. Поиск и анализ данных 12.1. Поиск, анализ и использование информации в маркетинговых операциях.


Слайд 18

5Р Маркетинга Разбиение на 5 P маркетинга: Product Price Place Promotion People ? PLANNING ?


Слайд 19

Товар (product) Концепция товара (что?) Концепция использования товара (для чего? Каким образом?) Классификация Массового потребления/промышленного назначения Товар/услуга/идея/действие Концепция упаковки/фирменного стиля/названия Упаковка – уникальная/типовая/размеры/материал Логотип/фирменные цвета оформления/этикетка/цвет самого продукта Спрайт – зеленый-зеленый, кола – коричневая-красная, рис – любят золотистый, но желтый цвет – не нравится Название – говорящее/неговорящее


Слайд 20

Цена (price) Себестоимость Норма прибыли Торговая наценка Розничная цена Дополнительная ценовая премия Эффект «сноба»


Слайд 21

Место (Place) Логистика Каналы сбыта Мерчендайзинг


Слайд 22

Продвижение (Promotion) Бренд Торговая марка Логотип Фирменный стиль Упаковка Продукт товар Ассортимент Новация


Слайд 23

Люди (People) Маркетинговые исследования Фокус группы Целевая аудитория Анкеты


×

HTML:





Ссылка: