'

Система обучения персонала в международной организации. Элементы инноваций в обучении.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Система обучения персонала в международной организации. Элементы инноваций в обучении. Анна Лычагина Руководитель по обучению сотрудников в России и СНГ (+)


Слайд 1

О системе обучения — структура, компоненты, адресность. Инновационные элементы Плюсы и минусы в текущей системе Как повлиял кризис на ситуацию в обучении Ответы на вопросы План


Слайд 2

Специфика Название ________________ Обучение сотрудников живёт не в HR, а в организации которая предоставляет обучение клиентам и партнёрам. (ранее был корп. университет)? Общая технологическая платформа для курсов и тренингов (клиенты+партнёры+сотрудники)?


Слайд 3

4 КАК мы достигаем результатов. Соответствие ценностям компании, корпоративной культуре и этике Цели, ЧТО мы делаем, какого результата хотим достичь, какие приоритеты . Обучение в _______


Слайд 4

5 ДОСТИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА КОРП. ПРИОРИТЕТЫ Корпоративные ценности Поддержание корпоративных ценностей Плюс функциональные навыки Ключевые аспекты профессионального развития


Слайд 5

Какие есть отделы и зоны ответственности?


Слайд 6

Программы локальные Программы глобального (worldwide) масштаба Обучение сотрудников


Слайд 7

8 ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ Программы по продажам и маркетингу Сервисы: доставка и управление Академия Лидерства Общие корпоративные программы Университет Продаж Sales University Services University Правила, стандарты, процедуры, политики, кодексы Социальные навыки Предметные знания Процессные и Процедурные навыки Программы профес-го развития Обязательные (Compliance)? ПРОДУКТОВЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ КУРСЫ Общие с клиентскими и партнёрскими Программы для менеджеров Программы для директоров New Hire Ресурсы, правила, стандарты, информация, инструменты... Оценка 360 и др.инструментарий


Слайд 8

9 Отдел отвечающий за технологическую «доступность» программ, платформ и за глобальные административные процессы. (Логистика)? Отдел отвечающий за «доставку» программ целевым аудиториям и поддержку аудиторий на региональных и локальных уровнях Еще отделы


Слайд 9

10 Анализ потребностей Консалтинг Создание и проведение обучающих программ, рабочих групп, семинаров Поиск вендоров и проведение их силами обучающих программ Коммуникации, информирование о возможностях обучения Организуем прохождение глобальных программ Обеспечиваем соответствие корпоративному процессу Логистика Что делаем локально


Слайд 10

Формы обучения


Слайд 11

Веб тренинги Доступ к ключевым бизнес, маркетинговым и техническим ресурсам онлайн Доступ к цифровым библиотекам и онлайн магазинам Эффективную систему поиска! (находим аудиторные тренинги, веб тренинги, вебинары, книги, статьи, новости по теме из разл. изданий)? Историю обучения и сдачи тестов Единая платформа, содержащая


Слайд 12

Веб тренинги и курсы. Около 300 по следующим категориям: Менеджмент Лидерство Коммуникации Личное развитие, карьера Продажи Сервис Маркетинг Эффективность Технологии Финансы


Слайд 13

12 основных курсов для всех сотрудников организации продаж 5 продуктовых колледжей с дисциплинами (по 6-18 обяз.дисциплин)? 3 уровня аккредитации Экзамены Реальные задания (работа с рук-лем)? Схематичное изображение Структуры университета Структура Университета Продаж. Веб Портал.


Слайд 14

3 уровня аккредитаций: Associate Специалист Эксперт Аккредитации основаны на перформанс показателях: Тесты знаний Оценка навыков (напр., по подготовленным презентациям, финансовым планам, и пр.) Задокументированные свидетельства сделок и их статусов, фин. планов, перспективы Финальные резолюции и решения комитетов и советов по продажам Контент привязанный к ролевым моделям: Понимание бизнеса (например, знания об индустрии, финансовая компетентность) Процессы в Продажах (например, планирование аккаунтов) Профессиональные навыки (например, как продавать комплексные решения) Технологическая, продуктовая экспертиза Аккредитации Университета Продаж


Слайд 15

Технические ресурсы IEEE ACM IHS Safari Springer Бизнес издания Books 24x7 Corporate Executive Board WallStreetJournal Business Book Review ......... Маркетинговые ресурсы IDC Gartner Forrester ....... ........ Доступ к онлайн материалам партнёрских обучающих организаций Доступ к некоторым материалам партнёров- лидеров рынка Электронная онлайн библиотека


Слайд 16

НО Не всегда устраивает по времени и местоположению Не всегда учитывает личные особенности восприятия и усвоения информации Очное взаимодействие наиболее эффективно


Слайд 17

Пользователи не только учатся и потребляют информацию, но также создают свой собственный контент – текст, аудио, видео, категории, сообщества, сети. Пример: продавцы могут делиться историями успеха, выкладывать интервью с гуру технологий для других сотрудников отдела продаж... Недавнее исследование проведенное в США показало, что среди взрослых около 35% пользователей интернет создавали и размещали контент онлайн: 8% ведут блоги 14% поддерживают собственные веб страницы 13% создают страницы или работают в сети для кого-то 26% делятся и размещают личную информацию и достижения в области искусства, аудио, видео и проч. 34% использовали интернет для загрузки и хранения фотографий 30% ранжировали продукты, сервисы или других людей при помощи онлайновых рейтинговых систем 18% находили в сети материал, изменяли его и выкладывали как заново созданный Мир Web 2.0


Слайд 18

19 Обучаем большое кол-во сотрудников (например, в компании 35тыс. человек — 6 обязательных курсов для всех)? Инструмент для внедрения изменений, корпоративных стандартов и этики Информация не теряется, есть механизм поиска Без проблем повторяем содержимое курса через год-два Оперативно изменяем содержание курса, можем хранить историю изменений Плюсы


Слайд 19

20 Сотрудник имеет возможность самостоятельно найти необходимую информацию, тренинг (обучающий элемент). В любое время в любом месте. E-learning: для сотрудника и для отдела возможность бесплатно воспользоваться одной из форм обучения: тренингом, статьёй, книгой, упражнением, и т.д. Заложена первичная система оценки степени усвоения знаний Плюсы. Продолжение.


Слайд 20

21 Аутсорсинг административной функции обучения и системы: вследствие особенностей российских платежных (в т.ч. валютных) и контрактных процессов; отсутствие гибкости системы, фокуса на лок.целевых аудиториях (сроки рег-ии, оплаты и т.д.)? Американские программы обучения соц.навыкам одновременно плюс и минус Неэффективные элементы


Слайд 21

22 В системе заложена только первичная система оценки, на многих программах нет возможности централизованно проконтролировать дальнейшую оценку на больших аудиториях Технологически нет связи с компетенциями каждой группы должностей. HR система и платформа обучения только ссылаются друг на друга Отсутствующие эелементы


Слайд 22

23 Наличия обучающей платформы с онлайн курсами и другими обучающими ресурсами Сотрудничества с глобальными поставщиками обучающих и консалтинговых услуг : DDI, Vital Smarts Подготовки корпоративных тренеров (+инст. ко-тренерства) и ресурсов для них (пример: ок. 15 тренеров на регион, в котором 950 менеджеров = 55-60 сессий)? Были готовы засчёт: Перебалансировка. Как повлиял кризис


Слайд 23

Ответы на вопросы


Слайд 24

Анна Лычагина anna_lychagina@front.ru Спасибо за внимание


×

HTML:





Ссылка: