'

ДНИ PR В МОСКВЕ – 2009

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

25 мая 2009 года ДНИ PR В МОСКВЕ – 2009 БЕЗГОДОВА ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА Заместитель генерального директора по проектной деятельности Центра коммуникативных технологий «PRОПАГАНДА», кандидат политических наук УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ: ПОДХОДЫ, ИНСТРУМЕНТЫ, ПРАКТИКА


Слайд 1

АТЛАС РИСКОВ БИЗНЕСА В УСЛОВИЯХ НОВОЙ РЕАЛЬНОСТИ РЫНОЧНЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПЕРЕСМОТР ВНЕШНИХ (РЫНОЧНЫХ) ПРАВИЛ ИГРЫ НА РЫНКЕ АНАЛИЗ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫХ (ОРГАНИЗАЦИОННЫХ) ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ АКТИВАМИ СОКРАЩЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК ПО НЕСКОЛЬКИМ НАПРАВЛЕНИЯМ БИЗНЕСА СОКРАЩЕНИЕ ШТАТОВ, В Т.Ч. PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ


Слайд 2

3 ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ МОДЕЛЕЙ ИНФОРМАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ЗАКРЫТАЯ ОТКРЫТАЯ


Слайд 3

4 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК КРИЗИСОВ (1) ВИДЫ КРИЗИСА


Слайд 4

5 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК КРИЗИСОВ (2) ВИДЫ КРИЗИСА


Слайд 5

6 6 ОПРЕДЕЛЕНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ КРИЗИСОВ нарушившее нормальную деятельность компании непредвиденное событие, которое становится публичным благодаря широкому освещению в СМИ, вызывает глубокий интерес общественности и в силу этого ставит под угрозу репутацию организации. Коммуникационный кризис искусственное стимулирование интереса СМИ к ситуации, связанной с конфликтом интересов двух противоборствующих сторон Корпоративные информационные войны внешние события, происходящие на международном уровне во всех отраслях экономики, нарушающие сложившуюся практику отношений между всеми участниками рынков, ставящие под угрозу не только репутацию компаний, но и их существование Текущий системный кризис


Слайд 6

7 КЕЙС «НОВГОРОДМЕДЬ»: ПАСПОРТ ПРОЕКТА Достичь информационной «прозрачности» строительства и открытия НМЗ Содействовать разрушению существующих и потенциальных негативных мифов, связанных с НМЗ Разъяснить преимущества строительства НМЗ в регионе Сформировать группу сторонников строительства завода среди экспертов, лидеров общественного мнения, представителей общественных организаций и властных структур Сохранить и расширить положительное информационное поле вокруг НМЗ СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА: ЗАДАЧА, ПОСТАВЛЕННАЯ КЛИЕНТОМ: ПРЕДЛОЖЕННОЕ РЕШЕНИЕ: ЗАДАЧИ: 1 апреля – 6 июня 2003 г. Противодействие пропагандистской кампании, направленной на прекращение строительства НМЗ в г. Великий Новгород Отступление от сценария, навязываемого нападающей стороной. не втягиваться в дискуссию на предложенных противником правилах и сформировать собственную информационную повестку дня


Слайд 7

8 КЕЙС «НОВГОРОДМЕДЬ»: РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Проведенное экспертное исследование показало, что предложенная нападающей стороной экологическая повестка дня не являлась актуальной для целевых групп. АКТУАЛЬНАЯ ТЕМА – НОВЫЕ РАБОЧИЕ МЕСТА Информационная кампания в местных СМИ Производство видео пресс-пакета Производство презентационного видео-фильма к «Ярмарке вакансий» Проведение «Ярмарки вакансий» Проведение коммуникативных тренингов КЛЮЧЕВЫЕ ДЕЙСТВИЯ


Слайд 8

9 Установлены прочные партнерские отношения с властями. Обеспечена поддержка проекта на политическом уровне Сформировано лояльное отношение местных жителей к предприятию Предприятие позиционировано как новый привлекательный работодатель КЕЙС «НОВГОРОДМЕДЬ»: ИТОГИ КАМПАНИИ 1 2 3


Слайд 9

10 КЕЙС «ТЕХНОНИКОЛЬ – ТРАГЕДИЯ В ТРАНСВААЛЬ-ПАРКЕ» Материалы «ТехноНИКОЛЬ» использовались при создании плоской кровли административной части здания «Трансвааль-парка» Компания «ТехноНИКОЛЬ» готова способствовать расследованию причин трагедии в «Трансвааль-парке» и отвечать по обоснованным претензиям Материалы «ТехноНИКОЛЬ» соответствуют требованиям международных стандартов В состав компании «ТехноНИКОЛЬ» входят 13 предприятий (интегрированный холдинг) Компания «ТехноНИКОЛЬ» – крупнейший поставщик кровельных и гидроизоляционных материалов на территории России СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА: ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ: Все сообщения носили преимущественно нейтральный характер по отношению к компании «ТехноНИКОЛЬ» и отвечали всем требованиям ведения антикризисной информационной кампании. Публикации содержали несколько блоков посланий: 14 февраля – март 2004 года. 14.02 – первые вечерние новости о трагедии 15.02 – эфиры на REN ТВ и НТВ с упоминанием в качестве поставщика кровли ТехноНИКОЛЬ 16-17.02 – 15 публикаций в СМИ с упоминанием ТехноНИКОЛЬ как основного поставщика кровельных и гидроизоляционных материалов 17-23.02 – 43 публикаций в СМИ с нейтральным упоминанием ТехноНИКОЛЬ


Слайд 10

11 КЕЙС «ТЕХНОНИКОЛЬ – ТРАГЕДИЯ В ТРАНСВААЛЬ-ПАРКЕ» СФОРМИРОВАНА РЕПУТАЦИОННАЯ ПОЗИЦИЯ, основанная на выражении сочувствия пострадавшим, предъявлении официальных документов, свидетельствующих о том, компания являлась поставщиком кровли административного здания парка, которое не пострадало, намерении оказывать экспертное содействие в расследовании причин трагедии РАЗРАБОТАНЫ ПРИНЦИПЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, включающие отказ от оценочных суждений (косвенных обвинений) по отношению к другим участникам строительства, предъявления версий причин катастрофы, определения двух основных спикеров, имеющих право на общение с журналистами ПРЕДЛОЖЕННАЯ ТАКТИКА – направлять информационные сообщения, объясняющие или раскрывающие формат участия компании в строительстве парка и ее репутационную позицию, только тем СМИ, которые публиковали сообщения о трагедии с упоминанием ТехноНИКОЛЬ СТРАТЕГИЯ КОММУНИКАЦИЙ – перевод дискуссии в плоскость качества строительных материалов и закрепления экспертного статуса компании в данном контексте. Инициирование позитивных новостей (информационных поводов) в контексте качества строительных материалов ПРЕДЛОЖЕННОЕ РЕШЕНИЕ:


Слайд 11

12 КЕЙС «ТЕХНОНИКОЛЬ – ТРАГЕДИЯ В ТРАНСВААЛЬ-ПАРКЕ» Сохранена и выведена на новый качественный уровень деловая репутация компании Укрепился экспертный статус компании на строительном рынке в целом Комментарии представителей ТехноНИКОЛЬ соответствовали разработанной стратегии и не носили оценочных суждений по отношению к другим участникам строительства культурно-развлекательного комплекса Компания получила ряд позитивных отзывов со стороны журналистов ведущих деловых СМИ за корректность, непротиворечивость и оперативность предоставления информации По результатам экспертиз, проведенных государственной комиссией по расследованию причин трагедии, СМИ было представлено заключение, в котором сообщалось о том, что претензии к качеству строительных материалов в целом и к кровельным в частности – не предъявляются ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:


Слайд 12

13 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ КРИЗИСНЫМИ СИТУАЦИЯМИ


Слайд 13

КЕЙС: МТ ДЕВЕЛОПМЕНТ Краткая справка о компании: МТ Девелопмент специализируется на разработке и реализации уникальных проектов коммерческой недвижимости. В настоящее время реализует проект Фристайл Парк – инновационный для мировой индустрии развлечений крупнейший крытый развлекательный парк нового поколения. Объединит в себе аквапарк, горнолыжные трассы, центр занимательной науки, многозальный кинотеатр, рестораны, торговые галереи, а также гостиничный комплекс и апартаменты. Технический заказчик: ООО «СитиСтройПроект» Месторасположение: 1,5 км от МКАД, Киевское шоссе Площадь участка: 11 га Общая площадь комплекса: 280 000 кв.м. Генеральный проектировщик: ЗАО «МГПИ» Архитектурная концепция: Архитектурное бюро ABD Limited Срок завершения: 2011 год Бюджет проекта: свыше $ 600 млн. Срок окупаемости: около 6 лет ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОЕКТА:


Слайд 14

НАКОПЛЕНИЕ РЕПУТАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ МТД 2008 Брендинг PR ФП Маркетинг Зоны МТД ФП, ПК IR, GR, CR 2009 ПРОДВИЖЕНИЕ БРЕНДА ФП PR ФП Маркетинг Особенности проекта, новое качество строительства Этапы проектирования IR, GR, CR Качество управления проектами, управление рисками 2010 АКТУАЛИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО СПРОСА Этапы строительства ФП + Зоны ПК Потребительский маркетинг Предъявление background новое качество позиционирования 2011 СТАРТ ЭКСПЛУАТАЦИИ СОБЫТИЙНО-НОВОСТНОЙ АКЦЕНТ ФП + Зоны Окупаемость инвестиций Перспективы развития МТД ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КАМПАНИИ НА 2008-2011 гг. ФП – ФРИСТАЙЛ Парк ПК – Парк Клуб CR – Celebrities Relations МТД – мультипроектная компания


Слайд 15

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ В 2009 ГОДУ РЕОРГАНИЗАЦИЯ МТД, КАК ОРГАНИЧНОЕ РАЗВИТИЕ КОМПАНИИ В НОВЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ, АКТУАЛЬНОЕ И ЭФФЕКТИВНОЕ БИЗНЕС-РЕШЕНИЕ Легендирование обновленной стратегии МТД Позиционирование компании в новом качестве: трансграничное управление, знание российской специфики и механизмов интеграции с современными мировыми бизнес-реалиями Репутационное продвижение компании как эксперта в управлении активами в секторе гостиничной и офисной недвижимости, в привлечении зарубежных инвестиций Содействие в решении бизнес-задач (pr-поддержка объектов, находящихся в управлении МТД УА) Формирование представлений о ФП – как зонтичном бренде, востребованность которого подтверждает мировой рынок Развитие бренда ФП и его успех является следствием стратегического подхода МТД изначально, потенциал его был спроектирован Концепция ФРИСТАЙЛ Парка находится на пике новых трендов на мировом рынке индустрии развлечений. Российский опыт разработки и проектирования проекта является лучшим бизнес-кейсом Предотвращение возможных имиджевых и репутационных угроз связанных с приостановкой проекта ФП Москва МТД УА (управление активами) ФРИСТАЙЛ ПАРК ИНТЕРНЕШНЛ векторы информационной работы


Слайд 16

17 17 КРАТКИЕ ВЫВОДЫ Природа коммуникационных кризисов различна, есть общее и особенное В основе организации коммуникаций в кризисах – регулярная аналитика и оперативная корректировка тактики Модель информационного поведения может меняться в зависимости от стадии развития кризисных ситуаций и актуального состояния бизнес-стратегии Приоритетность воздействия на целевые аудитории может меняться Инструментарий необходимо выбирать с учетом предыдущей практики взаимодействия Нет универсальных стратегий, тактик и набора инструментов


Слайд 17

18 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! МОСКВА, 2009 Тел.: (495) 970-1560, 970-1561 Факс: (495) 970-1562 welcome@propaganda.ru www.propaganda.ru


×

HTML:





Ссылка: